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第30章 谋略篇(3)

过了个把月,他又向潘婶借20元,她讲定归还日,他一样不用,到期原钱加息奉还;如此一次次借了还,还了借,大半年时间过去了,还真的没动用过所借用过的任何一分钱。待潘婶一再夸其”有信用“时,岳亚贤顺水推舟地向她讲了自己的打算办个”方便居民生活小卖店“的想法和难处。潘婶也真爽快,笑着安慰他:“放心,你亚贤要办店,借你个万儿八千没问题。”就这样,岳亚贤凭着良好的“信誉”筹到创业资本。

钱,是投资创业的硬资本,对于无钱或财力不足的人来说,能借到钱,就可心想事成。中国银行有2000多亿个人存款,如果你这个商人有信誉,就永远不必为缺钱而发愁。

“壹加壹”制衣店在广州诞生的时候,陈展鸿才20岁。不过十年的时间,“壹加壹”就由一个家庭制衣作坊发展成为时装设计公司,进而组建“壹加壹”实业有限公司,没有本钱的创业,10年间,陈展鸿由一个个体户变成了拥有20多家企业的大老板,资产达几千万元,每年仅出口服装就创汇1500万美元左右。

发展如此迅速显赫,除天时、地利、人和之外,高超的操纵市场的技巧亦不可低估。

“壹加壹”的产业包括服装、电器、鞋类、餐饮等,但服装是大头,服装收入占总收入的80%。而服装款式,面料的更新是以季计、月计,如何在迅捷的交替中把准市场的脉搏是至关重要的。陈展鸿说,他采用的是“排炮战术”,即每设计出一种新颖服装,必是放一排“排头炮”投放到市场检测一下市场的需求情况,再根据第一排炮的轰动效果,决定第二批、第三批的投放量。

“壹加壹”的过人之处还在于有节制地“轰击”市场,每种新产品投放到市场总留有余地,决不“轰”得过火,适可而止。陈展鸿的想法是顾客买东西就跟吃饭一样,某种东西一下子吃得太饱,就会对这种东西腻味,再也提不起它的兴趣。一种产品是一次性的,但商标则是长期的。没有本钱的创业,如果对“壹加壹”商标“腻味”了,以后的市场则难以打开,所以“壹加壹”在每一种新产品最畅销时,下一个新品种又成熟了,这样,就可以不停地以“快”和“新”轮番轰炸市场。

为保证“壹加壹”产品的“快”和“新”的特色,陈展鸿十分注重信息,并力争在最短的时间内把信息变成产品,抢占服装“新潮头”。目前,“壹加壹”仅西装的款式就有20种之多。没有本钱的创业,靠“快”和“新”还不能在市场稳操胜券。市场的真正主宰是顾客,只有赢得顾客,才能赢得市场,才能保证“轰”得有力。

于是,“壹加壹”又推出“量身定做”和“终身保修”的办法。出国访问的、结婚的和一些身材特殊的顾客,可以到“壹加壹”量身订做合体的高档西服。凡是在“壹加壹”购置西服,还可以“终身保修”身材发胖的、不合身的西服还可以拿来修改到合身。这招“壹加壹”专营西服的服装店由一间扩展到了七间,还满足不了需要。

他是一个失败者、说谎的人、商场上的逃兵,没有人把他放在眼内,因为他根本没有与人争胜的条件。那么,苏宏达如何出人头地。没有本钱的创业,在成功的大道上遥遥领先。苏宏达算不上年少有为,他35岁时,仍是工厂的一名杂工,每月收入仅可维持一家三口的生活,还需要妻子替人家做些零散的缝纫工作,帮补家计。

35岁,是宏达生命的转折点,一天,他经过住家附近的地产经纪公司,发觉里面的职员在打瞌睡。虽然那时楼宇买卖情况热闹,偏偏就只有那个地产公司一片冷清,门口张贴的楼宇资料也是寥寥可数,还附出公司的顶让消息。宏达突然灵机一动,认为这是不可多得的好机会,虽然他没有足够的金钱搞一些小生意,但岳母颇有积蓄,他决定跟她好好商量。开始经营业务的时候,他把顾客介绍费降至最低,只抽取其半成佣金。

