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第6章 实行员工参与式管理

贞观三年,太宗谓侍臣曰:“中书、门下,机要之司,擢才而居,委任实重。诏敕如有不稳便,皆须 执论。比来唯觉阿旨顺情,唯唯苟过,遂无一言谏诤者,岂是道理?若惟署诏敕、行文书而已,人谁不堪?何烦简择,以相委付?自今诏敕疑有不稳便,必须执言,无得妄有畏惧,知而寝默。”

——《贞观政要》

唐太宗重视人才,鼓励大臣们参与国家的管理。他身边聚集了一大批智囊,他充分调动这些人才管理国家的积极性。在当政期间开创了贞观盛世。

唐太宗经常鼓励大臣们给他提意见。如:贞观三年(629年),唐太宗对侍臣说:“中书省、门下省,都是掌管军国大事的关键部门。选择有才能的人来担任这些部门的工作,委托给他们的事极为重要,颁发的命令如有不稳妥、不便施行的,都要直言议论。近来只觉阿谀奉承,顺从上情,唯唯诺诺地草率通过诏令文告,没有一句直言劝谏的话。难道这是正常情况?如果只是签署沼令、颁行文告丽已,谁人不可担任?何必劳神费事地选择人才,以重任相委托呢?从今以后,对诏书敕令认为有不稳妥的,都必须直言发表自己的意见,不得妄自畏惧,明知不对也保持沉默。”

唐太宗是真正懂得人才重要性的人,不但自己励精图治还鼓励和要求大臣们积极发表自己的意见,供他参考;指出他的不妥之处,从而避免出现差错。而作为现代的管理者,要想管理好组织机构,也一定要认识到参与式管理的重要性,更要重视员工的意见,信任他们,鼓励他们参与机构的管理。

那么什么是参与式管理呢?所谓参与式管理,就是让下级员工参与组织机构的目标和计划的制订。参与式管理能激发员工的工作积极性,让员工更爱自己的工作,并全身心地投入到工作中去。员工参与式管理之所以能够强化和激励人们的行为动机,是因为人们需要自由的、创造性的劳动,而不愿意像一个机械装置那样任人摆布。用人如下棋,一个棋子只有放对位才能充分发挥能力,管理者要积极为员工营造发展的空间和条件,使他们释放出自身的潜能。据介绍,微软员工的升迁依据全在于个人的能力以及是否适合工作,资历在任何时候都不会成为一个因素。另外,机构管理者还必须记住,让员工参加管理,并不意味着管理者可以放弃自己的职责。管理者必须在员工管理的基础上,努力完成自己的职责,因为尽职尽责是管理者的最基本的准则。

据调查,现代组织机构中的年轻员工已不满足于被动的管理形式。如,A公司是一家以研发中草药为主的公司,其公司人力资源经理发现,在该公司里,年轻的员工对企业领导慷慨激昂地在大会上宣讲的方式不再买账。于是,他建议企业领导尝试让年轻员工和中老年的员工组成一个小团队共同完成一项工作,并推荐年轻员工担任小团体的意见领袖。结果,团队中的年轻员工具有激活整个团队的思维、吸引中老年员工深入参与讨论的能力,任务也顺利完成。该人力资源经理由此得出经验:公司应该尝试为年轻员工留出自发参与、自主发挥能动性的空间,而不再是依靠压抑的行政命令。

再看万科公司,80后员工占近一半的万科公司,也是深谙参与式管理、平衡创造力激发与控制的典范。为激发80后员工的积极性,万科建立了创新联盟,该联盟由无边界的跨部门小组、不同专业不同岗位的成员组成,每年要提出一些创新提案。经过评估,这些创新提案一旦被采纳变成现实的生产方式或者管理模式时,可以得到高额的奖励。创新联盟曾研究出一种涂料的配置方法,既达到节能的指标,还帮公司节省了680万元的成本。

年轻的员工都比较有创意和富有思想,管理者如果重视他们,多询问他们的意见,并认真加以对待,尊重对待他们,那么他们就会更加重视工作,他们将会投入额外的努力。越能做到这一点,管理的效能就越高。

那么如何让员工更具有参与性呢。

1. 让员工参与决策的过程。决策需要良好的沟通,管理者可以在很多层面与员工进行沟通,这样也就越能让员工参与管理该组织。抓住每个机会,与工作人员交谈,让他们告诉你,他们的成就和挫折。员工将很快看到你是否真诚。切记,不要做表面工作或敷衍地进行。一定要尊重员工的自尊心和保护他们的积极性。

2. 设立日常和经常参与式管理会议。鼓励大家的投入。当你在你的项目中,员工积极参与了,你可以安排年度审查,并让员工在制定年度工作计划时出谋划策。

当然,管理者要多鼓励员工参与管理,充分调动大家的积极性,你可以在开会时反复强调:“发动大家的管理太重要了,不能把管理只留给经理。”

参与式管理固然能充分发挥大家的智慧,但它能不能推行下去,效果如何?这就必须要有检测机制了,因此组织机构要建立完善参与式评估监测机制。而建立此机制一定要坚持以下几个原则:

一是成员主体原则。参与式的核心理念是赋权于民,人人有权参与,只有让员工有主人翁意识,才能调动大家的积极性,否则,一切都是空谈。

二是民主决策原则。参与式一个重要的特点就是能充分体现民主。机构的会议活动甚至做决策等,都应该发动大家参与,不能只是让他们参加会议,但最后的决策权还是由某一级领导来决定,各级管理者在参与式管理过程中只能是指导、协助、检查、监督的角色;管理者要尊重员工的意见,必须做到公开、公正、透明。

三是监管统一原则。参与式管理之所以能保证公开、公正、透明,关键在于它不但强调员工的监督,还有管理者监管的环节。机构越是充分发挥员工主人翁的意识,越能收到好的效果。

总而言之,参与式管理在实践中体现出了巨大的效益优势,它可以提高一个组织的效率和能力。它有助于提高管理层良好的领导能力,也有助于提高组织决策的透明度。如果一个人在努力工作,他就不是在管理。

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