一个人必须要精通与领导相处的策略,才能以最完善的方式通向成功之路,因为每个人都不是孤立的,都是处在一定的等级关系之中。
——皮鲁克斯
1.和上司相处的艺术
在工作中,直接决定我们命运的就是顶头上司。因此,与上司的交往及关系的好坏,是我们优先应该考虑的。每个人都有一个直接影响自己事业、健康和情绪的上司。与你的上司和睦相处,对你的身心、前途都有极大的影响。以下八条准则可供参考:
1.细心倾听。我们与上司交谈时。要做的是要听清楚上司所谈的问题,并且能理解他的话里蕴含的暗示。这样,才能真正理解上司的意图,明智地作出反应。
2.说话办事尽量简洁。时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的最基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。记备忘录是个好办法。能使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。
3.向上司纳谏要慎重。如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势和好处,使上司容易接受。
如果能提出多种方案供他选择,则最好。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。愿意优雅地向上司告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只懂得献媚而使上司做出愚蠢决策的下属境遇好很多。
4.做好自己的本职工作。没有比无力解决自己职责分内问题的职员更使上司厌烦的了。解决好自己面临的困难,有助于提高你的工作技能,同时也会提高你在上司心目中的地位。有能力的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他们都把困难的境况称为“挑战”,并会制订出计划以切实的行动迎接挑战。
5.维护上司良好的形象。良好的形象是上司管理的核心和灵魂。你应当经常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。当你上司形象好的时候,你的形象也就好。
6.良好的信誉。上司最讨厌的是不可靠,没有信誉的下属。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用,是否值得托付重任。
7.了解上司的心理。对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,对于你大有好处。要审慎考虑问题。如果你的上司没有大学文凭,你也许会以为他忌妒你的硕士学位,但事实上,也可能他会为能显示自己有一个硕士当下属而骄傲。
8.与上司的关系要适度。上司和你在工作中的地位是不同的,这一点一定要心里有数。如果关系过度紧密,以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系,容易使他感到你们之间的关系是互相平等的,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过分地要求你,也会导致同事们的信任发生变化,可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人,都如同把自己扎在沙滩上一样。与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的,你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。
2.委婉进言
魏征是中国历史上有名的谏官,唐太宗李世民想做的很多事情都被他谏止了。于是,唐太宗经常觉得很不舒坦,不能忍受。有一次,他在百官面前被魏征顶撞,退朝回到宫中说:“总有一天,我要杀了那个乡巴佬。”长孙皇后得知皇上要杀魏征,便急忙换上朝服,给皇上道贺。太宗不解,便问其故,长孙皇后说:“我听说主明臣直,魏征忠直,正因为陛下是明主,这难道不是一件该庆贺的事情吗?”唐太宗听罢,不由得转怒为喜,魏征的脑袋自然也就保住了。
后来,魏征病死,太宗泪流满面地说道:“以铜为镜,可以整理衣冠;以史为镜,可以看兴衰;以人为镜,可以知得失。现在魏征死了,我失去了一面好镜子啊!”
长孙皇后赞颂皇上圣明,让太宗高兴,同时包含了魏征不可杀的意思,太宗自然应允。长孙皇后仅此一计,便保住了魏征,可见进言方法的重要。
上司盛怒之下,可能为一点小事就厉言责罚,此时如果直言“进谏”,无异于火上浇油,自讨苦吃,但如果委婉进言,或许会收到出奇制胜的效果。
3.慎于言而敏于事
在和同事发生矛盾时,别对上司忙于说出你们之间的分歧,先坐下来想一想,你和他之间的看法,有什么不同?他认为你在做什么?他的看法到底是怎么一回事?弄清了这些,你就不会被他的决定搞得迷迷糊糊了。然后就是要做好你份内的事。
工作做好了,有的人便有了邀功领赏的念头,但言语争功要谨慎。因为如果下属喋喋不体地向上司提出要求,超出了他的心理承受能力。从心理上,他会感到烦燥;从感情上,他会很反感或让他觉得失望。况且,你所得的利益如果是靠嘴皮子争来的,即使满足了你,上司也不会愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人。
最好的办法是让上司主动给你,这就要靠你敏于行事了。把你的工作干得漂漂亮亮,尽最大努力满足他的要求,并且要有些特色,有创造性。这样,精明的领导自然会嘉奖你。
刘邦手下有个谋士叫陈平,陈平的策略可谓是比较高明,陈平出计,在云梦擒了韩信,可以说是为刘邦立下大功一件。但他居安思危,推辞说:“这不是我的功劳。”高祖疑惑地问:“我用你的计谋,才能克敌制胜,这不是你的功劳是谁的?”陈平答道:“若不是魏无知的引见,我哪里能为陛下所用呢?”刘邦闻言,不由得赞叹陈平的仁义。于是,厚赏魏无知。陈平的这一谦让,更让刘邦觉得难得,一高兴,便又嘉奖陈平。
4.说话要有度
有个笑话:一个财主走路,有一家丁相随。途中,财主顿觉腹中不爽,一屁骤响,家丁忙用鼻一闻,赞道:“这屁比兰花还香”财主闻言放声大哭,家丁惊问何故。财主说:“听人说,放屁不臭,离死不远了!”家丁急忙又嗅了嗅,说道:“现在已慢慢地臭起来了!”财主顿觉家丁可恶,将他臭骂一顿。这家丁饶是伶俐,急语补救,仍不免挨了一顿臭骂。这个笑话虽然可笑,但亦可看出在上司面前敏于行事而出言谨慎的重要。当年毛主席对别人当着他的面喊“毛主席万岁”就很反感。为此,他曾说过:“人总是要死的嘛,不死才是屁话”。主席还曾就此对一位外国友人说:“他们中有三分之一是真诚的,有三分之一是随大流的,剩下的三分之一就是假的。”可见,无论是邀功、还是奉承,都须有个“度”,过了,领导听出来,还莫如不说。
智慧小语:
任何一个单位和组织都有一个权力金字塔,如果你位于底层或中下层,那你的上面就站满了层层主管。如何与上司相处,这确实是一门学问。如果掌握得好,这将是你开启成功之门的金钥匙。