另外,他采取“死缠烂打”的政策,不怕浪费唇舌,不断为上门的客户介绍适合他们的房子,直至客户找到满意的房子为止。很多顾客前来地产公司想购买房屋,其实心中也没有什么主意,如果推销者懂得抓住他们的心理弱点,诚心诚意为他们服务,顾客自然会一切依赖你,不愿再跑到别家地产公司选购的了。

做任何事情都有个技巧,正所谓“四两拨千斤”。只有找到其中的技巧,诀窍才能最为便捷快速的找到成功。

借力与助力

一个人是否有实力不要紧,只要他善于用人,照样能干成一番大事业。善借外力的人容易成功,借别人的力量、金钱、智慧、名望甚至社会关系,用以扩充自己的大脑,延伸自己的手脚,提高赚钱能力,正所谓借他人之光照亮自己的“钱”程,我们可以将此称之为“借光计”。

曾子说:“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”成就大事的人,都不是孤军奋战者,他知道个人的能力再强也是微弱的,“好汉也要三个帮”,众木成林,众志成城。

有一天,一个小男孩和妈妈一起到杂货店买东西。老板非常喜欢这个可爱的男孩,就打开一个糖果罐,要小男孩自己拿着吃,但是这个小男孩却没有任何动作。几次邀请之后,老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋里。回家以后,妈妈很好奇地问小男孩:“为什么不自己去抓糖果,而是要等着老板抓呢?”小男孩的回答非常巧妙:“因为我的手很小啊!而老板的手比较大,所以他拿得一定比我拿得多!”这个孩子非常聪明,他知道自己的能力是有限的,更重要的是,他明白别人比自己强。凡事不要只靠自己的力量,学会利用别人的力量成事,是一种谦卑,更是一种智慧。这虽然只是一则简短的小故事,可它所蕴含的道理却是值得人们去深思的。

刘备原本是一个编席卖鞋的小贩,靠的就是借人之力,而三分天下的。他先是投靠军阀,后又桃园三结义。但他最大的成功是聘用了诸葛亮。号称“卧龙”的诸葛亮是荆襄一带的士族首领,具有相当强的号召力。得到诸葛亮,等于得到一大批文臣武将,刘备的实力因而大增。在这些高级人才的帮助下,他才确立了自己的战略方针,继而一步步走向胜利,最后终于在大西南建立了自己的国家。

一个人,纵然是天才,也不会是全能的。因此,一个人要想完成自己的事业,就必须要利用自己的才智,借助他人的能力和才干。成大事者的特点之一是:善于借力、借势去营造成功,从而能把一件件难以办成的事办成。在生活中,无论你从事什么行业,都要学习借力之术,因为并非每个人都有丰富的资本,和别人比起来自己的资本是微不足道的,这时你就要善“借”。一定要根据自己所处的环境与局势,做出明智的决定,要有独特的思路,善于借别人的力量,而不被别人看出,让自己获得最大的效益,这样才算是一个真正的成功者。

三国时期的诸葛亮就是一位善借的能手,如孙刘联兵火攻曹军的“万事俱备,只欠东风”一例就是典型,还有“草船借箭”也是巧在“借”字。事实上,人类自从走上文明之路时起,一直在寻求借力的办法,正因为不断地创造了各种“借”的办法,所以使人类不断地走向了文明。

杠杆原理便是人类“借”力的一种发明,其后又发现了滑车的原理。随着时代的不断前进,人们知道把大小不同的滑车加以组合,用更小的力量举起更重的物体。今天,只要一个人坐在起重机的坐垫上,就可以操动几十万斤的货柜、钢架。人类依靠头脑的作用,使人的力量发挥出最大的限度。

