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第44章 6、与同事说话不能忽视小节

阿诺德?本奈曾说过:“我们在日常生活中发生的冲突纠纷,大都起因于那些令人讨厌的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”现实生活中,有的人人缘很好很受欢迎,但也有的人,却处处得罪人。究其原因出在说话方式欠妥上。同事间在进行言语交流时,应该讲究一定的技巧和说话方式。

许多人很想通过与他人交谈,增添生活情趣,他们希望借助交谈的方式,达到这个目的,可有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。遇到这种情况时,应先从自身找原因,看看自己说话时,是否注意了以下一些细节问题:

(1)语言要婉转

同事关系非常微妙,因为其中涉及利益问题,所以在与同事讲话时要掌握一定的“火候”,应当分场合,比如指正别人的错误,虽然是好意,但是场合、时机不对,可能会让对方下不了台,这样就难免会伤害彼此的感情。

(2)禁忌唠唠叨叨

喜欢诉苦的人,最容易犯这样的错误,刚见到别人,凳子还没坐热,就开始向对方哭诉自己的不幸、抱怨人际关系复杂、领导处事不公等等。没有人愿意与这样的人结交。

(3)实事求是

在与同事谈话中,对自己不知道的事情,要虚心向他人请教,不要不懂装懂,更不要扮演心理分析学家的角色,对别人的言行乱猜测,希望别人夸赞自己知识渊博、经验丰富。人无完人,不可能事事通,能在某个领域干得出色已很不简单了。不懂装懂只会令人生厌,所以,说话要实事求是。

(4)把别人的话听完

现实生活中,具有强烈表达欲望的人很多,他们总是不识时务地打断别人的话,积极地表达自己的看法,不管对方是否愿意听,只要自己有想法了,就一定要立刻表达出来。尤其是当别人说得兴高采烈、意思还没表达清楚时,就贸然打断,这种人自然会遭到排斥。

注意与同事说话的尺度,避免无意之中的伤害,以至于为以后的交流制造障碍。把话说得恰到好处,对顺利地开展工作也大有裨益,也会给办公室营造一个良好的工作氛围。

(5)不要在背后议论他人

李忠在一家销售公司做业务员,最大的爱好,就是在背后说别人闲话。一天,一位新来的业务员和他一起出去办事。在返回路上,李忠就与这个新人说公司这个不好那个不怎么样、同事怎样怎样、领导这个不好、那个好等等。第二天,李忠刚到公司,就被主管狠批了一顿,原因不言而喻。昨天的话,都传到同事和领导的耳朵里去了。结果,李忠差点被公司解雇。李忠的这种行为,是忌妒心强的表现。当你在某同事面前,议论其他同事时并要求他为你保密,这个人嘴上虽然满口答应,但心里一定会想:“你在我面前议论别人,在别人面前肯定也会议论我。”于是对你起了防范心理。

因此,千万要记住:不要在背后说他人是非,要想指正他人的缺点,应当面向他人说。背后议论他人是同事之间最大的忌讳,既伤害了他人,也给自己增添麻烦。

(6)语言要温和

在办公室里与人说话时,语言要温和谦恭,让人听起来觉得有亲切感。而不是刚一开口就把别人呛回去,也不要用命令的口吻与人交谈。说话时,切忌用手指指着对方,这会让人觉得你很没有礼貌,让人认为你在侮辱他。大家在意见不统一时,也不要强迫别人听从你的意见,有意见可以保留,对于那些原则性不是很强的问题,不必争得面红耳赤、你死我活。在办公室里,不能否认,有些人的口才很好,但如果要想展现自己,可以用在商业谈判上。如果在办公室里逞一时之快,同事们会对你敬而远之,时间久了,自己就会成为一个不受欢迎的人。

大家同处一个工作环境,磕磕碰碰是难免的,关键看怎么处理。与同事搞不好关系,会影响到工作的正常进行,以及事业的发展。所以说,为了使自己在事业上一帆风顺,与同事说话时一定要注意一些小节。

§§第八章 “往嘴上抹点蜜”,把话说得更动听

在与人交际过程中,许多人大叹人际关系复杂,认为要说出让大多数人都满意的话很困难,这是不会说话的表现。大多数人在与人交往时,都喜欢说自己想说的话,却忽略了别人的感受。其实,人人都喜欢听好话,只要说话时“往嘴上抹点蜜”,说出的话就会很动听。

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