海尔总裁张瑞敏先生说：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。要想活出自己精彩，必须首先立足于自己的本职工作，把从小事做起，把平凡事做好。
做好一个普通员工
职场中，每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工，只要你担当起了你的责任，你就是老板最需要的员工。
经常有人说，“公民应该为国家承担责任”“公民应该为社会承担责任”“男人应该为家庭承担责任”，但很少有人说“员工应该为公司承担责任”，因为在这些人的眼里，只有老板才应该为公司承担责任。是这样的吗？
社会学家戴维斯说：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样，如果一个员工放弃了对公司的责任，也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。在这个世界上，每个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为企业的一名员工，在公司里面也扮演了一个角色，理所当然要去承担责任。
承担责任不分大小，只论需要。无论是大的责任还是小的责任，你都应该承担。一丁点儿的不负责，就可能使一个百万富翁很快倾家荡产；而一丁点儿的负责任，却可能为一个公司挽回数以千计的损失。
一个主管过磅称重的小职员，由于怀疑计量工具的准确性，自己动手修正了它。结果由于精确度提高了，公司就在这个方面减少了许多损失。其实修理计量工具并不是这个小职员的职责，他完全可以睁只眼闭只眼，因为这本属于机械师的责任，而且无论这个秤准不准都不会对他的工资造成影响。但是这位小职员并没有因此就不闻不管，听之任之，本着为公司负责的态度，他积极地纠正了这一偏差。正是由于这个小职员的这种责任心，为公司节省了巨大的费用。而最后，这名小职员创下了非凡的业绩，完成了他从一个普通的打工者到大企业家的成功飞跃。
只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本的认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。人可以不伟大，可以清贫，但不可以没有责任。如果你信心十足地“倒追”一项工作，即使这项工作困难重重也会被你的努力所感化。如果你喜欢一项工作，如果你可以多承担一些责任，那么你就去追求，不要再默默地思量，不要再无休止地徘徊，现在就是最佳时刻！
做好每件小事
世界上没有大事，有的尽是小事。我们平时以为的大事，其实都是被做到尽善尽美的小事组成的，就像一块块平凡的小砖建成雄伟的摩天大厦一样，我们只看到了大厦本身却忽略了每块砖。
做好伟大事业的成功源自于对每一个细节工作的考究。同样，“千里之堤，溃于蚁穴”，那些重大灾难的发生也总是源自于一些不起眼的小事上的失误。
20世纪50年代初，美国空军决定组织一次规模宏大的军事演习，这次军事演习将由该国的陆、海、空三军联合举行。这次军事演习几乎邀请了世界各国的重要领导人。整齐的列队、严肃的军容以及先进的高尖端武器，博得了所有在场人士的一致赞赏。正当观看演习的人们意犹未尽的时候，随着仪仗队的退场，一架当时世界上最先进的战斗机被运到了演习现场。驾驶这架战斗机的飞行员经过多次选拔，由一名被认为是该国驾驶技术最好的飞行员担任。这是这一战斗机的首次军事演习，为了确保万无一失，在演习之前，相关的主管部门已经对这架飞机进行了全面检查，而且地勤人员也对飞机实施了多次全方位的检测。
随着指挥员一声令下，飞行员精神抖擞地启动了飞机。期待着看到飞机直冲云霄的人们紧紧地将视线锁在飞机上，但是他们并没有看到飞机升入高空的飒爽英姿，而是看到飞机刚离开地面就发生剧烈震动，然后就一头栽到跑道上。随着一声巨响，映入人们眼帘的是滚滚的浓烟还有支离破碎的飞机残骸。
原本应该是一场完美的军事演习就此结束。总统亲自派人调查引起这次事故的真正原因。调查小组对飞机的各项技术指标以及飞行员本人的情况进行了全面而深入的调查。飞机制造技术的先进是毋庸置疑的，而飞行员本人的驾驶经验和技术，以及各项素质要求也全都符合标准。
到底是什么原因引起如此严重的事故呢？随着调查工作的不断展开，迷雾被一层层拨开，但是最终的结果却难以令人置信——造成这次飞机失事的原因就是飞行员衣服上的一颗纽扣。原来在飞机起飞的一刹那，飞行员衣服上的一颗纽扣掉到了仪器当中，仪器不能正常运行，影响了其他部件的运转，最后导致了机毁人亡的恶果。
