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第59章 人际关系战略

夫君臣相遇,自古为难。以石投水,千载一合,以水投石,无时不有。其能开至公之道,申天下之用,内尽心膂,外竭股肱,和若盐梅,固同金石者,非惟高位厚秩,在于礼之而已。

——《贞观政要·君臣鉴戒第六》

正确进行人际交往,需要有知人知己之明。古语说:“知彼者,智也;知己者,大智也。”知己知彼,自助而助人。才能正确处理好同事关系以及各种社交关系。

唐太宗君臣们相处得很好,这得益于他常鼓励大臣们要共同治理好国家,如贞观三年,唐太宗对侍臣说:“国君与臣子本来就是一起治理乱世,共享安危的,如果君主采纳忠诚的规劝,臣子又能进正直的意见,这固然是君臣相投合,自古以来所推重的。如果国君自以为贤明,臣子又不匡正国君的过失,要想国家不危亡,是不可能的。国君丧失了国,臣子也不能单独保全自己的家。

在人际公交往中,要想有和谐的人际关系,一定要知彼知此,了解各自的性格为人,更要多帮助人。一个国家,国君和臣子的关系正如唇齿的关系,谁都离不开谁,国君需要臣子辅助,臣子需要有明君的知遇之恩。假如一方有困难,另一方也不得生存,唇亡则齿寒。正如唐太子说过的国君失国,臣子也不可能单独保全自己的家。在现代的人际关系上,要想有个好的人际关系,一定要多帮助别人,多为别人着想。而在工作中比较重视贡献的人往往都有良好的人际关系。《卓有成效的管理者》上认为有效的人际关系,要着眼于奉献,更要满足以下几个条件:一相互沟通,二团结合作,三自我发展,四培养他人。

相互沟通是近20多年最引人重视的一项管理课题,无论是企业界、公共行政机构,还是军事机关、医院里这个课题都受到极大的关注。所以说良好的沟通是搞好人际关系的重要因素。管理者要多跟下属沟通,在沟通中发现问题,改善条件,之后解决问题。领导与员工之间的互动沟通就有助于促进团队合作。个人能否有发展,很大程度上是看你是否重视奉献,你越是希望对组织机构有所奉献,你就越会注重学习知识和技能,尽心尽力地去工作人,这样他想得不到发展都不行。而一个重视奉献的人一定会启发他人来寻求自我发展的。关于自我发展,有一方面可以肯定的是,有自我发展要求的人都是严格要求自己的,和追求进步的,对自己的职业发展有长远的规划。这些人最后一定能在自己的领域成长为决出的人物。

良好的沟通是搞好人际关系的重要环节。A单位为了奖励编辑部的员工,制定了一项海外旅游计划,编辑部15个人,但只有12个名额。为此编辑部张老师很头疼,经过再三斟酌最后跟上级说:“李主任,大家今天听说去旅游,都非常兴奋。觉得单位越来越重视员工了。社里对员工如此重视,让大家都很感动。李主任,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?”

李主任:“这一年单位效益不错,是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年。年终了,趁现在不忙,让大家放松放松。这也是为了增加单位的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了,就是让大家高兴的。”

编辑部张老师:“这个旅游太诱人,大家都在争取这12个名额。”

李主任:“当时决定12个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。”

编辑部张老师:“其实我也同意领导的想法,有几个人的态度与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。单位花了这么多钱,要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。我知道单位每一笔开支都要精打细算。如果单位能拿出3个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进。那么他们多给单位带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理,单位如果能再考虑一下,让他们去,我会尽力与其他主管老师沟通好,在这次旅途中每个人带一个,帮助他们放下包袱,树立有益于单位的积极工作态度,李主任您能不能考虑一下我的建议。”

李主任一想,最后还是同意张老师的意见了,让他们15个人都去旅游。

所以说良好的沟通和说话技巧在人际交往中很重要。假如编辑部李老师一听说名额有限就气冲冲地跑去找领导质问:“怎么编辑部15个人却只有12个名额啊,搞得大家很有压力。”那领导肯定会觉得你是在抱怨,不站在单位的立场为单位着想,这样一来,张老师必定争取不了另外3名名额了。所以说提问题一定要有诀窍,才能办好事,处好人际关系。

唐太宗还说过:“夫君臣相遇,自古为难。以石投水,千载一合,以水投石,无时不有。其能开至公之道,申天下之用,内尽心膂,外竭股肱,和若盐梅,固同金石者,非惟高位厚秩,在于礼之而已。”意思是说,国君与臣子之间意气相投,自古以来就是难得的。让石头去顺从水,千年之间出现一次,让水去顺从石头,没有哪个时候没有。那些能倡导最公正的道义,表明天下人才均可任用,内部尽到心胸脊骨的力量,外都竭尽四肢的能力,协调得像汤里的盐与梅,团结得像金石一样坚固的朝代,不是靠赐给臣子的高官厚禄,而在于以礼相待罢了。

君臣相处自古就难,有贤能的臣子还得有明事理的君主。因此在君臣相处时得处处小心,时时在意。而当下的职场管理中上级和下属处理好关系也是一大学问。作为管理者在工作中亦要跟顶头上司处好关系。他们能坐到现在的位置,肯定有过人之处,他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得学习借鉴的,我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是听并无必要,但也应记住,给上司提意见只是本职工作中的一小部分,尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点,应在尊重的氛围里,有礼有节有分寸地磨合。不过,在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。这样才能办好事,达到自己预期的目标。

作为管理者对下属,亦要有耐心,多聆听他们的建议和意见。给他们多谢鼓励和支持,帮助他们进步,这样员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。这亦是聪明的管理者处好人际关系的关键。

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