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第14章 用忠诚引领责任(1)

只有忠诚于自己公司的员工,才有权利享受公司

给自己带来的利益。忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的立足之本。对公司的忠诚就是更加勤奋、更加认真地工作,为公司节省费用。

对公司忠诚,还是对自己忠诚?

也许你和你身边的朋友会这样理解对公司的忠诚,“忠诚有什么用?我能得到什么好处?”于是,做事情马马虎虎,敷衍了事,当面一套背后一套……因为他们觉得即使忠诚,即使兢兢业业也得不到什么好处。其实,忠诚于公司,从某种意义上说,就是忠诚于自己的事业,只是以不同的方式为同一种事业做贡献而已。

我曾碰到过一个受过良好教育、才华横溢的年轻人,长期在公司得不到提升。与他交谈,你会发现他满腹牢骚和抱怨。除此之外,他还缺乏独立承担责任的勇气,也不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习。他以一种玩世不恭的姿态对待工作,觉得自己工作是在出卖劳动力;他蔑视敬业精神,嘲讽忠诚,将忠诚视为老板盘剥员工的手段、愚弄员工的工具。

我给他讲了我年轻时候的工作历程:

我以前在一家业绩卓越的软件销售公司当销售员。在老板出差期间,公司的大部分业务被竞争对手抢去了。在销售旺季到来之际,公司以往的顾客居然一个都没有来,也没有开发新的顾客。所以,公司陷入了前所未有的危机之中。

老板觉得很对不起自己的员工。老板说:“现在,公司的资金老孙是一名退伍军人,几年前经我介绍他到一家化工厂做仓库管理员。虽然工作不繁重,无非就是做好来人登记,关好门窗,注意防火防盗等,但老孙却做得超乎常人的认真。他不仅能够做好工作人员的提货登记,还将货物按区域有条不紊地摆放得整整齐齐,并且不定期地对仓库的各个角落进行清扫清理。

5年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,工作人员在提货时都能够在最短的时间找到所提的货物。在工厂建厂30周年庆功庆典大会上,厂长按老员工的级别,亲自为老孙颁发了10000元人民币奖金。很多老职工都不理解,“老孙才来厂里5年,就能够得到如此高的待遇,而我还没有?”

厂长看出大家的不满,于是说道:“这5年里,仓库没有出现一次事故,哪怕是很小的一次。如果让你们做仓库管理员,你们能做到吗?你们知道我这5年中检查过几次仓库吗?一次没有。你们也经常到仓库提货也应该知道仓库的管理情况。作为一名普通的仓库管理员,老孙能够做到五年如一日地不出任何差错,而且积极配合其他工作人员的工作,对自己的岗位忠于职守,以自己的一言一行对公司忠诚,我觉得授予他这个奖励天经地义!”

只要能够对公司忠诚,领会到忠诚的重要性,百分之百负责地完成自己的工作,这样的员工迟早都会得到加倍的回报。

在当今这个物欲横流的社会,忠诚变得越来越稀缺了。许多公司花费了大量资金对员工进行培训,然而当他们积累了一定的工作经验之后便一走了之,有些甚至不辞而别。那些留在公司的员工则整天抱怨公司和老板无法给他们提供良好的工作环境,将所有的责周转困难,进入了危机期。如果有人提出辞职,我会立刻批准。如今我已经没有理由让大家跟着我一起受苦了。把这个月的薪水发给你们,我就把这公司关闭了。在你们找到新的工作之前,这些钱也应该够用了。”

“老板,我不会走,我不能在这个时候离开您。”一个员工说。

“老板,方法总比困难多,只要我们大家齐心协力,就一定会战胜困难的。”另一个员工说。

“对,我们不会走的,我们一定能够战胜困难的。”很多员工都这样说。

最后,这家公司终于起死回生,销售业绩也慢慢好了起来。

在公司扩大规模的时候,那些留下来的员工都成为各个分公司的经理。

只有忠诚于自己公司的员工,才有权利享受公司给自己带来的利益。忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的立足之本。对公司的忠诚就是更加勤奋、更加认真地工作,为公司节省费用。

忠诚是人类最重要的美德。那些忠诚于老板、忠诚于企业的员工,都是努力工作、绝对服从、不找任何借口的员工。在本职工作之外,他们还积极地为公司献计献策,尽心尽力地做好每一件力所能及的事。而且,在危难时刻,这种忠诚还会显现出更大的价值。

