冲突来了，矛盾双方横眉冷对，恶语相加，互不相让。在这时，若是没有人出来和解，恐怕争执将无休止地进行下去。即使没有争执，化解尴尬打破沉默也是有必要的。人是情感动物，自尊、面子等精神需求是人们在争执中更想争取到的东西。
有个理发师傅收了个徒弟。徒弟学艺三个月后，正式上岗。
他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发还是太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。
徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟不语。师傅笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。
徒弟给第三位顾客理完发，顾客边交钱边嘟囔：“剪个头花这么长的时间。”徒弟不语。师傅马上笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要。您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生！”顾客听罢，大笑而去。
徒弟给第四位顾客理完发，顾客边付款边埋怨：“用的时间太短了，二十分钟就完事了。”徒弟心中慌张，不知所措。师傅马上笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。
故事中的这位师傅，真是机智灵活。他能说会道，巧妙地“打圆场”，每次得体的解说，都使徒弟摆脱了尴尬，让对方转怨为喜，高兴而去。他成功地“打圆场”的经验，给了我们诸多启示。
一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗记之。
没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？这可没难倒谢晋。谢晋很巧妙地为没有收获的皇帝打了圆场。
解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钩龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。南朝宋文帝在天泉池钓鱼，垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杯高兴地回宫了。
没有人不爱听好话，当当事人十分懊恼或不快时，只要旁人说几句得体的话，打个漂亮的圆场，便天开云散了。
戈尔巴乔夫偕夫人访问美国时，赴白宫出席里根送别宴会。
途中，他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车，围上前去，喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器，行人一时不知所措。这时，身后的夫人十分机智，立即出来打圆场，她向周围的美国人解释说，保安人员的意思是要人们把手伸出来，跟他丈夫握手。顿时，气氛变热烈了，人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。这里，戈尔巴乔夫的夫人机巧应变，妙打圆场缓解了当时尴尬的场面。
倘若其夫人晚几秒开口，一场乱子可能就发生了。
在紧急的时刻，迅速的反应显得尤为重要。尴尬突然来临，要紧急应对才能瞬间击破它。而巧避锋芒则是打圆场的关键。如果不能说服对方，就在某种程度上达成一致，也就是巧用“假如”。在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。
小朱有两个朋友张军和王伟，不料这二人反目成仇，一天张军对小朱说，王伟在众人面前说甲的坏话并揭其隐私。小朱听后半信半疑，骂王伟吧，怕冤枉好人；不骂吧，一来怒气难消，二来怕张军尴尬，他琢磨了一会儿，说了一句两全其美的话：“如果那样，王伟这人可不咋样！”所以，当与他人谈话时，你认定自己的观点绝对正确，不能让步，可是出于礼貌又不能失态，在这两难境地，假设句可说是最好的解围方式。
掌握时机，巧妙解释，化解矛盾。打圆场的方法有很多，不过说到底只要你有一颗真诚而宽容的心，就能融化掉坚冰。
