1扩展自己的人际网络
人际关系是一笔财富，善于营造和利用它，将使我们在生命中如鱼得水、如虚添翼……今天的生活压力太大了，我们需要友谊的滋润。正因为如此，所以我们要学会交朋友，但是，仅仅学会交朋友还是不够的。要使自己的美丽生活锦上添花，就必须要使我们的友谊之树万古长青，也就是学会交友之余还要学会保持并不断扩展自己的人际网络。
据美国一家调查公司的调查结果表明：一个人在生活中，如果不能建立起一个良好的人际网络，比方说与家人、朋友之间的情谊，与社团、教会、公司维持适度的关系的话，那么这个人在9年内比社交正常良好的人，死亡率要高出两倍以上。这是由于人际关系不佳，会导致许多心理和生理方面的问题所致。
许多书籍都曾谈到增进人际关系的技巧和能力的种种方法，所以在这里谨罗列出一些要点，以供参考。
（1）要拓展人际网络，就要下定决心不断结交新朋友。
（2）充分利用个人际遇，将现有的亲友、同事，以及业务上有来往关系的人，列入备忘录，并勤加联系。
（3）学习正确的社交礼仪和应对之道。
（4）选读一门人际沟通课程，或者找出这方面的名著自修。
（5）参加各种社团，或者通过担任义工方式走入人群。
（6）以志趣会友，如加入读书会、登山社、球友会，以及其它主题性聚会及活动。
（7）举办小型聚会，并一定要邀请新朋友与会。
（8）定期与家人聚会。
（9）学习主动与人交谈的技巧，即使是同舟同车的陌生人。
（10）观察他人如何与人沟通，并学习社交名人的行为举止。
（11）利用电脑网络系统交友。
（12）发动同事间的休闲活动，以增进情谊，激发脑力。
除了这些实际有效的行动之外，更别忘了人际沟通的要点，如善于倾听的能力、表达的能力、排难解纷的能力，以及共谋合作的能力等。
有人曾对美国500家大企业做过研究，发现这些大企业提升行政主管的主要考核标准，便是此人的人际沟通能力。
对于个人而言，如果想要保持沟通管理畅通，自身更必须要能够做到公正开明，不戴有色眼镜看人，也不偏持己见。
同时，倾听的能力也必须加强，要能够提供恰当的开场白。不仅别人说话时眼睛要注视对方，鼓励对方把意思表达完整，同时也不要干扰别人说话，并且尽量表现感同身受。
另外，在增进人际能力方面，别忘了自己做人的态度，这更是发生标竿的作用。
（1）一个经常喜欢批评、抱怨、谴责他人的人，可以保证人见人恶。千万别让自己成为一个喜欢批评、抱怨和谴责他人的人。
（2）要真心关怀别人，别尽说些表里不一、口惠而实不至的空话，这是自以为聪明的反效果作法。
（3）自尊尊人，尤其是尊重他人，使别人感到备受重视，对人际交往有奇效。
（4）多询问意见，少发号施令。
（5）走出权力斗争。
（6）心存一颗感恩的心，并表达真诚的感激之情。
（7）爱人，就是给他时间。
（8）微笑绝对讨喜。
（9）懂得赞美，凡事随缘同喜。
（10）做一个有高度幽默感的人。
懂得这些还不够，一个真正的人际关系高手，不仅能够识人、认人、通晓人际关系理论，而且还能够活用这些知识，在现实中与人合作相处。这是因为他能够洞悉他人的动机、意图、心情、感受和思路，并且将对方的动向亦在事前掌握住。
在本文的最后，我们西贡华华旅行社的十大日勉与大家分享。这几个句子，深得人心，也寓合了待人处世的真理和精义，就一起来共勉吧！
（1）肚量大一点
（2）嘴巴小一点
（3）行动快一点
（4）效率高一点
（5）头脑活一点
（6）理由少一点
（7）做事多一点
（8）脾气少一点
（9）说话轻一点
（10）微笑露一点
2用微笑同朋友说话
微笑是一种语言，它通常能够征服我们在一般情况下解决不了的问题；微笑也是一种力量，它能赢得朋友一起与你分享快乐。
先让我们来看一个故事。有一位老先生，他的生意做得非常好。其中一个很重要的原因是他善于微笑。有一次他谈到自己的成功经验。
他说，在这个世界上我给别人一个什么表情，别人就回报我一个什么表情。我给对方一个怨恨的表情，对方回报我一个怨恨的表情；我给对方一个善良的微笑，对方回报我一个善良的微笑。
他继续说，我的经验就是，当你把一个微笑面对千百个人的时候，千百个人回报你的是千百个微笑，这样，你的人生就成功了。
老人说得非常好。的确，微笑是上帝赐给人们的一种专利，是美丽生活中的一剂神秘配方，学会微笑，对一个人的生活会有许多益处。
首先，学会微笑对一个人至少有三个好处：
第一个好处，微笑自然而然地调整了人的身体。
脸一微笑，全身放松，我们全身都会微笑。
请用你的胸口、胃部微笑，当你胃疼的时候，你让胃部微笑一下，胃部放松，疼痛缓解。全身包括四肢都会微笑。微笑在使生理上有放松、通畅的作用。
第二个好处，微笑在使生理放松的同时，还能使心理上得到放松。
人们求学时有学业压力，长大以后要做很多事业，所面临的压力必然更重。在这方面，卡耐基为我们树立了良好的榜样，他在短短的几年里，写了几十部书，共一千多万字，还拍了电视片，做文化宣传。应该说他做的事比较多，但他并没有感到特别的累，更没有生病，这得益于他的自我放松，用微笑的表情对待人生。