在人类的一切活动中,任何一项成功的事业,都是运用了滑车的原理,借助其他的力量使自己的能力发挥出最大效果的。所有大企业都有一个共同的特长,就是有一种识人的眼光,能够抓住别人的优点,把每一个员工的位置都分配得十分恰当,使每个员工的智慧和力量都能淋漓尽致地发挥出来。

美国钢铁大王卡耐基曾预先写下这样的墓志:“睡在这里的是善于访求比他更聪明者的人。”的确,卡耐基能够从一个铁道工人变成一个钢铁大王,是他能够发掘许多优秀人才为他工作,使他的工作效力增值了成千上万倍的结果,同时,也帮他成就了辉煌的事业。

任何人、企业都不能一步登天,但“登天”的办法却是多种多样的,办法得当,则可快捷省劲。善于“借”力量,则是一种快捷高效的方法。

世界著名食品零售商巨头肯德基,与南昌百货大楼联营办了一家分店。2000年8月1日开业以来,创造了亚太地区同类城市同样经营面积连锁分店的三项记录。一是日均销售额12万元的业绩;二是从开门营业到关门停业,均有消费者排队等候的火爆场面;三是单天销售额突破15万元的最高纪录。令人惊喜的是,肯德基不仅自己的经济效益可观,还为其合作者带来大量人流和资金流,南昌百货大楼生意也快速增长,这说明,相互依靠,相互借力,可以互利双赢。南昌百货大楼是一家老牌大型商业零售企业,多年来已形成稳定的人流物流,但缺乏新的消费热点拉动。肯德基名气大,但在南昌没有根基。他们选择联营的方式,南昌百货大楼腾出处于黄金地段的部分副楼,作为肯德基的营业场所,两楼相互联通,来往十分方便,到百货大楼购物可以顺路去看看肯德基,肯德基一开业,生意立即就能火爆;肯德基名气很大,在南昌又是新鲜事,在肯德基饱餐一顿后,顺便逛逛百货大楼,又给百货大楼带来了新的客源。两家相得益障,生意做得甚是红火,达到了“双赢”局面。

在这个世界上人不可以没有父母,同样也不可以没有朋友。俗话说,朋友多了路好走。在生意场上,朋友更不可少。

德谟克里特说过:“一切亲人并不都是朋友,而只有那些有共同利益关系的才是朋友。”这句话在现在这个商品社会里真是让人无比受用,人与人之间的利益关系被描画的淋漓尽致。

雀巢公司是全球规模最大的跨国食品公司,至今已兴盛发展了120多年。它所生产的食品,尤其是速溶咖啡,时下人见人爱,风靡全球,是其拳头产品之一。然而,就是这样一个饮誉世界的雀巢帝国,在70年代却险些信誉扫地,“一命呜呼”。

在二十世纪70年代末80年代初,世界上出现了一种舆论,说雀巢食品的竞销,导致了发展中国家母乳哺育率下降,从而导致了婴儿死亡率的上升。由于当时雀巢的决策者拒绝考虑舆论,继续我行我素,加上竞争对手的煽风点火,到了80年代,竟形成了一场世界性的抵制雀巢奶粉、巧克力及其他食品的运动。雀巢产品几乎在欧美市场上无立足之地,给雀巢公司带来了严重的危机。在残酷的事实面前,雀巢公司的决策者不得不重金礼聘世界著名的公共关系专家帕根来商量对策,帮助雀巢公司渡过这一难关。

帕根受此重托后,立即着手调查分析。结果,他发现,造成这场抵制雀巢食品运动的根源,就是在于雀巢公司以大企业、老品牌自居,拒绝接受公众的意见。另外,由于雀巢公司的推销活动,对公众是保密的。这使得雀巢公司与公众之间的信息交流不通。所有这一切,都犯了公共关系的大忌,也就难怪误解、谣传遍起。

