在我国的非公有制经济中,家族式经营至少在70%以上。即使在现代企业制度相当成熟和完善的美国,90%以上的企业也属于家族式企业。不可否认,亲人中也有许多才智超人一等的能人。大胆任用亲人中的能人是值得提倡的。但是,如果在用人中忽视了能力而着眼于亲疏远近,长此以往,就会带来许多负面效应,给企业埋下祸根。在家族式企业中,任人惟亲的情况是颇为多见的。这些企业重用亲戚,用人只在家族圈圈内找。他们认为上阵要靠父子兵,打虎还得亲兄弟,自己人用着放心。于是,老部下、老战友、老同学、老同事、老朋友、内亲外戚聚集在一起,企业也成了“夫妻店”、“家族店”。王安公司在20世纪70年代、80年代曾经是美国最大的电子计算机公司,生产经营的势头如日中天,被誉为美国成功创业的一个典型。可是1992年8月,王安的儿子德里克·王不得不向法院申请破产保护。
王安公司失败的原因很多,从表面上分析是因为缺乏创新精神。70年代后期,美国其他电脑公司先后推出了价格低、体积小、可以互相兼容的台式个人电脑,向王安公司挑战。王安公司反应迟缓,未能及时调整发展战略,仍固步自封,一心扑在发展价格高、体积较小的小型电脑上,市场变得越来越小。但是,这一后果是人才的贫乏所造成的,而人才的贫乏又源于王安公司的用人惟亲。用人惟亲才是最实质的原因。王安公司安插了大量内亲外戚,即使在公司人员大调整时期,内亲外戚也不会失掉权利,顶多是从这个部门换到另一个部门而已。王安曾一意孤行,将自己总裁的位置传给儿子德里克·王,因其子能力有限,致使一些得力助手和董事见状后相继离去,公司一下子失去了那么多人才,由此很快地向低谷滑去。后来,王安公司为了重振雄风,东山再起,德里克·王才让贤,任命王氏家族以外的原通用电器公司经营专家理查德·米勒为董事长和执行经理。家族企业具有许多优点,但是在企业管理方面也可能存在非常严重的问题,当企业发展到一定层次、一定规模之后,其弊端也就不可避免地暴露出来。以王安公司的惟亲任人为例,具体来说表现为以下几个方面:
1.裙带关系的人员配备
在中国的家族企业中,裙带关系是一个非常严重的问题。正所谓“一人当官,鸡犬升天”。如果一个人当上经理,他的亲属就能当上副经理,只要与他有一点关系的人就可能在企业中混个一官半职,最不济也能当个一般员工。在家族企业中,这种人员配备的方式是很常见的。裙带关系、任人惟亲,有不少无法避免的缺陷。
(1)难保亲戚个个都是人才,老子英雄儿子却不一定是好汉。李白斗酒诗百篇,他的儿子却不会写诗;赵国大将赵奢是一代名将,他的儿子赵括却是一个只会纸上谈兵的草包。如果在企业中大量安插亲戚,则无疑让无能之人占据了要害部门,自然影响企业的效率。
(2)大量安插亲戚后,无形中会形成一种家族势力,在经营管理的各种活动中打上“家族的烙印”。由于人多势众,一人决策后,亲属们纷纷捧场,听不进家族外能人们不同的意见,极容易形成一言堂,行一家之说,从而导致决策的重大失误。
(3)企业利益向亲戚倾斜,亲戚们之间也官官相护,亲属犯了错误,碍于情面,轻描淡写,从轻发落,致使企业规章制度如同虚设。大量安插亲戚后,容易导致能人出走,不但易挫伤广大职工的积极性,而且影响企业的凝聚力。企业不是绝对不能用亲属,而是要慎用、少用。“内举不避亲”,家族内部有贤才,当然要想方设法为己所用,这样既增加了安全系数,又兼顾了亲情。
2.“人治”的管理机制
家族企业的所有权与经营权合一。资本在工业社会里,对企业的经营起决定性作用,谁有钱,谁就掌权。由于两权合一,家族企业极易走入“人治”管理的误区。
“人治”管理有诸多缺陷:
(1)由于个人的智慧、水平总是有限的,人治的过程也就会出现这样那样的毛病,有的管理者朝令夕改,甚至连目标都改来改去,使职工无法适应。“人治”带来明显的随意性,而缺乏科学性。
(2)“人治”管理以人为主,就会出现“一朝天子一朝臣,一个君主一道令”的现象。某一件事,甲领导认为该罚,职工受了罚。过几天同类的事发生了,由乙领导处理,乙认为不该罚。这就使职工产生不公平的认识,不利于“人和”。
(3)“人治”带有专制性、家长作风,缺乏民主性,决策极易失误,人际关系也极易紧张。
(4)“人治”常常过不了人情关。奖亲罚疏,任人惟亲的事情一旦发生,领导者就会逐渐失去威信和凝聚力。
(5)“人治”只能治表而不能治本。由于“人治”而无法形成有章可循的规范制度,不益于企业风尚、企业文化、企业道德的形成。
3.主观色彩的决策机制
一般的家族企业都是家族企业老总单独做出决策,或是家族企业的决策成员组做出决策,这样很容易根据个人喜好、个人经验,带有个人主观色彩,做出的决策往往不具有科学性,对企业的生存发展会构成威胁。家族企业做决策时,往往会受到决策者家人的影响,一个老总在为一件事做决策时,老总夫人如果总在吹耳边风,这样就肯定会造成影响,就会使决策失去科学性。这样的决策机制是不可能有利于一个企业发展的,只会最终造成一个企业走向失败。家族企业的管理层中往往都有一个拥有绝对权威的家长,一般来说这个家长的能力很强,家长掌握企业的一切活动,其他人几乎没有什么发言权,在决策上是高度集中的。如果我们还处于小生产阶段,如果还不需要面对严峻的国内外竞争,如果知识经济还远离我们,那么,这种高度集中的决策体制代表着企业的高度秩序,对企业是有利的。但是,现在经济发展日新月异,一个企业面对的不再是一个或几个企业,不再是一个国家,而是整个世界,试想谁会有那么高的能力,他不仅对自己的企业明察秋毫,了如指掌,而且了解世界市场的千变万化,也了解自己的竞争对手,不仅能掌握充分的信息,而且能在充分利用信息的基础上,做出万无一失的决策。世界上没有这样的人。现代家族企业在决策上不能搞“一言堂”,家族企业要想在竞争中立足,决策机构应非常注意在集权的基础上分权,要落实和权利相对应的责任,让责、权、利一致起来。在用人惟亲造成败局或存在惟亲弊害,家族式企业该如何做呢?
方法是:
1.网罗人才,招揽贤人,进行替换。应当按照企业的需求招聘一些有能力胜任工作的人,尤其是一些管理人员的配备,更应该聘用那些有专业管理知识与经验的人才来对企业进行管理,只有这样,企业的工作才会有效率,企业才能得到好的发展。如果不是这样按规矩进行招聘,而是把与自己有关系的人弄到企业中担任管理职务,而这些人又没有管理能力,那么企业一定会被搞得乌七八糟。
2.把公司改成股份制,以董事会的形式对公司重大事项进行决策和管理。3.对惟亲者进行重点培养,有意进行训练,促其成才。