企业的社会责任感一直为社会津津乐道。所谓社会责任感是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，并为员工所接受的共同观念。企业价值观的修炼，应该致力于企业的可持续发展和基业长青，而不再仅仅为满足自身的需要，而更多地体现对企业员工和社会群体的责任，提高产业化发展水平，为国家谋求利益。优秀的现代企业都十分注重企业文化建设、企业道德建设、企业形象建设，浅显而言就是企业的价值观取向。一个成功的企业具有下述精神，又可以说具有了社会责任感。
第一，理性精神。企业作为获利性组织，它的一切出发点是在应当以获取利润为基础的，现代企业也大多以实现股东权益最大化为目标。所以，企业价值观应首先建立在满足自身需要的基础上，为社会和国家不断创造和积累财富。事实上，一个企业管理者的学历、出生背景、个人阅历、处事方法、管理作风都不重要，最重要的是他是否具有一种良好的道德观念、正确的价值观念和最基本的诚信原则。现代企业家身上必须具有那种理性、严谨、条理和逻辑性取向的精神气质。
第二，员工责任。美国管理大师卡耐基曾说过：“带走我的工厂，把我的员工留下，不久我又会有更好的工厂。”现代企业的发展离不开以人为本的管理理念，只有当企业价值观与员工个人的价值观相一致，与企业精神相统一时，才会产生强大的动力，激励企业每一位员工为个人利益和企业价值观的实现而努力拼博、奋斗。企业的价值观是建立群体目标的核心，是组成企业经营道德的重要内容，会无形地渗透到经营管理的每一个环节中去，体现在企业的各项工作中，成为企业道德建设的重要组成部分。企业的凝聚力起始于员工对企业文化的认同。
现代人强烈的自主决策、体现自我的意识是这种参与感产生的基础。绝大多数人希望用自己的头脑思考事情，希望有发表意见的机会。比如让更多的员工持有公司股份。自然，员工持股有着财富分配的意义。但是，更为重要的意义则是员工拥有了更多的参与责任与权力。员工责任已经成为企业人格化的一种根本体现；就如同一个人生存于世就一定会有他的人生信条和做人原则一样。自然，企业也无法期待一个没有灵魂的企业会产生强大的凝聚力。
第三，社会群体责任。企业对社会承担的责任，通常认为只要企业能赢利、纳税就是尽到了责任，或者仅仅把企业的社会责任等同于社会公益事业。而忽略了企业社会责任的重要方面，如生产安全、职业健康、劳动者合法权益以及环境保护等。企业作为社会群体的组成部分，和其它社会群体发生紧密的联系，如银行、供应商、政府、顾客等。借此平台，可获得广泛而低价位的新闻效益，开拓社会资源。企业和非营利机构联手做公益，利用希望工程已经拥有的社会认同和嘉许，社会影响大为扩展，为企业形象增添了社会公益的价值，达到了双赢的效果。
企业关注社会群体的责任是全球化背景下参与国际竞争的必然要求，正确的企业价值观支配企业的规范行为。例如向社会提供符合法规要求和顾客需要的产品或服务、向银行诚信借贷、与供应商共同创造双赢或多赢的局面、坚决摒弃为谋私利不择手段的竞争行为，避免给环境造成污染或损害其他相关方的利益等。获得媒体宣传、政府关系资源的开发等增值效应。现代经济社会竞争日趋激烈，谁赢得了人心谁就赢得了市场，谁就是胜利者。企业的公益做秀是值得推崇的。企业通过公益活动扩大自身的影响力，是益公、益私的双赢行为，公益性、志愿性、非政府性等特点成为公益事业的主要力量。加强与非盈利组织的合作，聚焦社会热点，设计合理项目，制定良好的执行计划，可获得专业化公益服务。
第四，国家利益。近几年来我国企业的高速发展受益于国家政策的改革开放，在促进劳动力就业、提高居民生活水平、增强国家经济竞争力等方面，各种企业将继续发挥重要的作用。而一个企业发展到较高阶段后，树立为社会作贡献、为国家谋利益的企业价值观，将焕发巨大的生命力。相反，当企业行为损害国家利益，偷逃税款、触犯律法，必将受到应有的惩罚。
目前，构建社会主义和谐社会的发展观，对企业的发展提出新的要求。做到保护环境，坚持可持续发展；文明经商，以诚信立足社会；以人为本，劳动关系协调和谐；回报社会，增强社会责任感。积极的企业价值观对铸造企业之魂、凝员工之心，使员工有一个共同的价值取向和行为准则，激励每一位员工为实现企业目标而努力。
负责力，也是一种竞争力
当责任成为我们工作中的习惯时，我们开始意识到，全方位的责任感对个人成长的重要性。某知名药品说明书上注意事项里有这么一条：医生开药时请提醒病人不要把片剂外面的铝箔包装也吃下去。大家都知道铝箔包装不能吃的，但曾经有个别人吃下去过，导致食道粘膜损伤，甚至穿孔引起并发纵膈炎症等危重并发症。于是药厂在说明书里提醒。如果厂家不写，它也不用负责任的，但是它写了，这就是负责任。
说明书写过了但使用者还是出差错，厂家有没有责任呢？海尔出产的第一代冰箱名为“琴岛·利渤海尔”，上市后，不断接到客户反映说有质量问题，但维修人员检查的结果，绝大部分都是因为客户不会用，并非质量有问题。许多维修员为此经常抱怨“客户笨”。张瑞敏了解情况后，亲自带领大家进行调查，终于发现问题出在说明书上。电冰箱的生产技术是从德国引进的，内附的产品使用说明书也是直接翻译德国的。因为德国人基本不存在不会使用冰箱的问题，所以，说明书编写非常简单，除了简单的图示外几乎没有文字说明。而中国的客户大部分都是第一次使用冰箱，从说明书上根本看不懂应该如何使用。是抱怨客户素质差，还是基于客户的情况重新设计说明书？张瑞敏发动技术人员、销售人员、售后服务人员进行深入讨论，大家对“客户永远是对的”有了更深的理解，于是，他们选择了后者。挑选最优秀的技术人员，在最短的时间内，编写出初中文化程度就能看懂的产品说明书，投放市场后，客户投诉现象马上消失了……据说后来还是有人因为不识字而看不懂说明书，结果冰箱弄坏了，张瑞敏说也要维修，因为我们没有规定不识字的人不能买。可以说，海尔这种对客户高度负责的精神成就了海尔今天的知名度。
