登陆注册
6415900000042

第42章 六 全面准确地描述工作情况

我们必须遵从这一原则,那就是员工和下属在向领导报告工作时,如实、全面、准确,不夸大成绩,不回避失误,不掩盖矛盾,做多少讲多少,做什么讲什么,有一说一,有二说二,是喜说喜,是忧说忧,不夸大成绩,不缩小缺点。

准确,是汇报工作的最基本要求。从语言运用的角度讲,准确是指用词造句要能恰当地表达事物的特征和个人的思想感情。大凡有一定学识的人,都能描述一件事情,可是,现实生活中,偏偏有许多人,尤其是高级白领很难做到这一点。这是为何?大体分析来看,主要包含一下几点:

一是个人的语文功底不扎实。例如,有些人对“定金”和“订金”二字含义不明,在汇报工作时难免出现重要失误。定金是担保的一种法定方式,如果收取定金方违约解除合同时,则必须向守约方双倍返还定金,如果交定金方违约,则收取的定金不予退还,在双方都履约的情况下,具有预付款性质。而订金只具有预付款性质,不具有担保功能。

二是由于个人口音所造成的误解。例如,小马是某公司的业务员,一次,他在异地出差急忙给领导打电话:“客户对咱们公司正在研发的产品很感兴趣,提出让咱们先生产一天试试看。”于是领导大喜过望,急忙布置任务,结果生产了一天,客户只要了一小部分。领导质问小马,小马委屈地说:“我是说生产一千试试看。没想到你们却生产了这么多!”领导也火了,表示自己没有听错,是小马的口音造成的。遭遇这样的事情,小马也很苦恼和无奈。

所有工作要有计划,有标准,有记录,有控制,有总结。没有文字的东西,不标准,你做了,反而——所以,你一定要记住,若是重大的事项一定要跟领导汇报清楚,不能出现类似于小马那样的事情,否则将铸成大错。

若是你也和小马一样,即使出差在外,也可通过发短信和邮件的形式将内容传达,尽量避免产生误会。有了文字才有保证,让彼此都清楚。

三汇报工作不严谨。有些人在谈到相关事实时总是以一些模糊的话语,如“可能是”、“应该会”等来描述或推测的话,就会误导领导,不利于领导作出有效而正确的决策。所以在表明自己意见的时候,最好明确地说“这是我的意见”,以便给领导留下思考空间,这样对已对领导都会大有裨益。

四是对于工作中出现的疏漏常存侥幸心理,因而不报。在工作中出现差错或隐患时,很多人并没有在第一时间告之相关领导,而是睁一只眼闭一只眼。一方面,他们总认为那些已经成为事实的事,无法改变,自己去做,怕惹火上身,招致麻烦。闹不好,自己辛辛苦苦一场还要担责任。而那些潜伏的危险,既然没有发生,就有可能不会发生,还是多一事不如少一事。另一方面,跟领导说这些事情,怕领导责怪自己,若是不说,领导日理万机,说不定看不到这些,或是已经将其忽略了。

有这种心态的员工一定不是个主动的人,他们出现差错往往推卸责任,工作起来也敷衍了事。这样的人自然不会招上司喜欢。其实,如实地禀报工作中出现的或失误或漏洞或隐患,都会显现你的人品。即使你真的有错,因为主动,也会得到领导的谅解。而及时地汇报,和领导一起协商解决问题,才能将损失降低到最小程度。

而经历过这样的事情之后,你的领导并不会小看你,而是很放心地将重要的任务交给你。领导与员工之间的那种信任就是如此建立起来的。

五是由于个人的虚荣心和私心,汇报时让事情失真。每个人都希望自己能出色地完成任务,让领导侧目相看,进而得到倚重,在职场上大展宏图。正是出于这种心理,很多人在汇报工作时不能本着认真负责的态度和实事求是的精神,而是凭主观想象随意编造、虚报浮夸,弄虚作假欺骗领导。例如,有的人故意提供虚假的信息资料,故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容等。对于某些由合作而得的绩效,员工往往会将其描述成由自己独立完成的绩效。这既是个职业道德问题,也是个人格问题。

