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第7章 提出否定意见,要用转折句

如果你一上来就指责别人错了,常会激起对方的逆反心理,使下面的谈话陷入僵局,不如用先肯定后转折的语气说话,让对方不知不觉地接受你的意见。著名的科学家波尔是一位极其尊重他人但又非常坚持真理的人。当他对别人的观点提出不同意见时,他常常预先声明:“这不是为了批评,而是为了学习。”这句话后来成为一句名言被人印在一期物理杂志的封面上,作为献给波尔的生日礼物。一次,有人发表学术演讲,效果非常糟糕,波尔也认为这个演讲“完全是瞎扯”,但他仍然热情地对演讲者说:“我们同意你的观点的程度,也许比你所想像的还要大!”波尔同爱因斯坦展开过一场为期近30年的学术大争论,两人的观点完全相对立。但爱因斯坦认为,在反对他的观点的阵营中,波尔是最接近于公正地处理他所代表的学术观点的人。波尔的这种态度及他在为人方面的其他杰出表现,不但使他取得了巨大的学术与教育成就,而且使他深受人们爱戴。聪明的人绝对不会这样说:“好!我这就证明给你看!这话大错特错!”这等于是说:“我比你更聪明。我要告诉你一些道理,使你改变看法。”这样说话,只会引起争端,使对方远在你开始之前,就准备迎战了。

即使在最融洽的情况下,改变别人的主意也不是一件易事,如果你要证明什么,就要讲究方法技巧,要别人对你的证明感兴趣,使对方在无意中接受你的证明。也就是说:必须用若无实有的方式改变别人,提醒他不知道的好像是他忘记的,而不是他不懂。正如英国19世纪政治家查士德斐尔爵士对他的儿子所说的:要比别人聪明——如果可能的话,却不要告诉人家你比他聪明。如果有人说了一句你认为错误的话你想指出这种错误,这样说效果会更好:“噢,这样的!我倒有另一种想法,但也许不对。我常常会弄错。如果我弄错了,我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。”用“我也许不对”、“我常常会弄错”、“我们来看看问题的所在”这一类句子,确实会收到神奇的效果。你承认自己也许会弄错,就决不会惹上麻烦。因为这样的话,不但会避免争执,而且还可以使对方跟你一样宽容大度;并且,他也会承认自己可能弄错。所以,不管遇到何事,都不要跟别人争辩,别老是指责别人错了,而要有一点方法技巧,采取必要的让步,才能改变别人的意见。

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