帕根根据调查分析的结果,制定出了一个详细周密的公共关系计划,呈报给雀巢公司。帕根的这一计划,把行动的重点放在了抵制最强烈的美国,虚心听取社会各界对雀巢公司的批评意见,开展大规模的游说活动,组织有权威的听证委员会,审查雀巢公司的销售行为等,使舆论逐渐改变了态度。在“近攻”取得初步胜利的基础上,帕根建议接任雀巢公司总经理之职的毛奇,开辟发展中国家的市场,把它作为雀巢产品的最佳市场。在开拓市场过程中,雀巢公司吸取了以往的教训,不是把第三世界的发展中国家单纯看作雀巢产品的市场,而是从建立互利的伙伴关系着手。

雀巢公司每年用60亿瑞士法郎,从发展中国家购买原料,每年拨出8000万瑞士法郎,来帮助这些国家提高农产品的质量。同时,还聘请100多名专家,在第三世界国家举办各种职业培训班。比如,在印度的旁遮普邦,雀巢公司进入莫加区建立了一个奶品工厂。由于那里的家庭所饲养的产奶水牛,不仅营养不良,而且很多都染有疾病。大多数农民只能生产仅够自己所需的牛奶,根本没有任何剩余牛奶可供出售。于是,雀巢公司设立了一个免费的兽医服务处,以批发价格向农民供应药品,并提供低息贷款支持开掘新水井,增加用水的供应。

这样一来,使更多的草料长起来了,牛犊的存活率也从40%提高到75%。在这一计划开始时,那里只有4460户牛奶直接供应者,在计划实施之后,牛奶供应者超过了3.5万户,每年向雀巢公司售奶可达11.7万吨。牲畜疾病已基本绝迹。这个奶品工厂发展所创造的繁荣,已带来电力、电讯、农机、交通事业的发展。使昔日的贫瘠之地,变得欣欣向荣。

如此一系列的活动,使雀巢公司在发展中国家里树立起了良好的形象,因而销路大增。又取得了“远交”的胜利。

雀巢公司所做的这一切,只不过是为了自己的利益。实施这些措施既可以讨好了发展中国家这棵摇钱树,又树立了自己的美好形象,还能为自己带来利润,到1984年,雀巢公司的年营业额高达311亿瑞士法郎,雄居世界食品工业之首。真可谓是一举三得,这样的好事谁不愿意做啊。

当然,这种善于借力从而导致成功的例子还有很多。

2000年,美国福布斯杂志评出的50位中国富豪中,其中第24名的张果喜,就是善于借别人的力量为自己办事的高手。

张果喜素有“巧手大亨”之称,他看准了佛龛在日本市场的潜力,就召聚公司员工进行分析、达成共识,使产品在日本市场一炮走红,成为日本佛龛市场的老大哥。

公司为了经营的需要,在日本委托了代理销售商,但一些富有眼光的日本商人看到经营这种佛龛有大利可图,为了赚到更多的钱,就想绕过代理商这一关,直接从果喜实业集团公司进货。张果喜仔细地考虑了这件事情。从眼前利益来讲,从厂方直接订货,就减少了许多中间环节,有利于厂方的销售,然而却破坏了与代理商之间的关系,同时佛龛在韩国和中国台湾地区也有相当大的生产能力,代理商如果背向自己,与韩国或中国台湾地区生产厂家挂钩,岂不影响本公司的利益吗?

张果喜果断地回绝了那些要求直接订货的日本朋友,并且把情况转告给代理商,向代理商表示,公司在日本的业务全部由代理商处理,公司不通过其他渠道向日本出口佛龛。

代理商听后,很受感动,在佛龛的推销和宣传方面下了很大的功夫,并且在日本市场打出了“天下木雕第一家”的金字招牌,从而使张果喜公司的佛龛在日本市场上站稳脚跟。

上面这些都启发我们,人的智慧是无穷无尽的,尽人之力远不如尽人之智。“好风频借力,送我上青天。”凡是拥有借助外界力量这一思路,均可事半功倍,更快捷、更容易地达到成功的目的。

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