面带微笑的第三个好处，就是前面那位老先生讲的，一个人在日常生活中善于用微笑来对待周边世界和周边人物，他会得到更多的机会。
其次，一个人的微笑，比高贵的穿着更重要。笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
曾有一个获得遗产的纽约妇人，她参加一次宴会时急于留给每一个人良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没下什么功夫。她的表情尖酸、自私。她并不懂得每一个男人所看重的是：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
再次，微笑是一种令人愉悦的表情。每当别人面对你的这种表情，他便会感到你的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染他，使他油然而生出自信和友好来，从而使他对你亲切起来。
威廉·史坦是纽约证券股票场外市场的一员，他在给一位朋友的信中曾谈起了一些他的经历：
“我已经结婚十八年多了，”史坦在信上说，“在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。
“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看看镜中我的满面愁容，对自己说，‘你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟我太太打招呼，同时对她微笑。
“你曾说，她可能大吃一惊。你低估了她的反应。她被搞糊涂了，她惊愕不已。我对她说，她从此以后把我这种态度看成惯常的事情。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。
“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还多。
“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’；我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候；当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。
“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。
“我跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人——直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，我充满慈祥。
“我也改掉了批评他的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所要的。我现在试着从别人的观点来看事物，而这真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有——这些也才是真正重要的事物。”
请记住，写这封信的是一位老练的、足迹遍达世界各地的股票经济人。他的事实说明，只要你学会微笑，你就会受到别人的欢迎。
再次，微笑能帮助我们化干戈为玉帛。在这方面，《创富学》创始人拿破仑·希尔曾讲述过一段他自己的亲身经历：“有一天，我的车停在十字路口的红灯前，突然‘砰’的一声，原来是后面那辆车的驾驶员的脚滑开刹车器，他的车撞了我车后的保险杆。我从后视镜看到他下车，也跟着下车，准备痛骂他一顿。
但是很幸运，我还来不及发作，他就走过来对我笑，并以最诚挚的语调对我说：‘朋友，我实在不是有意的。’他的笑容和真诚的说明把我融化了。我只有低声说：‘没关系，这种事经常发生。’转眼间，我的敌意变成了友善。”
但是要记住，我们需要的只是发自内心的真诚的微笑，不真诚的微笑骗不了任何人，相反，它只能使人感到讨厌。而发自内心的、真诚的、温暖的微笑，才能在生活中卖得好价钱。密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到他对笑的看法时说，有笑容的人在管理、教导、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉希尔，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。