固然,为了体现工作的难度和自己的努力,我们在汇报时可以对事情进行加工润色,但这都要建立在事实的基础上的,而且不能脱离事实。恰到好处,把握一个“实事求是”的方针。

因此,我们必须遵从这一原则,那就是员工和下属在向领导报告工作时,如实、全面、准确,不夸大成绩,不回避失误,不掩盖矛盾,做多少讲多少,做什么讲什么,有一说一,有二说二,是喜说喜,是忧说忧;不夸大成绩,不缩小缺点。只有坚持这个原则,领导才会了解到真实的情况;也只有坚持这个原则的员工,才是诚实可信、值得领导信赖的下属。

关于正确描述工作情况应注意的事项还有很多,在此不一一列举。无论怎样,你要记住,汇报工作不是让你做表面文章,这是对事实的尊重,也是对领导的尊重,更是对你自己的尊重。

同类推荐
  • 店铺货品管理必备手册

    店铺货品管理必备手册

    《店铺货品管理必备手册》在市场经济的大潮中应运而生。作者根据店铺管理所涉及的进货、铺货、售货、退货四个环节十分清楚地进行了讲解。向读者介绍了投资店铺面临的各种问题以及解决的方法。通过阅读,读者可以学习到店铺管理知识,即进货有章,把成本降到**;铺货有序,让店面更加吸引人;售货有术,加速商品流动;退货有据,让顾客满意。
  • 比尔·盖茨金牌管理

    比尔·盖茨金牌管理

    比尔·盖兹的成功具有必然性,在他的财富背后你会发现一些本质的东西:敢于创业的勇气;失败后重新崛起的信心;高超的交际手腕;力挽狂澜的精神支柱……而这些,正是他登上人生巅峰的坚实阶梯。 现在,就让我们跟随本书一起领略商业天才的经营策略,解读微软巨头的财富密码。
  • 金融市场学

    金融市场学

    随着全民终身学习型社会的不断建立和完善,业余成人(网络)学历教育学生对教材的质量要求越来越高。为了进一步提高成人(网络)教育的人才培养质量,帮助学生更好地学习,依据西南财经大学成人(网络)教育人才培养目标、成人学习的特点及规律,西南财经大学成人(网络)教育学院和西南财经大学出版社共同规划,依托学校各专业学院的骨干教师资源,致力于开发适合成人(网络)学历教育学生的高质量优秀系列规划教材。
  • 推销要懂心理学

    推销要懂心理学

    本书内容包括:好心态:优秀业务员必须具备的心理素质好形象:让客户感觉如沐春风的个人形象识人性:了解不同类型客户的性格和心理特征会电话:打电话也能做好买卖的心理技巧会拜访:第一次拜访就获成功的心理技巧等。
  • 黄金职业经纪人

    黄金职业经纪人

    《黄金职业经纪人》本书讲述了黄金经纪人的发展史以及职业经纪人的未来前景。
热门推荐
  • 千年蛊尸:反派大BOSS来袭

    千年蛊尸:反派大BOSS来袭

    简介:沉睡千年的她,意外苏醒,不知何时绑定了个鬼系统!被鬼系统坑了,要完成什么鬼任务,系统,劳资不干了,我要回家睡觉去。【本文简介不太复合内容,女主高冷!高冷!高冷!重要的事情说三遍!】
  • 32岁的西点军校校长送给男孩最好的礼物

    32岁的西点军校校长送给男孩最好的礼物

    本书以西点军校32岁的年轻校长为线索;以西点校训、军规为背景,介绍了这位年轻校长的独特的教育理念和教育方法,再结合诸多案例,送给男孩一份大礼,西点的这些特殊教育方式主要针对的是男孩子,帮助他们成为一只领头羊,成为别人眼中的小英雄,绅士和男子汉,成为社会的未来之星。
  • 浅凉

