会员制促销是一种既能提高顾客忠诚度又能提升品牌知名度的营销模式，虽然其效果和作用是其他促销形式无法比拟的，但操作起来还需注意一些要点。
9.4.1 有效的目标定位和便捷化
门店如果实施会员制，在设计之初就不能仅仅将自己定位为简单的积分计划，要摆脱简单折扣卡的定位。在很多门店中，很多积分计划的章程非常繁琐、积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。英国最大的连锁超市集团――德士高超市连锁集团的会员制积分规则十分简单易懂，顾客可以从自己在德士高消费的数额中得到1%的奖励，每隔一段时间，德士高就会将顾客累计的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据统计，在会员制推出的头6个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17%左右的顾客自发使用率。
另外，还有很多企业推出的奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为“死用户”。
9.4.2 会员卡的发放与管理
连锁门店招募会员的办法和入会的条件，通常有以下几种情况：
（1）只要缴纳一小笔会费，并填写会员资格申请表，就可以成为会员；
（2）只要购买了一定数额的商品，并填写会员资格申请表，就可以成为会员；
（3）既要缴纳会费，又要购买一定数额的商品，才能成为会员；
（4）顾客在购买企业的商品后，企业通过有奖征答吸收其中一部分优胜者成为会员；如博士伦公司的“明眸一族”俱乐部就是用这种办法吸收会员；
（5）顾客只要提交有关材料，证明自己符合会员的必要条件，就可以成为会员。
会员在最初进行会员登记时，连锁门店也获得了消费者的一些基本信息，包括消费者姓名、性别、年龄、职业、月平均收入、性格偏好、受教育程度、居住范围等，这些信息对于连锁门店针对会员进行个性营销分析提供了可靠的依据。在消费者消费结算时，通过读卡机读取会员卡，客户关系管理数据库就会保存该持卡人的消费记录信息，并且将会员此次消费商品的品牌、型号、价格、数量、消费时间等信息都记录下来，为企业以后的增值服务提供可靠的信息。这些是连锁企业完善会员卡系统，进行客户关系管理的第一步，也是关键的一步，没有这些信息，在以后的活动中就不能进行准确的定位，就不能提供人性化的、个性化的服务。
当会员卡遗失后，由连锁门店有关管理人员根据挂失人提供的单位名称和持卡人姓名，在系统中找到原有的用户资料，补发同号码的会员卡。连锁门店通常不对会员卡遗失期间的消费积分损失负责。
9.4.3 对会员提供深度的服务
为争取更多的目标顾客，很多门店在开发和吸收会员上不遗余力，但在会员的日常维护上却显得力不从心。很多门店把会员制简单地理解为只是向会员提供物美价廉的商品，而没在为会员提供增值服务上下工夫。而在玉兰油的“玉兰油会员俱乐部”，会员们可以获得折扣、定期收到新产品上市的资料、获得免费的护肤资料、获得赠品等。很多成功实施会员制的门店，还会及时给会员点评时尚消费趋势；开会员恳谈会征求意见，了解需求；定期举办娱乐、联欢活动乃至出国考察等。
9.4.4 注重培养门店的信誉资本
会员制实施的重要目的在于提升顾客的忠诚度。会员制营销是一项长期的、持之以恒的工作，要有长远目光，不可急功近利。只有这样才能逐步得到会员的认可和接受，从而培养顾客忠诚度，提升门店的美誉度，最终提升销售业绩。很多门店为了吸引更多的消费者成为会员，也为了使销售额更上一层楼，都会对会员实行一些优惠措施。但在实际的操作中，却又以种种借口推三推四，又或者是以次充好，再或者是以“羊毛出在羊身上”的方式来进行促销，使促销走样。这些短视行为，都是在削弱会员的消费欲望。因此，诚信经营是根本。门店在经营中不要弄虚作假，以次充好，要全心全意为会员提供优质产品；要本着对会员高度负责的精神，在服务前、服务中和服务后切实维护会员利益。
9.4.5 会员数量与促销的成本控制
一般来说，只有在会员达到一定数量时，会员制才能在顾客中产生较大的影响，给门店带来的收益也才会比较大；如果只有少量的会员，实施会员制促销的实际意义就不大。因此，要考虑到会员数量问题，这是其一。其二，要考虑成本问题。会员制促销一旦实施运作，需要门店持续的投入予以维持，成本较高。门店应广开渠道，实施多种联合会员制，摊薄成本，比如百货商场与银行合作发行联名卡即是遵循此思路。