总之，你的笑容就是你好意的信使，你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳；尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助她们树立这样一种信心，那就是：一切都是有希望的，世界是有欢乐的。
最后，还是让我们记住艾勃·哈巴德这段贤明的忠告吧！
“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，肺部充满空气；沐浴在阳光中；微笑着招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你所喜欢做的是什么；然后，在清楚的方向之下，你会径直地达到目标。心里想着你所喜欢做的伟大而美好的事情，然后，当岁月消逝的时候，你会发现自己掌握了实现你的希望所需要的机会。正如珊瑚虫从潮水中汲取所需要的物质一样。在心中想像着那个你希望成为的有办法的、诚恳的、有用的人，而你心中的思想，每一个小时都会把你转化为那个特殊的人……思想是至高无上的。保持一种正确的人生观——一种勇敢的、坦白的、愉快的态度。思想正确，就等于是创造。一切的事情，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现出来。我们心里想什么，就会变成什么。把下巴缩进来，把头部高高昂起。我们是明天的神仙。”
3不同的朋友不同的交往
知识、性格、爱好等决定了人与人之间的差别和特点。
只有用不同的方法与不同的朋友交往，才能“效”有所得。
现代人喜欢交际，广交朋友。一般的人，见过几次面便可称兄道弟，相互为友。当然，这种朋友比起那种“患难之交”、“刎颈之交”和“君子之交”来，其友情的含金量似乎要差得多。尤其在商业社会，很多人的友情是建立在共同利益之上的，一旦失去了某种利益，他们的友情也会随之消失。在商场上，“朋友”间相互利用和陷害的例子并不少见，社交场合也是如此。因此，我们可以将自己的朋友分个等级，然后决定如何交往，这样一则保护了自己，二则不会使友情受到伤害。
也许你会说，我交朋友都是一片诚心，不会利用朋友，也不会欺骗朋友。但你是如此，就能保证他人也和你一样吗？别人是否也对你一片诚心，还是有着某种目的？如果你早知某人心存恶意，不够诚恳，那你还能对他推心置腹吗？这样岂不害了自己！
所以，在不得罪“朋友”的情况下，你可以将自己的朋友归个类，在自己的心中把朋友分出一些不同的层次，这种层次由高到低应这样分类：一是刎颈之交；二是推心置腹之交；三是生意往来之交；四是酒肉之交；五是点头哈哈的泛泛之交。
分出这些等级之后，然后根据不同的等级决定自己和对方交往的密度以及感情的浓度。这样既可避免浪费自己的感情，也可保护自己免受伤害，甚至被人欺骗利用！
其实把朋友分个等级也并不容易，因为人都有主观好恶之感，有时会把他人的一片赤心当成一肚子坏水，也会把凶狠的狼看成友善的狗，甚至在旁人提醒时还不能发现自己的错误，非等到被“朋友”害了才大梦初醒。所以，要十分客观地将朋友分等级是很难的，但面对复杂的人性丛林，你非得勉强自己把朋友分等级不可。交友时有了这种心理准备，就会比较冷静客观，尽量减轻伤害！
有些人生性好友，性格耿直，而且感情丰富，要他们把朋友分个“等级”，这确实比较困难，因为这种人往往在对方尚未把他当朋友时就早已投入感情，而且把朋友细分等级，他会觉得自己内心有愧。不过，任何事情都要经过学习与磨炼，慢慢培养这种习惯，等你到了一定年纪，生活的经历比较丰富了，自然热情冷却，不用他人提醒，自会把朋友分出等级了。
如果你确实很难将朋友分等级，或者你觉得没必要分得清楚，那也可作个简单划分，如“可深交级”和“不可深交级”。对于可深交之友，你可以和他分亨一切；不可深交者，保持一定的距离。交往之中你可能还看不透一个人，但可以看出一个人的人品，而人品会影响他的行事、判断和价值观，无论是交朋友，还是找合作伙伴或共事者，这都是一项重要的参考！
4把话说到别人的心坎上
掌握住别人的思想，就是掌握了交友的真谛。只要用心与别人交流，话自能说到心坎上。
有些人对谈话的题材存在误解，以为只有那些不平凡的事件才值得谈。因此，朋友见了面想开口时，就会在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或刺激新闻当话题。
然而，这种话题毕竟不多。况且，有些轰动社会的新闻，不等你讲，人家也许知道了。再者，由于对象不同，某一部分人爱听的，另一部分人未必感兴趣。这样做必然把话题囿于狭小的圈子里。
其实，人们除了爱听一些奇闻轶事外，更多的是爱听与日常生活有关的普通话题。例如，孩子大了，进哪家学校比较好；花卉被虫子咬了，该买什么药；这周上映的电视，哪一部最值得看，等等。
对话题的另外一个误解是，以为必须谈些深奥的、显示学问的题材，才能获得别人的尊敬。
