凯维拉·巴哈札说:自己能够取得成功,靠的是网络联系和倾听技巧,还有她在男人面前的自信。她曾经领导I—net取得了为人瞩目的进步。从1985年以来,公司收入每年增长一倍。
凯维拉虽是一名美国人,但却在印度出生和长大。由于她对电脑行业前景非常看好,于是开始建立自己的电脑网络系统公司。她能够预见由变革带来的混乱,并能找到关键问题所在,也清楚员工们对她的要求。她准确找到了自己的市场切入点,为特定客户解决特定问题,从而使她的公司目前收入达25000万美元,员工达到了2300名。
早在80年代,个人电脑革命的尖峰时刻,多数员工就都拥有大型台式电脑,但是很多人也在使用个人电脑。当时市场上存在的主要问题是:怎样将这些个人电脑联系起来,使他们彼此之间能够沟通和交流,这又引出了另一个重要问题——市场上充斥着各种软硬件产品,致使电脑产品泛滥。这些产品多数不能与其他产品兼容。想让各种不同的电脑彼此之间能够交谈,简直是一件不可能的事情。人们需要有人帮助他们解决这个问题。
凯维拉很清楚,当主要的变革开始对事物施加影响时,混乱就会发生,但同时也为女性打开大门。系统联系的领域之新,以至于可以说在这个领域没有什么专家。凯维拉说:“我和任何人一样,都是专家。”她所要做的是,为混乱带来秩序。
凯维拉相信如果她能够成功地把个人电脑彼此联系起来,使之成为一个整体,那成功就会如期所至。而IBM这类的公司相信,台式电脑将继续流行,他们为此付出了高昂的代价。但最后的结果证明凯维拉对了。她还有一个问题,那就是确定进入哪个市场。
凯维拉住在华盛顿特区,联邦政府自然就成为她的潜在客户。她决定主要从事办公室自动化以及本地网络系统的建设,但是如果想让政府成为自己的客户,她需要掌握繁琐的政府办事程序,包括了解所有的规定和要求,怎样准备投标和做演示,还要了解相关的审计方面的要求。之后她敲开政府的大门,连续几个月打电话联系业务,但毫无结果。一个政府官员甚至告诉她,他的代理商只和几个提供清洁服务的公司签过合同,其他的一概免谈。凯维拉没有灰心泄气,她还是花了大量时间倾听政府代理商的意见,了解他们需要解决的困难。
凯维拉说:“我主要倾听行政助理和秘书的话。我自己就在类似的岗位上工作过。所以,当他们看到我能够理解他们的难处,我给他们出的主意很有道理时,我就成功了一大半。”
果不其然,9个月后,凯维拉接到了第一份合同,她又一次成功了。