在国内外文献综述的基础上,本研究认为关于人力资源管理系统如何影响组织学习,进而影响组织绩效的过程仍不是很清楚,相关研究仍显缺乏。针对中国情境,本研究对人力资源管理系统、系统产出、组织学习和组织绩效等概念进行了界定,构建了人力资源管理系统——系统产出——组织学习——组织绩效的整合研究模型;在理论推演的基础上,本研究提出了人力资源系统、系统产出(员工能力和员工激励)、组织学习和组织绩效子维度间的关系假设,并设计了相关量表;在预调查研究的基础上,用最终确定的量表展开正式调查,使用滚雪球抽样共获得有效样本221个,利用结构方程模型对样本数据进行检验,研究假设大部分得到了验证,得到了最终的研究模型;同时,本研究还检验了企业主业所属行业、企业规模(员工人数)、企业经济性质和企业年龄等控制变量对潜变量的影响。
通过定性研究和实证分析,本研究得到以下主要结论:
1.人力资源管理系统、系统产出、组织学习和组织绩效的整合研究模型得到实证支持。能力系统和承诺系统作为外生潜变量对员工能力、员工激励、知识获取、信息分发、信息解释与组织记忆产生影响,进而影响财务绩效和创新绩效的研究假设基本上都得到了实证数据分析结果的支持。
2.在探索性因子分析的基础上,本研究认为:(1)人力资源管理系统可分为包括招聘、培训、能力/绩效评估的能力系统和包括内部提升、绩效薪酬、内部沟通的承诺系统两个子维度,这与Huselid(1995)、Arthur(1994)、Delaney,Huselid(1996)、Ichniowski,Shaw,Prennushi(1997)和钟以勇(2004)的研究结论是基本吻合的;(2)在中国情境下,组织学习可分为知识获取、信息分发和信息解释与组织记忆三个子维度,这与Huber(1991)、Tippins,Sohi(2003)、李正卫(2003)的四维度(知识获取、信息分发、信息解释和组织记忆)及López,Peón,Ordás(2004)的五维度(外部知识获取、内部知识获取、信息分发、信息解释和组织记忆)有所不同。
3.能力系统、承诺系统、员工能力、员工激励、知识获取、信息解释与组织记忆对财务绩效的总效应均达显著水平,能力系统对财务绩效的影响大于承诺系统对财务绩效的贡献和影响程度;对财务绩效影响较大的因素依次为信息解释与组织记忆、知识获取、员工能力、员工激励、能力系统、承诺系统。能力系统、承诺系统、员工能力、员工激励对创新绩效的总效应均没有达到显著水平;员工能力对财务绩效的贡献和影响程度大于员工激励对财务绩效的贡献和影响程度。能力系统和承诺系统对知识获取、信息分发、信息解释与组织记忆和财务绩效的间接影响效应均达到显著性水平;能力系统、承诺系统、员工能力和员工激励对财务绩效的间接影响效应均达到显著性水平,而对创新绩效的间接影响效应均没有达到显著性水平;能力系统对财务绩效的间接影响效应大于承诺系统对财务绩效的间接影响效应;员工能力对财务绩效的间接影响效应与员工激励对财务绩效的间接影响效应相当。
4.高新技术行业和非高新技术行业在能力系统、知识获取、信息分发和财务绩效上有显著差异,而在员工能力、员工激励、信息解释与组织记忆、创新绩效和承诺系统上没有大的差异;企业规模超过100人以上的企业和企业规模100人以下的企业在员工能力、员工激励和能力系统方面有显著的差异;国有性质企业和非国有性质企业在能力系统、员工能力、员工激励和信息解释与组织记忆方面有显著差异;低企龄组和高企龄组在能力系统和员工激励方面有显著差异。
5.员工能力和员工激励维度显著影响组织学习的知识获取、信息分发和信息解释与组织记忆。员工能力对知识获取的影响强于员工能力对信息分发和信息解释与组织记忆的影响;员工能力对信息分发的影响和员工能力对信息解释与组织记忆的影响则基本相当。员工激励对信息解释与组织记忆的影响要强于员工激励对知识获取和信息分发的影响;员工激励对知识获取的影响稍高于员工激励对信息分发的影响。员工能力对于知识获取的影响高于员工激励对知识获取的影响;员工能力对于信息分发的影响稍低于员工激励对信息分发的影响;员工能力对于信息解释与组织记忆的影响稍低于员工激励对信息解释与组织记忆的影响。
6.知识获取、信息解释与组织记忆都显著影响组织的财务绩效和创新绩效。已有文献支持信息分发对财务绩效和创新绩效的正向影响关系,本研究实证数据分析结果显示,信息分发对财务绩效的影响不显著,而对创新绩效具有负向显著影响。