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第9章 艺术地拒绝上司不合理的要求

在工作中,面对上司提出的一些明显不合理的请求时,要会巧妙地运用各种技巧,回避锋芒,避免跟上司直接对抗。

生活中的白领女性,是上帝的宠儿,行事可以天马行空,遇到不合理的要求想拒绝就拒绝,没有什么大不了的事。但是在工作中,尤其是面对自己的上司提出的一些明显不合理的请求时,可就要掂量掂量了。工作上如何处理与上司的关系,是一个充满矛盾和冲突的难题。面对上司的请求,该不该回绝,该怎么回绝,使许多白领女性为之头疼。要面子、求独立、重自尊的女性碰到了更好面子还不能轻易拒绝的上司该怎么办呢?

善于攻心说话的白领女性会巧妙地运用各种技巧,回避锋芒,避免跟上司直接对抗,将问题解决于无形之中。

国庆节快到了,公司准备排演一出《西厢记》。上司找来营销部的崔小姐和编辑部马镇东,指定两人担任剧中主角。二人在公司多次主办晚会,是公司的文艺骨干,这种安排当然是合适的。但这其中却有个不为人知的内情:二人曾经谈过恋爱,只是没有公开过。为表明自己的忠诚,崔小姐把公司排演的事告诉了即将结婚的男友。谁知,男友不但不领情,还同她闹了别扭,并警告她和马镇东不能再有接触。崔小姐不想让即将新婚的男友生气,可这样的话在上司面前又实在不好开口。

再三考虑,崔小姐还是找到上司。上司正在为节目安排忙碌着,崔小姐一边帮忙,一边搭话。见上司高兴,便渐渐进入了正题:

“张经理,您知道,我最喜欢搞文艺了。您这么信任我,我心里甭提有多高兴和感激了。但夫妻戏,我与小马演不太合适。您把他留下吧,再找女主角好吗?我与小马演别的也行,那您得另选别的性质的戏。”最后,还天真中带有调皮地告诉张经理说:“张经理,告诉您一件事情,过几天我和男友就要结婚了,您老人家要给面子,喜糖我可给您留着啦!”

崔小姐的话说得非常诚恳,张经理也是异常灵活之人,很快悟出了其中的玄机,呵呵一笑,便愉快地答应了她的请求。

这里,崔小姐为我们做了一个榜样式的示范,即在职场中,如果白领女性碰到了一些上司不妥的安排,当你力不能及而不得不表示拒绝时,千万不要马上表示不可接受。而应先谢谢上司对你的信任和栽培,并表示很乐意为他效劳,再含蓄地说明自己的困难和深深的歉意。这样,彼此都可以接受,不至于把事情弄得很不愉快。

当然,有些事情与工作有直接关系,这时,对上司说“不”就更加要具有一定的艺术性。

如果你对规定的工作期限有异议。当上司定下“疯狂”的工作期限时,你只需解说这项工作内容的繁重,并举例说明同样的工作量将需要上司规定的限期的几倍,给上司一定的考虑和决断的时间后,再要求延期。假若限期真的铁定不改,那就请求聘请临时员工。上司可能欣赏你的坦率,你可能被认为既对完成计划有实际的考虑,又对工作有一种积极的态度。

如果因个人原因,不能应付额外工作。告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则无法应付了。上班时你要全力以赴,表现极高的工作效率,假如你在家庭出现危机时仍能完成工作,上司会觉得你很敬业。

在工作上拒绝上司时,必须要有充分的拒绝理由。首先表明自己对这项工作非常重视,并非常希望自己能接受的心情;然后再表明自己的遗憾,具体说明自己不能接受的原因。比如:“我有一个方案非常紧急,必须在这几天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。

拒绝上司意味着可能会得罪上司,这对于白领女性,犹如走钢丝。因此,不管你拒绝的是公事还是私事,既需要很大的勇气,更需要高超的智慧。

尽管你的拒绝理由冠冕堂皇,但是上司也许仍坚持这件事非你做不可。这时,你便不能一味地拒绝,否则,上司可能会认为你只是在推托此事,从而怀疑你的工作能力和热情,以致失去对你的信任。

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