能与企业同舟共济的员工,他的忠诚会让他达到我们想象不到的高度,会让他受益无穷。

为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的支柱。

在广州有一个码头,李焕和他弟弟就在这个码头的一个工厂仓库里缝补篷布。李焕能吃苦耐劳,做得工作也非常精细。当他看到别人随手丢弃的碎布就会捡起来,好像这个工厂就是他自己开的一样。

一天夜里,突然刮起了大风,下起了大雨,外面电闪雷鸣。李焕从床上爬起来,拿起手电筒就冲进大风大雨中,直奔仓库。弟弟劝他说公司是老板的,又不是我们的,何必那么卖命。可他就是不听,气得弟弟骂他是个傻蛋。李焕察看了一个又一个篷布,并加固被风掀起的篷布。

这时候老板也过来了,只见风雨中一个被雨淋得全身湿透了的人影在加固篷布。老板问了旁边的人,才知道原来是个普通的农民工。看着完好无损的货物,老板非常感动,当场表示要给李焕加薪升职。李焕的弟弟知道李焕升职了,就跑到他的跟前说:“给我找一个好一点的工作干吧!”李焕丝毫不顾兄弟之情,说:“你不行。”弟弟气愤地说:“我可是你的亲弟弟,为什么不行?”李焕说:“因为你不会把厂里的事当成自己的事干,你对工作没有责任心。”弟弟气急败坏地走了,临走时,还说他没良心,不料李焕却说:“只有用老板的心态经营工厂,把工厂的事当成自己的事,才算有良心。”

几年后,李焕成了一家公司的董事长,他弟弟却还在那码头上缝补篷布。

任全部归咎于公司。

员工缺乏忠诚度,频繁跳槽直接受到损害的是企业,但从更深层次的角度来说,对员工的伤害更深——无论是对他们个人资源的积累,还是对他们所养成的“这山望着那山高”的习惯,都会大大降低他们作为员工的价值。

有一位大型企业的人力资源部经理说:“当我看到申请人员的简历上写着一连串的工作经历,而且是在很短的时间内。我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了,频繁地换工作并不能代表一个人工作经验丰富,而是说明了一个人的适应性很差或者工作能力低。

如果他能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为换一份工作的成本也是很大的。”这些人对于自己的内心需求并没有认真反思过,对于自己奋斗的目标也没有清晰地认识,他们自然无法正确选择自己的发展方向。

其实,对公司忠诚,最终还是对自己忠诚。

员工的身份,老板的心态

绝大多数人都必须在一个公司中奠定自己的事业生涯。只要你还是公司中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处房,圣诞节都已经过去了啊!我就一个人看守几天吧,与其让大家都不过圣诞节,倒不如我自己一个人不过,让他们开开心心地过。”

老板立即做出结论:对不是自己职责内的事情,还这么认真负责,这年轻人是忠诚企业的,也是可以委以重任的。

于是,圣诞节后便把他提升为公司后勤主管,后来又接着升任为副总,再后来一步一步当上了公司总经理,最后成为这家公司的董事长。

以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人。一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。更重要的是,你能心安理得地沉稳入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。

以老板的心态对待公司,为公司节省花费,公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期或者明年就能兑现,但它一定会来,只不过表现的方式不同而已。当你感到工作过度却得不到理想工资、未能获得上司赏识时,记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。当你养成了将公司的资产视为自己的资产一样爱护的习惯时,你的老板和同事都会看在眼里。

美国自由企业体制就是建立在这样一种前提之下的,即每个人的收获与劳动是成正比的,在中国也是一样。

以老板的心态对待工作,离成功最近,因为每个老板都喜欢这样的员工。

如果你是老板,一定希望员工能和李焕一样,将工作当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。如果你是老板,试想一下,你喜欢雇用什么样的员工?如果你是老板,你对自己今天所做的工作完全满意吗?别人对你的看法也许并不重要,真正重要的是你对自己的看法。回顾一天的工作,扪心自问一下:“我是否付出了全部的精力和智慧?”

当你正考虑一项困难的决策,或者你正思考着如何避免一份讨厌的差事时,反问自己:“如果这是我自己的公司,我会如何处理?”当你所采取的行动与你身为老板时所做的完全相同的话,那么你很快就会成为老板了。

我有一位美国朋友,年轻的时候在一家大公司里当保洁员。

某一年圣诞节,集团里所有的员工都陆陆续续离开公司,回家过圣诞节了。老板回公司时看见他在车间前面的场地上,上前问:

“你是?怎么没有回家和家人一起过圣诞节?在公司干什么?”他并不认识公司老板,转而防贼似的反问:“我是这公司里的员工,你来干什么,我们公司放假了,请你马上离开这里。”

老板说:“我是这公司的老板,为什么你没有回家和家人一起过圣诞节?”

