人人都痛恨谎言，人人却又热爱谎言，这是一对奇妙的矛盾统一体，永远不会分开。
有一种谎言谁都爱听，那就是善意的谎言。很多的时候，一句真诚的善意的谎言，能比一句真话更让我们泪流满面，就像饥饿年代母亲将仅有的食物留给孩子时，却说自己早就吃过了一样。
当别人做错事或说错话时，聪明的人会给对方一个巧妙的台阶，让他能顺着这个台阶走下来。这样对别人对自己，都是一个不错的选择。这种说话方式别人就没有不爱听的道理了。
一家百货公司的一位顾客，要求退回一件外衣。她已经把衣服带回家并且穿过了，只是她丈夫不喜欢。她解释说：“绝没穿过”，要求退换。
售货员检查了外衣，发现有明显干洗过的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说过“绝没穿过”，而且精心伪装穿过的痕迹。这样，双方可能会发生争执。于是，机敏的售货员说：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服错送到干洗店去。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆放在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一大堆脏衣服一古脑儿塞进了洗衣机。我怀疑你是否也会遇到这种事情——因为这件衣服的确看得出已经被洗过的明显痕迹。不信的话，你可以跟其他衣服比一比。”
顾客看了看证据知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备好了借口，给她一个台阶——于是顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。
售货员的话说到顾客心里去了，使她不好意思再坚持。一场可能的争吵就这样避免了。
有一位老师曾遇到过这样一件事：下课了，有位学生向老师反映，昨天她爸爸作为生日礼物送给她的一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情，发现坐在那位女同学旁边的那位学生神情惊慌，面色苍白。可想而知，钢笔十有八九就是她拿的。当面向她指出吧，又苦于没有充分证据，搜身吧，又不尽情理。这位掌握有一定攻心技巧的老师想了想说：别着急，同学，肯定是哪位拿错，黑色的钢笔实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿她看清楚了，一定会还给你的。”果然，下课以后，那位拿了钢笔的同学趁旁人不在的时候，赶紧把钢笔送还到那位女同学的笔盒里去。
人们通常会为谎言寻找各种借口，你若想戳穿对方的谎言，不仅必须使他相信你，而且必须懂得如何把他从自我矛盾中解救出来，说得他心服口服。
以善意的谎言来对待“真实”的谎言，是一种高超的语言艺术，也是一种巧妙的做人准则。用“谎言”巧妙地给人铺台阶下，对人对己来说是再恰当不过地方式了。
