在人际交往的过程中，有一条最重要的法则，那就是：永远让别人感到自己重要。
实际上，这条法则体现出的是一种人与人之间的尊重，这条法则运用得好，会使人在心与心之间的距离更为贴近。在这种时候，你的一些客气话，像“谢谢”、“抱歉”、“麻烦你”、“拜托”、“请问能否”、“请问是否可以”等，就像清澈的润滑油，润滑每天生活的单调齿轮。点点滴滴的礼貌言行，让他人倍感自己的重要。
一个不变的事实是：每个人都有自己的长处。你需要挖掘出这些长处并且给予尊重。正如美国作家爱默生所说：“每一个我所碰到的人，都在某方面比我优秀，而在那方面，我可以向他学习。”
当你真正以谦逊之心，以欣赏之心，以包容之心对待他人时，对方一定会感到自己受到了重视，因而把你当做一个令人愉快的朋友，产生对你的亲切之感。
按照这一规则，几乎所有的社会矛盾冲突都可以在客客气气的商讨中得到解决，它包括下列方法：
(1)妥协求和法
两个人下棋，谁都不认输，当你看到赢的希望很渺茫，不妨主动说：“不行了，和棋”，这比最后真的和解了甚至输了要好。生意谈不下去不如换个说法：“暂停”。这样，不至于造成对方反感。
(2)互相合作法
要清楚对方所需，明白双方利益所在，存同求异，找出双方都能满意的方案。这样，你好我好，和气生财，各有所获，冲突也就不复存在。
(3)以柔克刚法
当双方产生了矛盾，或者发生了冲突，也不要以强硬的方式来解决，即使你有权力、有实力，也不能强迫人。采用以柔克刚，软磨硬泡，会减少乃至降低对方的反感，即使做不成生意，也丢不了声望。
(4)从容应对法
受到取笑或者攻击，不动声色，态度从容，沉着冷静，严控自己。心理学家告诉人们制怒的有效办法就是：闭眼静坐，舌抵上牙床3分钟，3分钟过后，“定会烟消云散”。
(5)转移注意法
话不投机出现僵局，你可自言自语，自我解脱，转移话题，“首先停火”。例如，可以说，“事情好商量，这个办法不行，再看看别的途径”。
(6)大度宽容法
能够容许对方与己不同之处，也不在细枝末节上争你高我低，宽容大度才能笑口常开。
(7)保持沉默法
双方发生争执，各持己见，甚至对方咄咄逼人，你也不要扭头就走，也不要火上浇油，可以坐在那里，沉默不语让对方以为你“没电了”。实际上，此时无声用有声，他也就渐渐地泄气了，毕竟宽容之心人人有。
(8)坦然认错法
确实因你语言不当，行为不周，或者过于鲁莽、草率，伤害了人家自尊，冒犯了对方，应当老老实实地、规规矩矩地诚恳道歉。“这件事错误在我，很是对不住，敬请原谅。”这样，可解决诸多尴尬。
