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第2章 如何使用人才

六年,太宗幸九成宫,宴近臣。太宗曰:“魏徵往者实我所仇,但其尽心所事,有足嘉者。朕能擢而用之,何惭古烈?徵每犯颜切谏,不许我为非,我所以重之也。”

——《贞观政要·任贤第三》

在人才使用上,管理者一定要把握好用人的原则,避免人才浪费或者用人不当。在用人时不要求全责备。金无足赤,人无完人,人才的优缺点,就像一对孪生兄弟总是相伴相随,有的甚至还“峰高谷深”,长处与短处两头冒尖。知人不易,用人更难,开明的管理者从不企求完人。

古语说,“水至清则无鱼,人至察则无徒”,但水至浑则鱼亡,人不察则徒乱,如何准确把握清与浊、察与不察之间的度,是用人的学问。使功不如使过,对过而能改的人,应不计小过,量才为用。管理者要有宽容之心,包容曾经犯过错的人,尊重每一个人才,这样在管理中往往就能收到意想不到的效果。

如,唐太宗使用魏徵就是一个很好的例子。贞观六年(632年),太宗驾临九成宫,宴请各位大臣。太宗说:“魏徵从前确实是我的仇人,但他尽心为国,应当嘉奖。魏徵常常犯颜直谏,不容许我做错事,这就是我敬重他的原因。”

正是唐太宗对魏徵的尊重,使得魏徵更加尽忠报国,为国效劳。因此说,作为管理者,做管人的工作,尊重人是前提和基础,缺少尊重,一切工作无从谈起。古代有刘备“三顾茅庐”求贤的典故,建国初期有周恩来同志殚精竭虑接钱学深等留学生回国的故事,诸葛亮协助刘备建立蜀汉,成就了一番事业,钱学深等为新中国完成了“两弹一星”的设计,使新中国摆脱了美、苏超级大国核讹诈的被动局面,这都是尊重和善用人才的成功典范。因此,组织人事部门尤其要注意把尊重人放在第一位。一是要充分尊重他人的人格和尊严。每一个人都有自己的人格特点和人格尊严,管理者在做人的工作时要树立平等意识,不要总把自己看得高人一等。要善于进行换位思考,在平时的接触和工作中,充分尊重每一个人的人格尊严,多站在他们的立场上想问题,不能总拿自己的标准和要求去苛求别人,因为每一个人的思想水平、能力影响、工作权限和个性特点等并不一样。二是要正确看待他人的性格和个性。每一个人的性格个性都不同,有人急躁,有人宽厚,有人火爆,有人温和,高级管理者对任何个性的人都一视同仁,不能随自己的爱憎喜恶,尤其在使用管理者上要善于合理地搭配各种个性的人,实现管理者的优势互补。

那么如何才能正确使用人才呢?

首先要充分了解人才,充分了解人是正确用人的前提。要做到全面了解人,就要从三方面下工夫:一是要广泛接触。组织工作者要多接触社会上形形色色的人,不带有色眼镜,尤其要多接触最基层的广大员工,做他们的知心人和贴心人。当然,接触的方式有很多种,除了工作上的接触,工作外的接触更能融洽关系,比如打打球、聊聊天、谈谈股票等等,要通过多种渠道广泛接触,从中发现各种优秀的人才,增强了解。其次,要深入考察。主要是对员工进行全面深入的了解,不仅了解员工的现实表现、工作实际,也要了解员工的社会交往、为人处世,不仅了解员工的工作圈,也要了解员工的生活圈、社交圈,不仅了解员工对工作的主观态度、努力程度,也要了解员工的生活处境、家庭困难和思想心态。当然了,不但要了解问题,更要帮助他们解决问题。最后,是要认真分析。要准确分析了解每一个员工的潜力和特点,这就要求管理者要把接触和了解到的员工情况进行认真的分析,要深入掌握员工个性性格的多面性,要发现员工在平时工作中没有表现出来的特点、潜力甚至缺陷,从而避免在使用时出现失误,正所谓知人才能善用,知人才能正确使用人。

