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第21章 对人才要进行全面考查

“原文”言有象,事有比。其有象比,以观其次。

“大意”一个人的言辞中包容有丰富的意象,其所说的事物也可以类推到其他的事物。因此,可以通过这些物象和类推出的事物,去考察其背后所隐藏着的谈话者的意图。

在广州通惠银行的分行里,有一位年过三十而未婚的女性做总务工作,大家都说她为人刻薄,很难与之共事,新来的人好像都得吃她的苦头,因而在分行里大家对她评价不佳。

新上任的分行经理在了解分行工作时知道了这一情况,并且进一步得知她自从进入分行以来,几乎转遍了各个部门,可是无论在哪个部门或岗位,都满脸冰霜,表现得乖戾孤僻,与大家相处不睦,百般无奈之下才调她做总务工作的。

于是,新的分行经理在同她进行了一次单独的交谈之后,随即大胆地决定把她安排到窗口业务这一块。这可是分行业务中最重要的部门,长期以来基本上都是由男性负责的。因此,当这件出乎意料的事情降临时,她似乎有些惊慌失措。然而,在短短的一个月时间里,她却像完全换了个人似的,昔日冷若冰霜的面孔不见了,而且主动学习业务,集中精力钻研本职工作,干净利落地处理事情,其所展示出来的处理各种问题的能力丝毫不逊色于前任男职员。

也许是因为新的工作使她对人对事都有了新的态度、建立起了信心,即使对待年轻人,她也变得热情起来,原来分行内对她的不良评价也不知不觉地烟消云散了。

这里的分行新经理正是运用了《鬼谷子》所说的“言有象,事有比”,从而避免了“晕轮效应”。新经理在听到大家对这位女职员的负面评价时,并没有轻率地断定此人“不行”。俗语说得好:只有无能的领导,没有无用的人才。在一定的条件下,人人都具有可供开发的巨大的潜能,即使是被公认有问题的人,也蕴藏着随时发生巨大改变的可能性。上述就是一个实例,那位女职员应该感觉到了大家对她的不信任,出于自我防卫而变本加厉。然而,当她看到新上任的分行经理能够以没有成见的、全新的眼光看待自己,继而信任自己并委以重任时,她便如同换了一个人似的发生了奇迹般的变化。

美国科罗拉多州卫特电气公司招聘总工程师,约翰和杰克一块前去应聘,尽管与他们同来应聘的人很多,但他俩非凡的才学受到了主管的赏识,因此得以进入最后面试阶段的就只有他俩。

第二天,他俩一块来到公司参加面试。可让人迷惑的是,他们都没有直接见到主管的面,却被人分别领到两个小房间里去坐着等候。在等的时候,给了他们每人一张照片,并让他们根据照片自己想象一个故事,因为稍后与主管会面的时候,很可能需要谈到这张照片中的故事。

这两张照片一模一样,上面都是三个人:一个男人、一个女人和一个小孩。那个男人位于照片的最前面,只见他手抚下颏,面带微笑;女人和小孩就在他身后嬉戏;再后面,就是美丽的草地和森林。

五分钟后,他们被分别领到两个主管面前,要求陈述自己根据照片想象出来的故事。

杰克的故事是这样的:“这是一家子,男的是工程师,他们一家趁一个礼拜天出外郊游来了。工程师是个很有成就的人,可是公司近期有项重要的任务,把他累得够呛。好容易任务完成了,他感到很轻松,再看到他的妻儿玩得那样开心,森林和草地是那样的漂亮,他不禁舒心地笑了。”

约翰的故事则是这样的:“这是一家子,那男的是工程师。这是个礼拜天,工程师在妻儿的要求下,不得不陪他们郊游。妻儿虽然玩得很开心,可他却实在没有心思玩,因为公司里还有桩难题在缠着他,他一直思考着这个问题。现在他已经完满地解决它了,所以,瞧,他那样甜美地笑着。”

于是约翰被录用了。因为他的成就期望值更高些。

这种考察人的方法是科罗拉多州立大学管理学院的培恩·吉米发明的,叫作“情景作业法”。它基于这样的原理:任何人看着图片,要在较短的时间内编出一个故事时,由于没有时间来认真地编造,所以仓猝之间就把自己的心理爱好、兴趣、想法投射到故事中了。杰克和约翰正是这样,杰克已然被连着几天的忙碌应试搞得有点疲乏了,而约翰却显然心志更坚、志在必得,公司当然乐于录用约翰这样精力充沛、意志坚强的人。不过,这种“情景作业法”在运用中有一个前提,那就是它的目的不能被泄露出来。

“情景作业法”在西方已被普遍运用于考察招聘职员,它乍听起来十分新鲜,其实也没跳出鬼谷子反应术的范围。但是还应该看到,这一方法在给出适当的刺激时是下了工夫的。由此可见,运用反应术,还要做到不被对方察觉,否则对方就可能给出假的反应,引导察人者作出错误的判断,因此,反应术还应该与捭阖术综合运用,才能相辅相成。

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