记住别人对自己的恩惠，忘却自己对别人的怨恨，工作起来你会快乐四溢。这是一个最简单的道理，一个最难实施的行动。作为一个领导者，如果始终把员工的失误或对自己小小的冒犯记在心头，一直耿耿于怀，想起来就愤愤不平，这样心胸狭小的管理者，便不会有成功的管理效果。
一位著名作家有一次和吉帕、玛沙两位朋友一起旅行。3人行经一处山谷时，玛沙失足滑落。幸而吉帕拼命拉他，才将他救起。玛沙于是在附近的大石头上刻下了：“某年某月某日，吉帕救了马沙一命。”3人继续走了几天，来到一处河边，吉帕跟玛沙为了一件小事吵起来，吉帕一气之下打了玛沙一耳光。玛沙跑到沙滩上写下：“某年某月某日，吉帕打了玛沙一耳光。”
当他们旅游回来之后，作家好奇地问玛沙为什么要把吉帕救他的事刻在石上，将吉帕打他的事写在沙上？玛沙回答：“我永远都感激吉帕救我。至于他打我的事，会随着沙滩上字迹的消失，而忘得一干二净。”
与其恨别人，还不如让我们怜悯他们；与其诅咒报复别人，还不如给他谅解、同情、援助、宽容。
永远不要让愤怒遮掩理智，如果任由头脑发热，怒火中烧，失去理智，意气用事，常会害人害己，将工作置于不可追悔的地步。
