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第39章 玩转网络营销

因特网的开通与不断发展,在各个方面改变了人们的生活。对于公司来讲,因特网不但形成了一个巨大的市场,也无疑为公司的营销活动带来商机与福音。目前,一种新的营销方式,网络营销,为公司的发展提供了新的契机。网上营销拥有着无与伦比的优势,商家可以与顾客进行诸多接触,并且可以像病毒一样迅速蔓延。

其特点在于:

1.经销商不是直接推销自己的产品,而是设法激活用户的购物欲望。

在网上不比看电视,不能强迫任何人去注意网络上的内容,有的就以传播知识或开展娱乐活动的方式来进行引导。联合利华公司为了给Mentadent牌牙膏做广告,专门建立了一个网站。网页上不只是展示露齿微笑的可人形象,他们还向潜在的消费者提供免费牙膏样品,提供口腔保健咨询服务,还给访问者提供向牙科医生提问的机会。与其说这是做广告,不如说是在交朋友,使这一品牌产品形象无形中深入到访问者心灵中去了。当他们需要的时候,就会用鼠标很自然地点击这个网站。这种网络营销是基于营销理念的重大变革。比如说,同样是做广告,对用户而言,电视建立“以打扰为基础”的推销方式,它不管用户的感受如何,也不管用户愿不愿意,在电视连续剧正看得津津有味的时候,突然插进来一大段广告。病毒式营销理念却正好与之相反,是建立在“以允许为基础”上的推销方式,它像病毒一样不知不觉地侵入你的肌体,让你对他产生好感。这时,你的购物潜意识被激活,产生要购买这种产品的欲望。一家名为Yoyodyne的公司在H&RBlok公司、读者文摘、微波通讯公司等众多公司担任代理商,给它们设计游戏的人自愿提供一个电子邮件地址,在它提供的网址中随意访问什么网址。通过这种方式帮助广告商同用户建立起联系,以便掌握更多的销售信息。这种以允许为基础的病毒式营销活动,收到了意想不到的效果。

2.它还告诉用户买什么最好、最划算。

它使用户像吸毒那样,产生对这些公司网址的依赖性。用户想要什么,便自然而然地访问这些网址。荣立公司和C2B技术公司都拥有功能强大的搜索引擎,只要访问他们的网址,用户就能得到整个网络上所需要的所有信息,当决定要购买什么物品时,还可以将网上最大程度提供的和搜索情报代理商提供的信息融为一体,存放在公司虚拟数据库里,其规模之大简直让人难以想象。这样,用户不必访问众多的网址,数据库就会根据用户的需求给你提供一张一目了然的表格,上面列出了全网搜索的结果。这样一来,用户便能节省大量的时间和金钱,如何能不依赖它呢?C2B技术公司的购物平台为网络用户提供了近100万种产品的信息,并将网络用户与数百个商家连成一体,想想看,在现实世界里,摆放数量如此巨大的商品占用的场地就如同一个小小的国家了,消费者要从中选择自己满意的商品也会望而却步。但在网上,C2B技术公司提供的服务,就能让用户轻点鼠标,满意地购到自己称心如意的商品。

3.网络营销的效率和效益大大高于传统营销方式。

与20年前相比,航空公司通过对机票的“网”上销售,使利润像它们使用的最新客机一样,不断上升到新的高度,此前传统的做法则是,把售票处建在各大诚市的主要街道上,然后将机票零售业务转让给旅行社,并向他们支付大约10%的手续费。网上营销的兴起,宣告了旅行社机票零售业务的末日。航空公司纷纷开通自己的直销票网站。旅客随时都可以购买电子票。在美国,网上售出一张机票的成本大约只有一美元,比通过代理人代理与电脑订票系统连用的费用低85%,更为重要的是,网上购票可以大大提高航空公司的满座率,使各航班在满座之后再起飞。此前,美国每天航班的空座多达50万个。那么,机票的网络式营销是如何实现的呢?从1996年始,美利坚航空公司以大幅度折扣的方式,每星期都将NETSAAVEV的100多万家订票不足的航班列出最低票价。现在,该公司每天发出的电子邮件达到200多万份。这对于传统的营销方式而言,简直是无法想象的。另一个成功的例子是热邮公司,在开办以来的一两年时间里,热邮公司已经为开设的由免费广告支持的电子邮件服务征集了近1000万个客户。它的诀窍是,人们每次给朋友发送电子邮件时,邮件末都有一条附注:邀请他们订购免费收到电子邮件的服务,热邮公司的电子邮件网址之所以能每天增加多达10万个新用户,是因为每个使用者都在为它做着广告:当你发一个电子邮件的时候,你的签名就包含了对已经使用过的电子邮件服务的评价。热邮公司通过网络式营销带来的高速增长,获得了巨大的经济效益。1997年12月,微软公司以4亿多美元的天价买下了这家公司。网络销售的巨大便利和无限“钱景”正在显露出来。有人甚至将未来公司冠以“要么触网,要么死亡”的名号,以突显21世纪网络的重要性。互联网作为公司整体营销的最前哨,是最重要的一环,根据互联网的特点制定相应的网络营销策略是成功的前提。下面是几个招法。

①产品性质。网络上最适合的营销产品是流通性高的产品,如书籍报刊、软件信息、消费性产品等。如果你的产品是推土机、车床等较冷门的产品,建议你的网络定位在公司形象品牌的推广上,而产品本身的营销就需要特别加以推广或借助于其他媒体工具。

②网络特征。目前网络上最热门的网站,也就是浏览人数最多的网站,其内容都以丰富的信息为基础。因此营销模式应以产品情报、产品趋势、生活和教育信息运用为主,而后再进一步展开商业行为。

③整体营销的考虑。积极的营销策略除需要网络营销的运行外,更需要促销活动及其他媒体的共同运行才能发挥最大的整体效益。众多的网站借助发布会、人才招聘等活动进行推广,同时通过平面广告来推动。

④鲜活的网络创意1996年台湾制造汽车的“一元钱买汽车”活动,将一台欧宝汽车由网友通过网络公开投标,在活动期间1个月内创造了近万人的投标纪录,成为一时的热门话题。目前,网络上有许多产品营销项目,如机票、旅游、家电、信息、食品等,正通过在线游戏、猜迷、竞赛等手段,吸引着网友们上网、制造卖点,而且还可以取得许多潜在客户的名单。

⑤网上推销技巧。在越来越多的网络竞争下,网页的推广日益重要。网点、网页的推广往往在互联网中相互合作,营销规划时可以考虑与适合营销产品或消费群体相近的网站合作。如搜索引擎的登陆,一般广告交换等,另外网络上的广告版面和表达形态也是重点考虑的因素,一个简单又引人的广告联结,才是成功的网络营销。公司应及早建立自己的网站,并投入网络营销规划。在今天的市场竞争环境下,能够普及传播公司和产品等信息,开发潜在的客户并及早接触客户,才能准确地把握机会,立于不败之地。

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