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第8章 “开发个人能力型”的目标管理

“开发个人能力型”的目标管理,除个人的业务成果外,还偏重个人能力的开发。它可以让人在面临挑战性目标下,发挥潜力并授予较宽裕的权限,努力为达成目标而工作。

在实施目标管理初期,若有困难,可先实施“个人能力型”目标管理。部分企业在考虑到员工水准、管理水准时,以个人中小型的目标管理较适用。

“提高业绩型”一旦应用,就会导致企业制度、规程等的改革,任何一个环节缺失,均会立即影响到企业绩效,而上级的决策正确与否,对目标的达成具绝对相关性。目标正确,其绩效亦大;目标错误,则其反效果亦大。所以许多企业在实施此制度之前,为考量本身企业员工的执行能力、认知程度,可能会先行实施“开发个人能力型”目标管理,以期经由自动自发的目标设定,培养建立目标的正确看法。

(一)开发个人能力型目标管理的执行步骤

开发个人能力型目标管理,在推行期间,遵循以下步骤:

(1)定重点工作须在自己所负责的业务中,确定一定期间内能达成的重点工作。

(2)下级协商确定目标与自己的上司商议,在双方协调后,才决定目标。

(3)目标执行者的权限达成目标所需的权限或自由裁决的范围,尽量由本人决定。

(4)自我管理各人须尽量自我管理,为目标而努力。

(5)定期汇报工作,对上司作定期性的报告。

(6)年终目标评估,到了期末或年终,须先评估自己的目标达成度,再呈报上司。

(7)与业绩考核相结合,用某种形式与业绩考核结合起来。

(二)“开发个人能力型”目标管理的办法

1.人的范围。

个人制定目标,要规定到哪个阶层的人。

(1)定至管理阶层。

(2)定至监督员阶层。

(3)包括一般员工,以全体人员为对象。

这三类方法,在不同的公司各有侧重。一般的正当方法,应该先推行至公司内管理者阶层,然后逐渐的推展至一般作业员。

2.目标明确化的手段。

(1)在申报表中设置目标栏。

(2)在业务指导表中载明应达成的目标。

(3)在目标制定表中载明目标。

上述三种使人们拥有目标的手段,除使用“目标”之外,也可以用“本年度中尤须努力”等词句表示,而后详细记载目标的数目、定量化、共同目标、时间表等。

3.达成目标所需的手段。

(1)制定目标的同时,须编定时间表。

(2)目标制定表中设置权限栏。制定目标时,决定达成目标所必需的权限委托,以及自由决定的范围。

(3)每月提出有关目标的达成状况的报告书,或在目标卡中载明达成状况。上司与部属间作定期的情报交换。

(4)如实绩检查会等,全体组织人员的商讨,或是个别的访问等。

(5)以上的混合方式。

时间表与权限,都是自我管理的前提条件。以制定目标的手段给予明确划分的必要,并创造良好的环境,使之能充分发挥个人的创造性与积极性。实施目标管理时,须同时大胆地委托权限。故权限栏是“开发个人能力型”的重要手段。至于权限的范围与综合性的指示等等,也有由主管与部属商量决定的方法。

2.目标的达成度与评审。

(1)年底或期终之后,为目标达成度作自我检验(记载于申报表与目标卡),但不一定与考核有关。

(2)采用自我评审与主管评审的双重评审制度。

(3)在此之间,主管须与部属共同商议目标达成度。这又可以分成两类:一为主管将评审结果征求部属的谅解,一为不再征求部属的谅解。把主管的评审结果,以某种形式与公司的业绩考核或人事考核连贯起来。主管的目标达成度的评判又可以分成两类:一是仅仅根据目标所列事项的达成度,以及其对公司的贡献度;一是根据达成度与日常业务的关系,或是目标本身的困难度等。

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