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第8章 练就得体的身体语言

一个具有良好口才的女性,其身体语言必定会与有声语言配合得天衣无缝,非常默契,与人交流时表现得也必定合乎时宜,落落大方。

研究表明,在面对面的沟通当中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过身体语言来传达。社会人类学专家爱德华·豪尔也认为,“人的交流当中身体的语言行为占60%”。因此,进行人与人之间的交流,不可缺少身体语言。

如果一个人在说话的时候只有嘴在动,身体的其他部位都是静止的,这就会显得拘谨呆板,说出来的话即使再好笑也引不起别人的兴趣。成功的社交口才,既要有动人的谈吐,又要有得体的表情动作,方可趋于完美。所以,作为白领女性,在与人讲话时,不仅仅要用口,还要学会使用眼神、面部表情、手势等身体语言来帮助你更好地把你想要表达的东西表达出来。

身体语言能弥补有声语言的不足,它通过有形可视的、具有丰富表现力的各种动作和表情,协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下,能给别人完整、确切的印象,辅助有声语言更好地表情达意。

白领女性要想巧用身体语言,首先,要懂得如何设计完美的身体语言。许多专家学者在归纳现有资料的基础上,指出人际沟通中身体语言的表现形式至少有如下两种类型:

1.静态的身体语言

俗话说:“站有站相,坐有坐相。”这种无声的身体语言与空间语,对我们来说十分重要。

一个人坐着的时候总比站着的时候多。坐的时候,姿势要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中,或者盘腿,或者把手臂搁在椅背上,这样都会引人轻视,这些都必须时时注意。

坐的时候都不宜将双腿叉开,这是不文明、不礼貌的体态;不要随便架二郎腿,更不要架二郎腿的时候抖动自己的脚尖,架二郎腿姿势通常是控制消极情绪的人体信号,专家们说它“颇有不拘礼节的意味”,对于女性来说,这是一种不可取的姿势。

再说站态。站的时候,千万不要叉开腿,也不要放松四肢。人们所说的“站如松,行如风”,就是说,站着的时候,重心稳定,是一个人性格坚定的体现。

2.动态的身体语言

诸如点头、搔痒、搓搓手、伸伸腿、擦擦脸、捶捶背、弯弯腰等,都属动态的身体语言。相视而笑、挤眉弄眼等,也属动态的身体语言。

当你向别人致意时,握手问候意味着彼此建立了一种身体接触的交流关系,而眼神的交流也是同样重要的交流方式,用眼神你就可以同他人建立一种关系。很多微妙的感情,都可以从眼睛里得到明确答案。这话显然不无道理。古罗马诗人奥维特说:“沉默的眼光中,常有声音和话语。”交谈中不愿进行目光交流的人,往往叫人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现。

人的脸会说话,喜怒哀乐都会从脸上表现出来。古人说:“情在脸上现,怒从脸上生。”据美国学者伯德惠斯·戴尔等人研究认为:“光是人的脸部,就能做出大约25万种不同的表情。”常用面部表情的含义有:点头表示同意,摇头表示否定;昂首表示骄傲,低头表示屈服;垂头表示沮丧,侧首表示不服;咬唇表示坚决,撇嘴表示藐视;鼻孔张大表示愤怒,鼻孔朝人表示轻蔑;嘴角向上表示愉快,嘴角向下表示敌意;张嘴露齿表示高兴,咬牙切齿表示愤怒;神采飞扬表示得意,目瞪口呆表示惊讶,等等。

作为白领女性,如能得体地应用自己的目光、表情、手势、姿态等身体语言与别人进行非语言的交流,必然能增强对他人的感染力,使自己在与人进行交流的过程中,显示出卓越的沟通才能。

要使沟通富有成效,我们必须注意自己的身体语言与自己所说的话的一致性。当同事求你帮忙的时候,你一边答应着帮忙,但同时你又在做一些别的事情。这便是一个“言行不一”的信号。同事会怀疑你是否真正想帮助他。

中国台湾著名成功学家林道安说过:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话。假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量是多么巨大了。”这就是说,一个人说话要从攻心开始方能有所成。对于职场中的白领女性来说,如果能针对不同的人和场合灵活运用攻心说话术,任何时候都能把话说到别人的心窝里、心坎上,那么,她一定能够在职场中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水,运气通、人气畅、财气旺。

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