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第30章 赞美是给予肯定的一种形式

每个人都需要肯定,尤其是别人的肯定。管理者不要吝惜对员工的赞美,即使能力较差的员工也需要赞美。要想矫正某人的缺点,不妨反过来先赞美对方的其他优点。

一位太太想聘用一位女佣,便打电话给那位女佣的前任雇主,询问了一些情况,得到的评语却是贬多于褒。

女佣到任的那一天,那位太太说:“我打电话请教了你的前任雇主,她说你为人老实可靠,而且煮得一手好菜,唯一的缺点就是理家比较外行,老是把屋子弄得脏兮兮的。我想她的话并非完全可信,我相信你一定会把家里整理得井井有条。”

后来她们果然相处得很愉快,女佣真的把家里打扫得干干净净,而且工作格外卖力。

有别人的肯定,自己的存在便有了成就感,而赞美就是肯定的一种形式。赞美不但让别人高兴,也可以让自己获得无数的友谊和帮助,拥有和谐的人际关系,何乐而不为呢?所以说,适当的赞美是有效激励最普遍的形式。

团队领导在分配工作任务时,不妨把每一项任务针对每位成员的特点,分配给那些知道怎样会做得最好的成员。等到他们技术熟练,能力提高,自信心培养起来后,再分配较困难的工作任务给他们,让他们感觉到自己在进步。分配任务的原则是使每次任务都能成功地完成,保证每位成员都能完成自己的任务,受到该得到的肯定,并让整个团队的成员都知道每次的胜利。

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