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第19章 为什么我们在认识他人时容易犯“以偏概全”的错误?

我们在认识一个人的时候,常常会受此人所表现出的一些好的品质的影响,认为他其他的一些品质也会好,从而对他作出全面肯定的评价;也常常会受此人所表现出的一些坏的品质的影响,认为他其他的一些品质也是坏的,从而对他作出全面否定的评价。心理知识

在绘画和影视作品中,我们常常能看到一些圣像如观音菩萨的头上笼罩着一个金色的晕轮,就像月亮周围的风圈。这层美丽的光环会使人肃然起敬,让人意识到那是神而不是普通的人。虽然看上去跟人长得一模一样,只是因为有了这层光环,虔诚的宗教信徒们才会把他们看成十全十美、法力无边的保护神,义无反顾地把自己的命运托付给他们。其实人们不仅给“神”罩上光环,也时常给人罩上“光环”。例如有些老师往往会对一个顺从的学生有更多积极的评价,而看不到他的缺点;也会对一个独立性较强、不太顺从的学生有更多消极的评价,而看不到他的优点。一个人好的或坏的品质都可能会成为一种“光环”影响着人们对他的评价,这种“光环”作用叫做晕轮效应。其中,当一个人被消极的“光环”所笼罩的时候,所产生的晕轮效应被称作“魔鬼效应”或“扫帚星效应”。由于晕轮效应的作用,人们在认识他人的时候常常会作出极端的判断,觉得一个人“一好百好,一恶百恶”。心理引导

日常生活中,人的内在特性如聪明、勤奋、热情、谨慎、慷慨等,或者笨拙、懒惰、冷淡、粗心、吝啬等会成为“晕轮”,甚至人的相貌美丑这类表面特征也会成为影响人们的人际认知的“晕轮”。1972年,心理学家戴恩等做过一实验。实验材料是三类人物照片:一类是漂亮的,一类是相貌一般的,另一类是相貌丑的,要求被试对照片上的人的某些特性作出评定。这些特性分别是人格的社会合意性、职业地位、婚姻美满状况、做父母的能力、社会和职业方面的幸福程度、总的幸福程度、结婚的可能性。这些特性与长相美丑并无直接的关系,但是被试在所有这些特性方面都给相貌漂亮者作了最高的评价,相貌一般者其次,而对相貌丑者评价最低。在对人的评价中,长相的美丑竞成为影响人们对他人进行多方面评价的光环。这可能是日常生活中人们“以貌取人”的原因之一。

在人际交往中晕轮效应既有积极意义也有消极意义。就积极的方面看,晕轮效应有利于人与人之间的正常交往。通常情况下一个人的各种品质是一致的,我们可以根据一个人在某些方面的特点推论他的其他特点。例如一个善良、开朗、热情的人,常常也是一个诚实、勤快、友好的人;一个残忍、贪婪、冷漠的人,常常也是一个狡诈、虚伪、自私的人。如果我们在与陌生人或打交道较少的人进行交往的时候,能根据有限的信息尽快对其作出评价,有利于我们决定喜欢还是厌恶、支持还是排斥、亲近还是疏远,在与其交往时把握适当的分寸。例如对“好人”可以坦诚相待、推心置腹,对“坏人”则要有所保留、谨慎从事;对谦虚的人不要骄傲,对骄傲的人不要谦虚;对性格开朗、活泼的人不要拘谨,对性格孤僻、自卑、敏感的人言语要慎重。这样才能在人际交往中减少误会、冲突和不必要的损失,对于正确处理人与人之问的关系是有益的。

就消极方面看,晕轮效应常常会使人对他人作出错误的判断。正像我们所经受过的那样,一个人很难完全做到表里如一、各方面的人格特性协调一致,甚至有些人口是心非、出尔反尔、朝三暮四,人格特性严重不一致。在这种情况下,如果只从一个人的某一方面的表现武断地推论他在其他方面的特性,就是一种冒险的做法,可能会导致盲目崇拜,对人形成偏见,或者受骗上当。例如青少年的“追星”现象就有晕轮效应的作用。他们因为喜欢某歌星或影星的某一方面的特征,如歌唱得好、长相和动作大方等,以此作为“光环”,判断其人品、衣着、发型、语言甚至行走姿势也是好的,就盲目崇拜、刻意模仿。老师也常常受晕轮效应的左右而对学生产生成见。某个学生考试成绩好,有的老师就简单地认为他们合作、谦虚、友好等,从而给予更多的关注和鼓励,其实很多学习成绩好的学生是自私、爱慕虚荣、冷漠的。如果一个学生成绩不好,有的老师就简单地推断他学习不努力、不团结同学、不尊重他人等,其实这些学生对老师和集体的感情不见得比学习成绩好的学生差,他们学习所付出的努力也不一定比学习成绩好的学生少。也有一些惯用骗术的人,先通过一定的手段博得他人的信任,在他人的心目中制造一种“好人”的光环,在别人放松警惕的时候做出损人利己的勾当,这种情况在社会上是屡见不鲜的。心理引导

要克服晕轮效应的消极作用,我们在人际交往中就应该多一些理性,判断一个人的时候尽量全面考虑,明确意识到“金无足赤,人无完人”,每个人都是既有优点也有缺点、既有长处也有不足。同时,也要在长期的交往中认识他人,不要仅凭短时间的交往就草率地下结论。

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