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第16章 放下你的架子

常有一些领导好摆官架子,他们在工作中甚至在日常生活中表现出一种高高在上,令人难以接受的态度,与周围的人和下级之间在情感上保持着相当的距离。

某先生是一个大型合资公司的中方经理,此君的架子大到无以复加的程度。小职员向他问好他理也不理,公司的中层管理人员甚至是高级管理人员向他打招呼,他也不过冷漠地“嗯”一声。他的脸上永远是冷冰冰的,即使只比他低一级的管理人员,也觉得自己比他低了好多似的。公司的员工表面上对他恭恭敬敬,背后却直骂娘。年初董事会将他调走时,他的部属们几乎买鞭炮庆祝。在这位先生担任总经理期间,公司的业绩没有退步,但也没有太大的增长,算是无功无过。这位先生如果能够放下架子,积极调动员工的积极性,他也许能够取得更大的成就。

其实,很多领导并不是故意想摆官架子,他们只因没有注意下属的心理变化和情绪波动,也没能适时调整自己的行为举止,结果被员工误解为有架子。

一个调查表明,不愿接近领导的人中,有1/3的人是因为领导架子大;70%的人认为,双方关系不融洽的主要责任在领导,这很能说明一些问题。新步入领导岗位的人,较为容易引人注目,大家在观察、分析他是否称职,他的能力如何,他的思想修养怎样,他的言谈举止是否恰当,他怎样处理与下级的关系等。对自己的经验、能力缺乏足够自信的人,会因此而形成一种心理上的压力,认为别人会不尊重自己、轻视自己。于是,新上任者反而不知如何调整自己的心理距离了。他们往往在行为上就来一个反抗——表面化的威严,这在别人眼里可能就是架子。另一方面对自己的能力、经验有足够估计的新领导,有了发挥自己才干的条件和机会,考虑更多的是如何工作,如何使自己的计划、设想付诸实施,往往会忽略了与大家感情上的交流。这都会使人产生消极的心理反应,认为你在“摆架子”。

长期处于领导岗位的人,由于工作的多头绪、繁忙,很可能在一些自己不注意的地方造成下级的难堪和反感。有的领导在下属来谈工作时,坐在那儿像尊佛爷,既不请坐,也不停下手头的工作,或者是敷衍地哼哼哈哈,给人的印象、在人情绪上造成的影响都是很不好的,有自尊心的人会尽量避免与你的接触。所以,千万不能忽视这些看来是无足轻重的细小行为,礼貌用语虽然有时只是一两句话,但赢得的不仅仅是工作上的相互配合,更重要的是思想感情上的相通和互相信任与尊重。

另外,领导要注意不要乱发脾气,这样很容易破坏与下属的关系,拉大同下属的距离。

郑是一个白手起家的大老板,他的事业做得很大,但与员工的关系却并不好,原因是他的脾气太暴躁,责骂起员工来一点也不给人留面子。员工私下里说,一定是老板当打工仔时受了太多气,现在把气都发到我们头上来了。郑的一个老朋友看到他这样对待员工后,叹息着说:“你的脾气太大了,太能摆架子了,你想做垃圾堆里的老板吗?”后来郑果然尝到了坏脾气的恶果:他得力的助手一个个离开他。他发现自己再也没有什么可指挥的了,事业也急转直下……痛定思痛,他决定改正自己的缺点。他向全体员工道歉,并表示以后绝不会再乱发脾气。他做到了这一点,以往走掉的员工又慢慢回来了,公司更加团结,事业也成功地走出了低谷。

与下属相处时,千万不要乱发脾气,坏脾气会吓走你的下属,坏脾气会孤立你自己。

有的领导控制不住自己的脾气,下属做错了事,或在批评下属时,对方态度恶劣,便立刻破口大骂。结果在极为生气的情况下,对下属说了许多有伤其自尊心的话,事后却又后悔不已。此时再请求对方原谅,就不是那么容易的事了。下属总是希望领导能以宽容的美德对待自己,但其又常常不能真正原谅别人的过错。即使嘴上说了原谅的话,心里仍在想:“这家伙,骂我骂得这么难听,你气出完了就叫我来原谅,有这么容易吗?”甚至嘴里心里都想原谅对方,潜意识中却仍然耿耿于怀。一遇到合适的时机,对对方的反感就会反映出来。所以领导者同下属交往时,千万要注意自己的情绪,不可任意对下属发脾气,以免破坏同下属之间的关系。官架子这种东西,领导最好不要摆,因为它最容易使下属产生反感情绪,阻碍领导与下属的成功交往。

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