语文课上，老师正在给学生讲解《游园不值》，一名迟到的学生推门而入，径直坐到自己的座位上。
老师未动声色，继续讲解古诗：“大家想想，诗人去拜访朋友为什么‘小扣’柴扉，而不是‘猛扣’呢？”“因为那样不礼貌。”学生一齐回答。“对！这位诗人有文化，有修养，懂礼貌，我们大家都应该向他学习！”说着，老师走到那名迟到的学生身边，轻声问他：“你赞赏‘小扣’，还是‘猛扣’？”那个学生脸红了，小声地说：“小扣。”过了一会，他补充道：“对不起。”
从此，这个学生上课再也没有迟到过，而且举止变得文明了许多。
对于某些人的不良习惯、行为，如若一味直截了当、一针见血地加以批评指责，往往容易导致双方剑拔弩张的僵局。那么，用什么样的方法既能让对方意识到自己的错误，又能自觉加以改正，取得理想的批评效果呢？
人们在交际场合经常会遇到一些不尽如人意之事，这难免会令人心理失衡。有时由于我们没有较好地使用批评的语言，或者对方的不当行为没有终止，或者虽然对方的不当行为终止了，但破坏了双方的关系。因此，要使批评达到理想效果，我们有必要掌握一些批评的艺术，使批评之言贴切中听。
1.幽默式
幽默并非只栽花不栽刺，它同样也蕴含着批评。运用幽默的方式宣泄自己的不满，可以把批评的意向间接化，让对方减少被攻击的被动感觉，从而避免了火药味，令对方易于接受，更重要的是它会给我们的生活带来更多的欢笑。例如：
一位男士和朋友到公园游玩，看到有人骑马，一时兴起，也租了一匹马来骑着玩。可骑上不久，他就发现这是一匹还未完全驯化好的野马。果然，在经过一道篱笆时，野马突然把他摔了出去……还好，他并没有被摔坏。
在归还马匹的时候，朋友问他骑得怎么样，他看了一眼站在一旁的马的主人，似笑非笑地说道：“还不错，就是这匹马被主人驯化得太客气、太懂礼貌了，一看到篱笆，它就让我先过去了。”
这位男士的一席话，大家一听就明白发生了什么事情，是马过栏的技术不行，把他给摔过去了，但这位男士言语上并没有怪罪马主人把尚未驯化好的马让自己骑，反倒说这匹马被主人驯化得太客气、太懂礼貌了。朋友们忍俊不禁，马主人一再表示歉意，并主动要求带他去医院检查一下。
2.对比式
把本来不同类型的事物奇妙地联系在一起，对于一些非原则性的问题，采取委婉含蓄的方式，同样可以达到批评指正的效果。例如：
一名大学生经常去校外的一家川味饭店吃“水煮牛肉片”，可这次上来的牛肉净是筋，嚼不烂，后来饭店老板又像往常一样问他今天的牛肉味道如何。这位大学生便表情夸张地答道：“真的是别有风味，与众不同，这比‘绿箭’口香糖还多了几分牛肉味呢！”
老板一听，心知肚明，马上笑着说道：“那今天的菜钱你就参照着‘绿箭’给吧。”
作为饭店的常客，和老板比较熟悉了，面对饭店老板的问题，这名大学生没有直接批评肉不烂，根本嚼不动，而是巧妙地将牛肉和“绿箭”口香糖相比，言外之意不言而喻。最后老板没收钱，双方在谈笑间就把问题解决了。
3.鼓励式
有时，批评不但不会改变对方，反而会招致怨恨。心理学研究表明，人们在听了赞扬之后再听批评，心理上就容易接受得多。例如：
1923年就任美国总统的约翰·卡尔文·柯立芝，发现自己的女秘书人长得非常漂亮，工作上却经常出现差错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”秘书受宠若惊，柯立芝接着又说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。”从那天起，女秘书在公文上就很少出错了。
柯立芝采取的是预抑先扬的办法，先赞美她的衣服漂亮，在对方心理上得到满足时，顺势鼓励她工作上要认真，这种间接的批评方式，显然要比直言不讳的指斥好多了。
4.朦胧式
批评之难常常不在于内容的尖刻，而在于形式的巧妙。例如，对方是名人且他人一致叫好时，该如何独树一帜地阐述自己的批评意见呢？
一些朋友正在谈论对《傅雷家书》的印象，很多朋友都连连称赞，而一位女孩子含蓄地发表了自己的看法：“这本书给了我很多的启发。不过，像傅雷先生那样，做人也太累了。如果年轻人的一言一行都被这些包袱压着，那就太吃力了！”
一边是“启发”，一边是“包袱”，在这转折与假设中，批评之意便依稀可见了。
5.迂回式
有时，批评需要把自己与对方、把问题的正、反两个方面全部摆入批评之中，甚至不妨夹以软硬兼施的奉告，以达到告诫的目的。例如：
某秘书经常迟到，对此经理很不满意。有一天，经理在办公室门口“迎接”迟到的秘书，秘书撒谎说：“万分抱歉，我的表在路上又出了毛病。”经理的批评挺有意思：“我的表也常出毛病，所以我换了一只。建议你也赶快换一只表，不然，我就只好换秘书了！”
短短几句话的批评很有力量，要求对方必须在换表与换职务中作出抉择，虽无大道理可言，却能使对方心服口服。
