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第1章 沟通障碍

沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式,沟通障碍分三种类型:个人障碍、物理障碍和语义障碍。个人障碍是由于人们感情、价值观或不好的倾听习惯而产生的沟通障碍;物理障碍指在人们沟通的环境中存在的障碍;语义障碍是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的。

“健康教育处方”

1.待人以真诚的笑容,要勇于流露自己的真情实感。

2.要勇于接受自己的相貌,每个人在性格和外貌方面,都会有其独特的特点。

3.要尊重、关心和体谅他人,对别人要以诚相待。

4.在谈话中应善于聆听,诚心赞美别人的长处,并经常保持幽默感。

5.要穿着大方,要充满自信、意气昂扬。

6.守诺言、讲信用。

7.拓宽自己的知识面,培养广泛兴趣。

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