俗话说：“话要开好头，事要收好尾”，说好第一句话的方法很多、花样各异，寒暄便是其中之一。一番恰到好处的寒暄，能引起人们的注意力，起到抓住人心的效果，特别是对谈话内容的深入，能起到潜移默化的导引作用。
所谓寒暄，是指人们见面互相问候一下，以示礼貌和关心。在人际交往中，寒暄起到了联络感情的作用，它能在两个陌生人的谈话之间，架起一座友谊的桥梁。照此看来，寒暄，便成了人际交往中，必不可少的一道程序了。
人们见面时打个招呼、寒暄两句，是在所难免的。可是，寒暄也要掌握一定的方法，要把寒暄的话说得更动听。
两个初次见面的人，彼此间都缺乏了解，在这种情况下，往往使双方陷入僵局。打破僵局的有效方法就是寒暄。人们不妨以这样的方式开始寒暄。如：问问工作情况。对熟识的人，还可以打听一下身体状况等等。具体方法，可参考如下几点：
(1)寒暄要流露出真挚的感情
与人初次见面时的寒暄，一定要表现出诚意，要真心实意地询问对方，不要让别人感觉你只是为了应酬，才说出那些体贴关怀的话。
(2)用询问工作进展、身体状况的方式，展开谈话内容
与人见面寒暄时，询问工作进展、身体状况，是一个非常好的沟通方法。可以这样问：“最近工作忙吗？可要注意身体啊！身体是革命的本钱，不要只顾工作，而忽视了健康啊！”这样一来，对方不但能感受到你对他的关心，还能迅速消除彼此间的陌生感，为进一步交流，奠定了基础。
(3)依照行动确定寒暄内容
当看到某人下班时，可以用“下班啦”这样的寒暄语打开话匣子，这样的问话，既大方自然，又能使对方感到亲切，使对方愿意与你交谈。
(4)寒暄前，了解对方的基本情况，是十分必要的
人与人之间的交谈，实际上就是感情的交流。而交流则需要建立在了解的基础之上，只要事先对交谈对象有个大概的了解，在交谈过程中，就能抓住对方的心，达到自己的目的。
每个人都希望他人对自己畅所欲言，但那需要激起对方的谈话欲望，打开对方的“话匣子”，从而引起共鸣，你的观点或劝导，才更容易被对方接受。当然，这需要因人而异、见机行事，要看准对方的兴奋点，这样才能占据有利地位。当然，这一切还应以了解对方为前提。否则，融洽谈话气氛，把握对方兴奋点，都将是一句空话。
人人都清楚地明白，谈话气氛对深度交谈的重要性，也都知道轻松愉悦的谈话气氛，是拉近谈话双方距离的主要方法之一。所以，在与人交谈时，一定要注意这点，尽量用轻松、亲和、充满感情的语气与他人谈话，就像在家中茶余饭后的闲谈一样，这样才能在最短的时间内，拉近谈话双方的心理距离。
适当的寒暄，可以缓和僵硬的谈话气氛，但寒暄不能过长，它只是与人交谈时的前奏曲，要适可而止。因为寒暄的主要作用，是融洽谈话气氛，拉近谈话双方距离，为步入正题做准备。如若把寒暄当成了谈话的主要内容，就会引起别人的反感，认为你是个虚伪的人，办事效率也不会很高。
寒暄语就像是打开谈话大门的一把钥匙，运用得当，就能轻松跃过门槛，可运用不当，就有吃闭门羹的可能。所以，在寒暄过程中，一定要把握一个度，使寒暄恰到好处，这样，不相识的陌生人也可能成为朋友。
