彼得·德鲁克认为：一个重视贡献，为成果负责的人，不管他的职位多卑微，他仍属于“高层管理者”。在《卓有成效的管理者》这本书中，德鲁克一再让我们看见，卓有成效是可以学会的，卓有成效也是必须学会的。
“必读理由”
大师中的大师之管理学经典
有效管理的科学指南
现代管理者的必读之作
“作者简介”
彼得·德鲁克（1909～2005），一生著书39本，均建立于广泛的实践基础之上，他的著作被翻译成30多种文字，传播至130多个国家，使其成为现代管理学的开创者。
彼得·德鲁克出生于维也纳，1937年移民美国，先后在多家银行、保险公司、跨国公司等担任管理顾问，同时是一名大学教授。1942年，德鲁克受聘于当时世界最大企业——通用汽车公司，对其内部管理结构进行研究。1946年，他写出《公司的概念》，首次提出“组织”的概念，由此奠定组织学基础；1954年，《管理的实践》出版，提出“目标管理”的概念，奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”；1966年，出版《卓有成效的管理者》；1973年，出版巨著《管理：任务、责任、实践》，此书被奉为“管理学界圣经”。德鲁克有生之年不断地著书立说，为管理学奔走行动。2002年，德鲁克获得美国公民最高荣誉“总统自由勋章”。
德鲁克对预测商业和经济的变化趋势有超人的才能，20世纪50年代初，他指出计算机终将彻底改变商业；1961年，他提醒美国应关注日本工业的崛起；1990年，他率先对“知识经济”进行了阐释。
彼得·德鲁克1909年出生于维也纳，1937年移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。德鲁克一生共著书39本，在《哈佛商业评论》中发表文章30余篇，被誉为“现代管理学之父”。他的文风清晰练达，对许多问题提出了自己的精辟见解。杰克·韦尔奇、比尔·盖茨等人都深受其思想的影响。
“内容提要”
《卓有成效的管理者》是德鲁克最著名的管理学著作之一，倾注了他极大的心血。在这本书中，德鲁克告诉我们：管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素，并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。
书中，作者集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。他认为，一位卓有成效的管理者一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效，只做正确的事情。（2）一次只做一件事，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能作出的贡献在于：创造新思想、远景和理念。他的原则是：我能做哪些贡献？为了达成整体目标，我如何激励他人作出自己的贡献？他的目标在于提高整体的绩效。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才是一项非常艰巨的任务。卓有成效的管理者也知道，还没有人能永无过失。他知道人无完人，即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。（5）他知道增进沟通的重要性，并有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。（6）只做有效的决策。
“核心理念”
《卓有成效的管理者》的独到之处不仅仅在于对管理者的概念进行了重新界定，而且奠定了从行为角度研究管理者的现代领导学的学科基础。在19世纪60年代，大多数领导学方面的研究还认为卓有成效的管理者是天生的，并试图从管理者的素质角度出发寻找有效管理者所具有的不同于常人的个人特质。而德鲁克从他自己的研究和咨询经历出发，认为没有一个有效管理者是天生的，他们之所以如此，是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。
所以，作者认为，管理者的工作必须是卓有成效的，而卓有成效是可以学会的。管理者的存在不是为了显示特权和不平等，没有光环与虚荣，它首先意味着责任，以卓有成效为目标，致力于带领整个组织或者团队穿过不确定性走向成功。在回答如何才能做到管理的“卓有成效”这个问题时，德鲁克以“旁观者”的独特的视角，从纷繁复杂的社会现象中，准确把握和预测组织发展和管理的变化，给出了可操作很强的具体方法。德鲁克指出，要想达到有效工作的目的，管理者就必须养成良好的思想习惯。具体而言：管理者要明白，该把时间和精力用在什么地方，他们必须将有限的时间用于系统而有效的工作；应善于利用外部力量取得工作成果，而非事必躬亲；应注重发挥团体优势，力求完美协作；应该把精力集中在主要领域和关键所在；要注意决策的有效性。
德鲁克认为，现代组织中知识工作者数量日益增多，并且知识工作者的成果通常要与其他人的成果结合起来才能够产生效益，因而管理者的作用日益凸显。但是判断管理者的标准并不是下属的多少，而是其成果对公司的影响如何。德鲁克将“那些促进机构有效运转负有行动和决策责任的知识工作者”都称为管理者。由于知识工作者难以监督，因而组织效率将取决于组织成员能否对自身进行有效的管理。在以后的几十年中，德鲁克进一步阐述和发展它的思想，提出现代组织管理的核心在于“自我管理”。时至今日，这些思想依然在领导学研究中处于前沿。
“推荐阅读”
《卓有成效的管理者》
“美”彼得·德鲁克著
许是祥译
机械工业出版社，2005年版
“精彩篇章”
我能贡献什么？（节选）