    浅凉

    苏浅知道,最终会变成那样,不怪张梦,也不怪木凌和宋馨,只怪他们太年轻,经不得大风大浪。离开的时候,苏浅已经不想知道真相了,也许以后的哪一天她会回到这里,但现在,她只想离开。少年人总是太过自以为是,就算做错事,也强迫自己不后悔。在成长以后,才发现,当初只要稍稍不那么自以为是一点点,很多事都可以有一个好的发展。
  • 修仙之别样女配

    修仙之别样女配

    木沐最初以为她穿越到修真界是来当女主的,结果她发现自己只是个悲催的女配。接下来木沐以为自己该是打倒女主在修仙大道上飞奔,却又发现自己的穿越都是别人设计好的!不行,得扫清一切阻挡自己修行的障碍。
  • 孤星,青莲,千寻剑

    孤星,青莲,千寻剑

    如果你想要当下热门的玄幻、升级,这不是你要找的书。这本书里有太多人,以及太多人的悲伤。这个世界上没有任何一个完美无缺,没有弱点的人。如果有,他的生活一定非常可悲。
  • 中华民俗文化:中华择吉

    中华民俗文化:中华择吉

    自古以来,人类就有祈福纳祥的美好愿望。尤其是中国人,遇事讲究讨吉利,比如过年时,摔碎了酒杯要说“岁岁平安”;家家户户也要张贴门神、财神、春联及年画,以保佑全家吉祥平安或表示对美好生活的向往。其实这就是求吉的一种表现。求吉心理的存在,使人们在婚丧嫁娶、修房动土、出行赴任等重要活动中,去选择一个吉祥的日子来进行。这种择吉风俗前后已流传了两千多年,在过去尤其盛行。
  • 我们是否后悔

    我们是否后悔

    孤儿院长大的她对世界充满希望,可是当被收养的家庭抛弃后,剩下的只有死一般的绝望……好不容易才得到的家庭原以为可以一直幸福下去,谁知十年后的某一天平静再次被打破……“我们是否后悔?”他们从内心这样问过自己……
  • 家有世子妃:爷你还不就寝

    家有世子妃:爷你还不就寝

    顾风华两世为人早就看透了种种勾心斗角。可是她偏偏看不透沈南琛这个腹黑男!她就不知道了,自己在家里斗表姐斗庶妹正开心呢,哪里冒出来的这么一个杀千刀的来搅活台。沈南琛说:“乖,你把这几个跳梁小丑交给我好了,哪里用得着你亲自动手呢?”“……”沈南琛说:“乖,你在家好好休息就好,哪里用得着奉承这一帮子老妖婆?”“……”沈南琛说:“乖,你就好好负责貌美如花,看我给你赚个天下!”“……”
  • 火影之花开花落

    火影之花开花落

    我以为我被这个世界抛弃,我以为你会和其他人一样,你却用你的温柔,照亮了我心中的黑暗,你说,你永远是我的朋友,你说,只要你在,我便不会再受伤。感谢你,让我体会到了不同的温暖。
  • 腹黑蛇女不厚道:误娶猥琐妃

    腹黑蛇女不厚道:误娶猥琐妃

    “你叫什么名字?”男人看着她吓得惨白的小脸,出声问道,嗓音低沉而厚重,不冷不热。他便是龙泽,本体是少有的五爪金龙,龙族的新任龙皇!眼前这小女孩,他从未见过,有着如清泉一般的眼,如远山之黛的眉,更有一对鲜嫩异常的红唇,小小年纪便可一窥她今后的绝世美貌。她近距离看到了他的脸,突地绽放出一个天真可爱的笑容,忍不住伸出嫩嫩胖胖的小手,在他的脸上,自额头到鼻翼,再到嘴唇,勾出一个性感俊逸的弧线,那嫩嫩的小手传来的触感,让他的心莫名的软了。