6.慰藉式
无论是把话题引导到另一方向，或是设身处地为被批评者着想的勉励等，都可称为慰藉式的批评。例如：
某学生政治考试没有及格，老师把他叫到办公室，谈兴趣，谈职业，谈人生，谈了半天，就是绝口不提考试不及格一事。末了，老师说：“我想，你已经明白了做人的准则。”
教师的谈心并没有白费，收到了“良药苦口利于病”的最佳效果。再如：
丹麦一家玩具公司的老板，每当下属有错时，他不批评、不追究，总是说：“既然错了，那么，就让我们从这里开始，想一想怎样往前走吧。”
如此宽慰人心的批评，怎不让人心悦诚服？还有谁会推诿、回避自己的过错呢？
7.侧击法
被批评者的有些错误或不宜点破，或尚未探准，需要用语言暗示或提醒，以促其自我醒悟或自觉收敛。例如：
酒店里的餐桌上，每位客人面前都摆着折叠好的白手帕。其中一位女士招手喊过来服务员：“请来点儿餐巾纸。”服务员马上去服务台处端过盘子走过来，边用夹子递给客人餐巾纸，边笑容可掬地说：“女士，餐巾纸看起来很干净，其实不如白手帕卫生。白手帕，我们是高温消过毒的。”
这位女士的脸一下就红了。她拿起餐巾纸揩了一下嘴，似乎是不经意地说：“我只是不喜欢白手帕上消毒液的味道。你们酒店的服务可真周到，还顺便对客人进行卫生指导呢。”
服务员没有想到自己随口的一句提醒，竟造成了对客人的无意伤害，一种面子上的伤害。但是，客人没有直接批评服务员，而是借用弦外之音表示对服务员这句话的不满。似在说彼，实则言此。
1.有位抱小孩的妇女上车后，一个青年主动让座给她，她连谢都没谢一声，就心安理得地坐下了。那青年突然对她说：“嗯？你说什么？”妇女莫名其妙：“我没说什么呀！”青年道：“哦，对不起，我以为你说了‘谢谢’呢。”妇女听了后，恍然大悟，面带愧色地说：“哦，太不好意思了，谢谢你。”
2.律师老贾在饭馆就餐，菜端上来后，他发现菜里有一只小虫子。他并没有大喊大叫，只是请来老板，用一种不被旁人听到而又风趣的语气对老板说：“您瞧，这只可爱的小虫子倒未请先尝了，请您告诉我，我如何对它的侵权行为打官司呢？”老板负疚而激动地说：“真对不起，是我们的疏忽，我马上给您换一盘新的。谢谢您……”一分钟后，一盘新炒的菜由老板亲自端上来。临别时，老板对律师说：“您是我们餐馆最最尊贵的客人。”
3.萧伯纳有一次被一个冒失的骑车人撞倒，肇事者吓得六神无主，手足无措，连连向他道歉。萧伯纳起来后，笑着说：“先生，您比我更倒霉，要是您再加把劲，那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而名垂千史啦！”
4.19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼，对自己的创作非常严肃认真，非常注意独创性。对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意请罗西尼去听他的演奏。罗西尼坐在前排，兴致勃勃地听着，开始听得很入神，继而有点不安，再而脸上出现不快的神色。作曲家按其章节继续演奏下去；罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上，过一会，又把帽子脱下，又戴上，这样，脱下又戴上，戴上又脱下，接连好几次……那位作曲家也注意到了罗西尼的这个奇怪的动作和表情，就问他，这里的演出条件不太好，是不是太热了。“不，”罗西尼回答说，“我有一见熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，不得不频频脱帽了。”
“演练题”
1.一名学生没请假就离开学校回家游玩了几天。你若是老师，怎样对他进行批评？
2.经理的秘书经常写错别字，这次又写错两个，经理狠狠地训斥，把秘书训得流着眼泪提出辞职。你要是这位经理，会怎么进行批评？
3.你和朋友在饭店吃饭时，对面一个顾客吃包子不小心，将肉汁溅到你的鼻尖上，可他看了你一眼，却没有道歉，你的朋友忙拿出手绢要给你擦。你觉得有必要指出对方的错误吗？该怎么说好呢？
4.某顾客在饭店吃饭，他突然发现杯中的饮料里有一只苍蝇，大为恼火。他叫来老板，指着杯子说：“请你把它喝下去！”老板连忙道歉，并说要给他换一杯。可这位顾客就是坚持让老板喝下去，别人怎么劝也不行，后来闹得不可开交。你要是那位顾客，会如何向老板指出错误？
训练提示：
1.先谈自身的错误，拉近和对方的心理距离，营造坦诚相见的良好气氛；然后对对方的行为加以批评。
2.从称赞入手。
3.将批评、谴责的话用疑问句形式表达出来，让对方自己认识到错误。或者巧妙地暗示对方，使其意识到自己的错误。
4.用幽默的语言进行批评，使对方在笑声中认识到自己的错误。
