懂得巧妙地提问题，才会有办法把局面转向自己希望的结果。
提问是推销中经常运用的语言表达方法，通过巧妙而适当的提问，可以摸清对方的需要，透视对方的动机和意向，把握对方心理状态，启发对方思考，鼓励和引导对方讲话，可以准确地表达自己的思想，传递信息，说明感受、希望、疑惑、顾虑等。可以说，提问是推进和促成业务谈成的有效工具。
王女士是一家电动机厂的销售经理，她来到一家工厂销售电动机。这家工厂的总工程师将电动机通电后，用手测试外壳的温度。他认为电动机外壳太热，怀疑电动机质量不好，表示不愿意购买。王女士问总工程师：“你这里有符合电制品公司标准的电动机吗？”总工程师答：“有的。”“电制品公司一般规定电动机的设计标准，温度可高出室温72度，是吗？”王女士又问。“是的。”总工程师回答。
“那你们厂内的温度是多少？”“大概是20度。”“假如厂内的温度是20度，那么电动机的温度可高达92度。你要是把手放在92度的水里，是不是会被烫伤呢？”“是的。”“那你是不是最好不要把你的手放在电动机上呢？”总工程师只好承认：“你说得一点也没错。”结果，他们的生意成交。
这则故事，形象而生动地说明了，在推销中正确而艺术地运用提问方式对促成成交是非常重要的。洽谈的艺术不在于你来我往地抒发己见，而是藏在一问一答的游戏之间！提出问题可以诱使他人仔细地思考，然后发表自己的意见。
一位推销洗发水的女推销员问：“现在的洗发水不但要洗得干净，而且还要有一定的护发功能才行，是吧？”客户回答：“是的。”女推销员又问：“为了能够护发养发就要合理地利用各种天然药物的作用，在洗发的同时做到护发养发，这种具有多种功能的洗发水您愿意用吗？”客户回答：“愿意。”
当然女推销员接着就可以问她想要知道的问题：“这种含有药物的洗发水含有一种淡淡的药物香味，你喜欢吗？”如果客户说他不太喜欢，那么“症结”我们就已经找到了。
顾客异议是多方面的，他并不能立即明确地说出他的疑问，这时推销员应正确地采用提问的方法，找到症结所在，然后“对症下药”。
下面就介绍几种女推销员在推销中常用的艺术提问方法：
1.主动式提问法
女推销员通过揣测把主要思想说出来，对这些问题客户会给予一个明确的答复，然后再用以引导为目的的提问。如上面洗发水的例子中就是运用的此种方法。
2.选择式提问法
女推销员把要介绍给客户的产品可能引起的产品异议分成几类，让客户自己从中选择一个或几个，这样方便明白，也让推销员容易找到下手解决之处。例如：推销员可以问客户：“您好，我们的产品有哪里让您觉得不太符合您的需要呢？是样式、体积、重量还是口味？”
3.建议式提问法
女推销员主动对客户提出购买该产品获得直接利益之外可获得的相关利益，并给出一些良好的建议，以刺激客户的购买欲望。你可能经常在商场童车部前听到推销员这样问顾客：“请问你买这辆小车是给几个月的婴儿睡觉用还是给一两岁的婴儿坐着用？”或是问：“你买这辆车是愿意让小孩骑三轮稳定些，还是要让他练习一下骑两轮单车的技巧？”短短的一个问题既赢得了顾客的信息信任和认同，又巧妙地说出了该产品的多种功用，给顾客留下深刻印象。
4.请教式提问法
一家大公司的一位女推销员到大学里去推销计算机，她问学校教师：“现在大学里搞现代化教学，都配备了计算机，是吗？”
教师：“是的。”
接着女推销员可以顺理成章地销售她的计算机了。
5.指向性提问法
通常以谁、什么、何处、为什么等为疑问词，主要用来向顾客了解一些基本事实和情况，为后面的说服工作找到突破口。如“你们目前在哪里购买零件？”“谁使用复印机？”“你们的利润政策是怎样的？”等等。指向性问题的提问目的十分清楚，也比较容易回答。通常用来了解简单的、宜于公开的信息，不适合用来了解个人情况及较深层次的信息。使用这类问题时要表现出对顾客的关心。
6.评价性提问方法
指向性提问方法指向尚未公开的特定事实，而评价性提问方法则是询问顾客对某一问题的看法，一般没有固定的答案。例如：“你觉得小型轿车怎么样？”“你以为租赁与购买哪个更合算？”“要是增加一点零件存货怎么样？”等。
评价性问题通常用于指向性问题之后，用来进一步挖掘信息。很多情况下，顾客可能不愿对某个问题发表意见。这时，应使用间接评价性问题法。间接评价性问题法要求顾客对某一第三者的观点做出评价。如：“有报道说，某某空调在消费者中信誉很高，你认为它在顾客中受欢迎吗？”
在推销中提问时，首先要考虑提什么问题，即问什么一定要有针对性；其次是如何表述问题，表述问题时要做到具体明确，这样才可能得到对方明确的回答，同时，在措辞上一定要慎重，不能有刺伤对方、为难对方，也不要引起对方的焦虑与担心。另外，何时提出问题也是至关重要的一点。只有把这三点有机地结合起来，提问才能恰到好处，取得满意的效果。显然，提问的艺术与方法，也就是如何准确地把握住这三点，并根据具体情况灵活地提出问题。