无独有偶，1970年4月，美国太空船“阿波罗13号”正在执行登陆月球的任务，快到月球了，它却不能登上去而无奈地返了回来，为什么？只是因为一节30块钱的小电池坏了，他们这个酝酿很久的航天计划被破坏了，几亿元报废了！大家看哪次飞机失事是翅膀和头一齐掉下来的？都是一节油管不通，一个轮胎放不下来才失事的。一个人的死，哪个是全身溃烂死掉的？都是肝坏了，心脏有毛病，一个小器官不正常而死掉的！天下有大事吗？天下的大事都是因为小事。
《每人只错一点点》以一个发人深省的沉船故事为引子，向我们淋漓尽致地展现了责任对于我们每个人的生活、工作的重要作用。
巴西海顺远洋运输公司“环大西洋”号海轮是条性能先进的船，却在一次海难中沉没了，21名船员全部遇难。当救援船到达出事地点时，望着平静的大海，救援人员谁也想不明白：在这个海况极好的地方到底发生了什么？这时有人发现救生台下面绑着一个密封的瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面记载着从水手、大副、二副、管轮、电工、厨师、医生、船长的留言：有的是私自买了一个台灯用来照明，有的是发现消防探头误报警拆掉了没有及时更换，有的是发现救生阀施放器有问题把救生阀绑了起来，有的是例行检查不到位，有的是值班时跑进了餐厅，最后是船长麦凯姆写的话：发现火灾时，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越来越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，而恰恰就是这些小错最终酿成了船毁人亡的大错。读完这本小书，我仿佛看到那21名船员在苍茫的大海上，在“环大西洋”号海轮里，在自责，在叹息，在惊恐，在挣扎，掩卷沉思，想到的是“细节”和“责任心”两个词，是对细节的疏忽，是责任的缺失，才酿成了这一船毁人亡的悲惨一幕。虽然他们只是错了一点点，或许对于他们来说只是极其平常的一点点，但无论“环大西洋”号在当时是多么先进、多么坚固，却无奈于那一点点错误。每人只错一点点的结局就是大灾难。
工作中，我们认为一些小事无关紧要，对待它们得过且过，总是喜欢用“大概、可能、也许”等一写模棱两可的话搪塞过去，这是非常危险的信号，很多人没有意识到，这些不起眼的小疏忽可能会成为某个灾难性后果的临界点。西安高新区一家电子公司设计了一台智能型阀门伺服控制器，在本地几个小站现场工作都没问题后开始投入生产。几个月后，公司销售部门突然连续接到客户电话，反应发给烟台、青岛等外地十几台全部不能正常工作。主要工程师吓出一身冷汗，这一批要是都有问题，损失将近百万！现场的工程师反映回来的问题是：在实验室测试没有任何问题，一接到现场的控制线上，立刻死机，无任何动作，复位后程序正常运行，却无法接收控制信号的变化。经过反复试验、检修，最后终于发现问题的结症竟然出现在他们认为可有可无的一个小电阻身上！因为少加了一只1分钱的电阻，造成了近百万万元的损失。
完美每个细节
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。大到我们的国家、社会、企业，小到我们的工作、家庭、生活都需要注重细节，细节决定着成败。
细节无论是对一个国家、一个企业、一个部门，还是一位普普通通的员工，都是非常重要的。正是由于注重细节，使海尔集团一路遥遥领先，使丰田公司机器停着也能赚钱，也正由于不注重细节，T28手机使爱立信输掉了整个中国市场，88888账户毁了整个巴林银行。同样，细节也决定着一个人的命运，从细节上下功夫，使王永庆成为了台湾首富，使加加林从20多名宇航员中脱颖而出成为了遨游太空的第一人。中国有句古训：“千里之堤，溃于蚁穴”，充分说明古今中外对责任、对细节的关注和看重。当前，企业管理进入精细化管理时代，“公司就是细节”的论断就充分说明了这一点。注重细节，把小事做细、做实、做好，越来越成为人们的共识。一个企业能否避免出现“沉船”的命运，关键在于企业从上到下每个人能否始终如一，认真负责地做好身边的小事，管好身边的小事，真正杜绝“每人只错一点点”。切实做到，凡是规章制度都不折不扣地执行；凡事都具备强烈的责任感，树立角色责任意识，不给自己留隐患，不给自己留退路，不给自己找借口；凡是工作都真正实现精细化操作，自动自发，养成一种习惯，培育一种品格……企业上至领导、下至员工应该认真吸取“每人只错一点点”的教训，以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的谨慎状态投入到工作当中，以你漏我堵、你缺我补的主人翁责任感处处盯问题，时时查隐患，认真把好每一个岗位、每一个环节的关口，确保零违章零差错，确保企业稳定持续发展。