正确使用人才就是用人所长。如《贞观政要》中记载:唐太宗问右仆射封德彝:“政治之本,唯在得到人才,近来朕命卿举拨贤才,却不见有所推荐,天下事重,卿宜分朕忧劳。卿既不言,朕将寄望于谁?”封德彝答道:“臣愚昧,岂敢不尽情尽力,只是至今未见有奇才异能。”唐太宗批评道:“前代明哲君在用人各取所长,而且都在当时求取,不是借用不同时代的人才,哪里能等到梦见傅说,偶遇吕尚,然后才来治理政事呢?而且哪个朝代没有贤能?只怕被遗漏而不知罢了。”几句话说得封德彝十分惭愧。

正确使用人才是鼓励人才互相合作而不是独自为政。进行培养和锻炼,改变过去那种对人才“重使用,轻培养”的错误倾向,实现人才梯队的持续发展,使得人才辈出。特别要注重对青年人才的培养,要把他们放在关键岗位和艰苦环境中锻炼,敢于给他们压担子,使他们挑大梁,唱主角,通过艰苦环境和实际工作增长他们的才干,磨砺他们的作风。

可口可乐公司用人很有特色,古人用“一山不容二虎”来形容能力突出、自我意识很强的人相处不易的困境。在可口可乐公司里,汇聚着通过严格选拔和精心培育而成长起来的大批人才,如何将这些人才有效地“捏合”在一起,使他们在公司中既能充分发挥自己的才能,张扬自己的个性,又能意识到团队合作的重要性,与其他人才很好地融合在一起,这是可口可乐公司需要面对的一个重要议题。

可口可乐的用人之法是强调人与人之间的合作,然后通过建立“足球式团队”的模式来使公司的每一个人才都得到合理的使用。

在可口可乐公司,员工的合作精神和自我意识的协调通过建立“足球式团队”的模式被很好地加以解决,通过这样的模式,员工们真正地融合在了一起,可口可乐用好了公司的每一位人才。

可口可乐公司强调协作,要求员工群策群力、发挥集体智慧。可口可乐公司就像一支足球队,虽然后卫有后卫的工作范围,前锋有前锋的职能区域,但前锋不在的时候后卫要补上。这是公司的一个独到的运作模式。

当然,正确实用人才就应该用当其位,鹰击长空,鱼跃浅低,虎啸深山,驼走大漠,正是因为他们选对了自己的位置,才成就了自己的极致。用当其位,就是要给人才提供发挥才能的最佳平台,也就是选择合适的人才放在合适的位置。老百姓中有一句通俗的话:“是直的就做栋梁,是弯的就做犁辕”,意思是说要根据每个人的特点,安排适合的工作,达到“工作适合人、人适合工作”的完美境地,从而最大限度发挥人的工作潜能。

对人才的使用,不但要用当其位,还要善于鼓励员工发挥自己的才能。为了激励员工充分发挥自己的才能,可以将合适的职位授予有才能的人。韩信善战,被汉高祖拜为上将;司马迁通史,被汉武帝拜为太史令;魏徴善谏,被唐太宗拜为谏议大夫。韩信战必胜;魏徴明得失,知兴替,这都证明了管理者用人要用当其位, 让人才得其所, 就会发挥他们的聪明才智, 为社会做出贡献。

正确使用人才就应用当其时。如果是人才,但长期不用,其才华就容易消耗。对人才的使用,既不能过早,也不能过迟。在人才的才智未达到一定量时, “拔苗助长”地过早使用,既不利于人才的成长,也会贻误工作。但是, 如果很有潜力的人才多年难遇“伯乐”,势必出现人才积压,造成人才资源的浪费和流失。因此,管理者要找准人才使用的“最佳使用期”,对人才适时安排任用,提高用人效益。

一个成功的管理者一定是一个用人的高手,可以这要说,只有合理使用人才,组织机构才能得到生存和更好的发展。

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