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第12章 1 团结员工

员工对企业的重要性有如文化之于企业的重要性一样。毕竟,文化是因人而生。

宝洁公司业务发展的动力

在核心价值的首页有一段宣言:宝洁公司代表的是员工及员工赖以为生的核心价值。

宝洁公司有关企业目的、核心价值及原则的宣言长达4页。它是宝洁公司管理干部的格言。在所有可能的场合里,如演说、企业宣言、公司年报或某些新闻稿,宝洁公司无不赞扬员工的品质、用心、领导、创新、毅力、创意思考、勇气、贡献、努力、绩效以及活力。其中一句常被引述的格言是理查·杜普里在1947年所说的:

“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下,把我们的人带走,我们的公司会垮掉,相反,如果你拿走我们的资金、厂房及品牌,而留下我们的人,10年内我们将重建一切。”

无论在世界哪个地方,宝洁公司员工每天都在展示自己的聪明才智、创新精神和工作主动性。这一切都是宝洁公司业务发展的动力。

员工关系的先驱

每一个员工都是公司未来的主人。

宝洁公司向员工提供世界一流水平的福利待遇。在历史上,宝洁公司是最早建立利润共享制度,使员工成为公司主人的先行者之一。

在19世纪80年代,宝洁公司首创一周上5天班及令许多美国产业界吃惊的利润共享制度。其实,管理阶层也希望能借着提高的福利,刺激员工更加努力及有效率地工作,如此一来所得利益将抵消福利的成本。但是至少宝洁公司在那时已重视对员工的激励,并强调公司与员工不可分割的利益。

公司与员工不可分割的利益不仅仅是形式上的口号,有事实为证:宝洁公司现任及退休员工拥有约25%的公司股票。在此情况下,员工对公司营运的状况就会十分在意。最近宝洁公司更进一步鼓励员工持有更多的股份。当许多公司为高级主管提供认股选择权时,宝洁公司已将认股选择权开放给所有员工。宝洁公司员工将可在未来10年内,随时以1998年5月15日的股票价格购买100股的股票。这是一个重要的讯息,如果公司营运达到认定的目标,上述的选择权将价值百万元。

关心员工

宝洁公司用各种可能的方法来关心他的员工。

宝洁公司对员工的关照也以其他方式体现出来。前任宝洁人提姆·班顿曾经因伤必须使用拐杖长达18个月,并且要赴亚特兰大接受特殊的外科治疗以及长期的康复。他说道:

“我的工作伙伴和公司都十分支持我……问我公司是否关心提姆·班顿?答案是肯定的。他们用具体行动证明。”

其中一个较感人的故事和前任品牌经理凯瑟琳·狄龙·卡洛尔(Kathleen Dillon Carroll)有关。凯瑟琳与母亲及三位年轻的妹妹一同住在纽约的舍本(Sherburne)。当她的母亲患了不治之症时,她说道:

公司尽最大的努力让我能够陪伴母亲及妹妹。他们把整个事情处理得令人舒坦且放心。宝洁公司在离母亲住处12英里的诺威其(Norwich)有一个工厂,每天有一班飞机来回于辛辛那提与诺威其。他们告诉我:‘一旦那里有缺,公司会马上把你调过去。’约翰·佩柏知道这件事,并且全力支持。果不其然,我很快就被调去新单位。这个调动对母亲的意义远胜于我;因为她不用担心我辞去工作。在她最后的一个月里,我几乎没有上班,但是公司照样付我薪水。他们把这件事情处理得较不令人沮丧。对我而言,这是一种道义。这个道义指出‘我们有引导自我的价值观。’在我心中,宝洁公司将最好的新人将成为最好的员工。

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