原来是因为公司有一批货物没有放入库房,堆在场地上不放心而自己决定留下来看守。老板不解地问:“你为何不打电话告诉相关部门的工作人员呢?让他们来做这件事情就可以了。”他说:

“我想,人都已经走了,再打电话让他们回来把这些货物搬到库第一,个人利益与公司利益紧密地结合在一起,只有企业发展壮大了,员工的个人利益才能得到可靠的保证。

第二,员工个人才华的有效发挥越来越离不开企业。只有在企业中找到适合自己的工作平台,才能尽可能地施展出自己的所学与专长。

第三,员工个人的事业发展也离不开企业。如果员工处处从企业的角度出发,为其着想,在工作上竭尽所能,也就有可能在个人的事业发展上有所成就。

现实生活中也有许多能够与企业共患难同成长的员工。高寒是我的一个学生,他就是这样的一个员工。

大学毕业后,高寒进入一家刚成立的健身运动公司做外贸,而老板刚开始的时候只给他一份在街头发小广告传单的工作。开始干这种事时,高寒也觉得挺难为情的。有时候硬往人家手里塞,人家却做出不屑的表情,硬是挡住不要。有的人勉强接到了手里,一转身,就把那些印刷得花花绿绿的纸片扔掉了。不过他还是硬着头皮,坚持干着这种让不少人瞧不起的事。

这时候,他的一位大学同学笑着对他说:“唉,你这个工作,简直每天就是在制造垃圾嘛。再说了,这种工作明摆着就是大家挑下来不要的垃圾嘛!你好歹也算个小知识分子,怎么能干这种一点价值都没有的事情呢?”而高寒不但坚持下来了,而且还干得很认真。而其他和高寒一起进去的员工,在发传单过程中,要么将传单扔进垃圾桶里去上网,要么根本就不发;也有一些员工干脆就辞职不干。

与公司一起成长

洛里·西尔弗说:“企业和员工是一个共生体。企业的成长,要依靠员工的成长来实现;员工的成长,又要依靠企业这个平台。

企业兴,员工兴;企业衰,员工衰。微软是这样,IBM是这样,沃尔玛也是这样,所有企业都是这样。”美国《时代周刊》曾这样评价IBM:“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”

著名管理学家斯隆有一句非常有名的话,他说:“你可以拿去我全部的资产……但将主要的人才留给我,我保证,在五年之内,我一定能够把你拿去的所有都赚回来,甚至赚得更多。”由此可见,人才对于企业的重要性。世界上很多知名的大企业都把“让员工和公司一起成长”作为自己在竞争中赢得优势的重要手段,没有一个企业不想留住人才。而作为人才的我们,也应当在企业提供的舞台上,展示自己的才华与企业一起成长。

那些只想着自己享受企业的成功,而不能与企业共患难同成长的员工,最终只能遭到企业的唾弃;而那些优秀的员工,即使在企业处于危难关头也不离不弃,与企业共患难同成长,帮助企业渡过难关,因为他们知道:

真话不会伤害讲它的人

当你发觉老板做出一个错误的决定时,你是虚伪地迎合还是勇敢地加以阻止?有些员工会说:“如果我加以阻止,老板会认为我与他对着干,会将我打入冷宫,甚至会开除我;如果我虚伪地迎合他,老板会很高兴,说不定还会给我加薪升职,我同样也会感到很高兴。”其实,聪明的老板早晚会发现你的别有用心,到时候真的会将你打入冷宫,给你穿小鞋。

对于员工和老板的关系,我有个与众不同的论述,那就是不能无条件地遵循“老板永远是对的”。老板也有犯错误的时候。阿里巴巴董事局主席兼CEO马云的这个观点是从一个饭店学来的。他曾经在公司里给员工们讲过这个故事。

杭州有一个很有名的饭店,在杭州、上海、南京、北京开的饭店很多都需要提前几天甚至一个星期预定座位。六年前我到那个饭店去吃饭,这个饭店当时还没有几张桌子,我点好菜后在那儿等,过了五分钟,经理来说:“先生,你点的菜重新点吧。”

我说,“怎么了?”他说,“你的菜点错了,你点了四个汤一个菜。你回去的时候,一定说饭店不好,菜不好,实际上是你菜点得不好,我们有很多好菜,你应该点四个菜一个汤。”

一个月后,他发的传单果然见效了,一到双休日,就有很多人来公司健身运动,公司的业绩也就跟着突飞猛进。

一年后,公司发展壮大,决定在别的地方开家分公司,而高寒也自然而然地成了那家分公司的经理。

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