一位秘书说：“我的工作可以说是微不足道，每天就是收收发发、打字传真、整理文件、合同管理等。虽然微不足道，但是，不能有半点马虎。收发错误就会延误工作，给工作造成麻烦；打错文件，就会造成错误理解，甚至出现执行错误；合同文件的丢失，就会造成工作的无序，甚至导致法律问题。所以，在工作中我不能有懈怠，必须严格谨慎。”作为企业中的一名普通员工，虽然我们不能为企业力挽狂澜，作出什么重大决策，但只要我们能从自身做起，从身边做起，从细节做起，爱岗敬业，努力工作就是为企业作出了最大的贡献。脚踏实地，一步一个脚印，从点点滴滴做起，从小事做起，只有小事做好了，才能做好比小事更大的事，才能把自身的本职工作做好。
我们的工作看似简单、平淡，每天都在不断的重复着相同的内容，或许你会感觉到枯燥、厌倦，但是，你有没有想过，正是这些许许多多的细小工作组成了整个公司的运转，所以我们的付出是值得的。我们要学会享受自己的工作，把它当做一种乐趣，纵然每天做着相同的事情，也很快乐，因为它始终使我们在进步和成长。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。做好每天的每一件事情。
古人云：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”“一屋不扫，何以扫天下？”这些都是在告诉我们一个道理：凡事皆由小到大，小事不愿做，大事成空想。注意细节，就是重责任的表现，否则，不会重视工作的细小环节。一颗小小螺钉的松脱足以引起整个宇宙飞船的爆炸，一个随地一扔的烟头可能引起整个森林的大火。任何一个细节的失误，都可能对全局造成不可挽回的影响。因此，必须以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以高度的责任心对待每个细节，善于抓细节，跟细节较劲，切实做到细心、细致。
某著名大公司招聘职业经理人，应者云集，其中不乏高学历、多证书、有相关工作经验的人。经过初试、笔试等四轮淘汰后，只剩下6个应聘者，但公司最终只选择一人作为经理。所以，第五轮将由老板亲自面试。看来，接下来的角逐将会更加激烈。
可是当面试开始时，主考官却发现考场上多出了一个人，出现7个考生，于是就问道：“有不是来参加面试的人吗？”这时，坐在最后面的一个男子站起身说：“先生，我第一轮就被淘汰了，但我想参加一下面试。”
人们听到他这么讲，都笑了，就连站在门口为人们倒水的那个老头子也忍俊不禁。主考官也不以为然地问：“你连考试第一关都过不了，又有什么必要来参加这次面试呢？”这位男子说：“因为我掌握了别人没有的财富，我自己本人即是一大财富。”大家又一次哈哈大笑了，都认为这个人不是头脑有毛病，就是狂妄自大。
这个男子说：“我虽然只是本科毕业，只有中级职称，可是我却有着10年的工作经验，曾在12家公司任过职……”这时主考官马上插话说：“虽然你的学历和职称都不高，但是工作10年倒是很不错，不过你却先后跳槽12家公司，这可不是一种令人欣赏的行为。”
男子说：“先生，我没有跳槽，而是那12家公司先后倒闭了。”在场的人第三次笑了。一个考生说：“你真是一个地地道道的失败者！”男子也笑了：“不，这不是我的失败，而是那些公司的失败。这些失败积累成我自己的财富。”
这时，站在门口的老头子走上前，给主考官倒茶。男子继续说：“我很了解那12家公司，我曾与同事努力挽救它们，虽然不成功，但我知道错误与失败的每一个细节，并从中学到了许多东西，这是其他人所学不到的。很多人只是追求成功，而我，更有经验避免错误与失败！”
男子停顿了一会儿，接着说：“我深知，成功的经验大抵相似，容易模仿；而失败的原因各有不同。用10年学习成功经验，不如用同样的时间经历错误与失败，所学的东西更多、更深刻；别人的成功经历很难成为我们的财富，但别人的失败过程却是！”
男子离开座位，做出转身出门的样子，又忽然回过头：“这10年经历的12家公司，培养、锻炼了我对人、对事、对未来的敏锐洞察力，举个小例子吧！真正的考官，不是您，而是这位倒茶的老人……”
在场所有人都感到惊愕，目光转而注视着倒茶的老头。那老头诧异之际，很快恢复了镇静，随后笑了：“很好！你被录取了，因为我想知道你是如何知道这一切的？”
老头的言语表明他确实是这家大公司的老板。这次轮到这位考生笑了。
一个人要获得成功，首先要有非凡的洞察力，这种洞察力体现的就是对细节的关注。这个考生能够从倒茶水的老头的眼神、气度、举止等，看出他是这个企业的老板，说明他是一个观察力很强的人。这种洞烛入微的功夫不是一朝一夕能够练就的，而需要长期的积累，在注重对一个细节的观察中不断地训练和提高。成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。
在这个细节制胜的时代，任何一件事情都是做出来而不是拿出来的，特别是在一些生产技术工作岗位上的员工，更要把小事做细，一件没有预料的事情可能引起故障，一个常被忽视的问题可能导致一次危机。让我们热爱自己的工作，每天尽自己的所能，为求每个细节的完美，小事的完美，必当造就大事的成功。