有效的管理者，必注重贡献。他会眼光朝上，使自己的工作朝向目标。他常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”他强调的是责任。
重视贡献，是有效性的关键。所谓有效性包括：自己的工作——其内容，其水准，及其影响；还有自己与他人的关系——对上司、对同事和对下属；也包括各项工具的运用，例如会议或报告等。
可是大多数的管理者都是眼光朝下。他们重视勤奋，而忽略成果。他们耿耿于怀的是：所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果。
管理顾问公司向委托机构提供服务，总是先花几天时间与委托机构的高级主管交谈。在弄清楚了委托机构的组织和沿革后，管理顾问开始问了：“你在贵公司服务，自认为你应该做些什么呢？”通常对方的回答总不外是：“我主持本公司的会计业务。”“我负责销售部门。”或是说：“呵！我要管800多人的工作！”但是很少有人这样回答：“我的任务，是向我们的经理提供他所需的资料，使他能做出正确的决策。”“我负责研究本公司的顾客将来需要些什么产品。”“我要为我们的总经理即将面临的一些决策问题准备有关资料。”
一个人不论其职位多高，如果仅仅是勤奋，如果老是强调自己的职权，那么他永远只算是别人的“下属”。反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，尽管他位卑职小，他还是可以位列于“高层管理人员”，因为他以整体的绩效为己任。
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效。同时也才能使他更加重视“外部世界”，唯有“外部世界”才是产生成果的所在。因此，他将会考量自己的技能、专长、作用，以及所属的单位对整个组织及组织目标的关系。只有如此，他才会凡事都想到顾客、服务对象和病人。事实上，一个组织之所以存在，不论其产品为商品、为政府服务，或为健康医疗，最终目的总是为了顾客、为了服务对象，或为了病人。因此，重视贡献的人，其所作所为是卓然不群的。
管理者如果不自问“我可以有何贡献”，则目标不但短浅，而且目标往往错误。他们总是把自己的贡献限制得很窄。
“贡献”这个名词，其含义非常广泛。每一个组织都需要3个主要方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少了任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这3方面均有贡献。当然，三者之间，可以有轻重先后之分，这要看管理者本人的个性和地位，以及组织本身的需要而定。
重视贡献，足以消除管理者的一项基本问题：让你在一团乱麻似的事务中理出轻重缓急来。重视贡献是一项组织的原则，使管理者能掌握各项工作的关联性。
重视贡献，还可将管理者的先天弱点——过分依赖他人，以及属于组织之内——转变为力量，进而创造出一个坚强的工作团队。
最后要交代的是，我们常有一种倾向：为组织内部所惑，跳不出组织之外。重视贡献，才能使管理者的视线从“勤奋、工作和内部关系”转移到“外部世界”，转移到组织的成果。重视贡献，才能使管理者努力与外界进行直接接触，包括市场和顾客、病人、社团，及政府机构以外的公众。
总之，着眼于贡献，就是着眼于有效性。
“延伸阅读”
德鲁克的影响
1981年，通用电气前首席执行官杰克-韦尔奇面临困境，对通用电气进行整合，他接受了德鲁克的建议，那就是力争做到在业内要么数一数二，要么退出。最后，通用电器成为全球敬慕的公司。
为纪念德鲁克在管理领域的杰出贡献，他曾经任教的克莱蒙特大学的管理研究院特意以他的名字为学院命名。1990年，为提高非营利组织的绩效，以德鲁克的声望，美国成立了“德鲁克非营利基金会”。该基金会选拔优秀的非营利组织，出版多种优秀教材、书籍及刊物、举办研讨会，对美国社会产生了巨大的影响。
中国的海尔集团深刻理解了美国的管理大师德鲁克的一句名言：创新即是创造一种资源，他们理解为通过创新来创造一种资源，进而创造新的市场。海尔集团首席执行官张瑞敏以此确定了将发明转化为有巨大社会效益的经济活动视为创新的观念，带领海尔全体员工以市场为导向，把市场的难题作为创新的唯一标准，奋力拼搏。1988年，海尔在同行业中以劣势小厂的身份战胜了众多的优势大厂，成为中国冰箱史上一匹黑马。张瑞敏坦言，这个喜人的结果最主要的原因是学习了德鲁克的理论。
“精彩评价”
全世界的管理者们，都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得。德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。假如世界上果真有所谓大师中的大师，那个人的名字，必定是彼得·德鲁克。
——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇
德鲁克是我心目中的英雄。他的思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一帜。
——英特尔公司总裁安德鲁·格鲁夫
德鲁克清理了我的脑袋。每次和他开完会，他都会提醒我——不要告诉我，你对这次会议有多满意。只要告诉我，下周一你会采取哪些和以往不同的行动。
——可口可乐前总裁奇奥夫
德鲁克的学说使我们懂得了怎样思考组织的价值、使命和管理者的责任。
——中国兴发集团有限责任公司董事长梁冶萍
只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。
——《哈佛商业评论》
