导读
向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上协调，去影响及引导上司，使其看法与自己的看法一致。下属如何处理好与上司的关系、如何有效地“管理”上司，使自己的工作得到认可，这是职场人需要学习的向上管理的智慧。
2006年4月，中国外企圈发生了轰动一时的“最牛女秘书事件”——女秘书以强硬的方式公开顶撞公司总裁。（注：事件见后文链接）美国易安信公司（EMC）大中华区总裁陆纯初肯定没料到，他跟秘书瑞贝卡之间的一次小小冲突，竟然如明星的桃色绯闻一样，不到一周时间传遍了中国。“史上最牛女秘书”事件的黑色幽默，在众多媒体的推波助澜下，获得了极大的关注度，而瑞贝卡也由此“光荣”地获得了“史上最牛女秘书”的称号。
其实在职场中，像瑞贝卡与其上司陆纯初这样的冲突实在再平常不过：上司对下属的无理要求、苛责、批评甚至谩骂，在中国这种权力至上的社会环境下，实在见怪不怪，无论是在外企、国企还是民营企业，这样的场景几乎日日上演。因为在人们的惯性思维中，下属对上司有着服从的天性，但是瑞贝卡却让所有人都见识到一个下属与上司尖锐对立的强硬一面。所以，下属如何处理好与上司的关系、如何有效地“管理”上司，使自己的工作得到认可，这种向上管理的话题也开始受到职场人的关注。
在“史上最牛女秘书”事件中，瑞贝卡最引人注目的做法是用针锋相对的强硬措辞回应上司的批评，同时将上司的批评与自己的反驳之词公开——在她的处事思维中，应该是抱着破釜沉舟的心态，将自己与上司一起摆上公众舆论的决斗台，以弱者以卵击石的悲壮之举博取公众的支持。
从舆论导向上，瑞贝卡赢了，因为网上有超过八成的人支持她；从向上管理策略上，她输了，因为她不仅因此丢掉了工作，而且因违反了外企中的“明规则”与“潜规则”，她在职业生涯中将再也无缘进入外企圈子。
“史上最牛女秘书”事件沸沸扬扬，使“向上管理”的重要性再次受到关注——向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上协调，去影响及引导上司，使其看法与自己的看法一致。
在一个越来越追求扁平化组织结构，追求平等权利、透明式管理的社会，下属与上司有了更多直接对话的可能性。当下属与上司发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委曲求全都不是最佳的处理方式，因为这样只会导致矛盾激化或者让自己“很受伤”。向上管理的目的就是通过建立有效的沟通渠道，让上司理解自己的立场与想法，也使下属能够接受上司的观点。瑞贝卡之所以被戴上“史上最牛女秘书”称号，原因就在于她踏入了向上管理的三个雷区：
向上管理雷区一：将私下矛盾公开化
当上司与下属之间因工作方式或工作思维发生冲突时，下属最忌将本来属于小范围、小问题的事件公开化，使得事件广受瞩目，这种做法不仅使事件影响扩大，而且可能使上司在公众舆论中备受指责，这必然导致两者之间的关系迅速恶化。前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间的冲突闹得沸沸扬扬，两人差点对簿公堂，正是源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下。
向上管理雷区二：直线思维否定上司
在企业的权力序列中，上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。受到上司批评时，无论这种批评是否合理，下属回应的方式最好是迂回婉转的，而不是直接顶撞。因为从上司的立场看，下属直接驳回自己的批评等于否定他的领导权威，不仅使他难以下台，而且必然激起他采取更严厉的措施去压制下属的想法——陆纯初在受到瑞贝卡的强硬反驳之后，毫不犹豫地将她开除。所以，用直线思维对抗上司的做法，很容易终止双方之间的对话，并使得关系恶化。
向上管理雷区三：管理潜规则VS男权主义
从一般管理职能角度看，陆纯初之所以会对瑞贝卡的顶撞大动肝火，是因为其作为领导者的权威受到了挑战。但从管理的潜规则来看，瑞贝卡身为一个女性，如此强硬地顶撞其男性上司，在一个以男性管理为主的社会中，必然深深触动陆纯初内心深处的男权主义。因性别因素导致的激烈对抗在中国许多企业中经常发生，但其深层次的原因却往往被忽略——对许多有强烈男权意识的男性领导者来说，他们或许可以默许在某种情况下自己的权威被男性下属挑战，但绝不能容忍被女性下属挑战。
