一、新官上任必读
凯瑟琳在一家知名的跨国公司兢兢业业工作数年后，有了新的挑战——担任一个部门的经理。开始她很开心，因为这意味着这几年的努力和业绩获得了公司的认可。可过了一段时间之后，凯瑟琳感到了一种失落。以前她在技术部门做一项具体的工作，每当她完成了一天的工作之后，总有一种成就感；而现在，别人不再根据她的工作来评估她了，而是根据她发动别人去完成工作的能力来评估她。要知道，有时一天做下来，很可能什么名堂也看不出，这时候她会感到灰心丧气。有时因为她的支持和鼓励使得部下取得了成功，凯瑟琳也会感到和他们一样的欣慰。很多与凯瑟琳类似的专业技术人员在改变职务、当上经理时，或多或少会有一种失落感。其实从某种意义上讲，他们还没有完成一种从被管理者到管理者的心理转变。希望有同样苦恼的白领女性能从以下建议中获得启发。
1.学会管理同事和朋友。当你在原工作部门内获得提升，成为该部门经理时，你会发现以前相处不错的同事现在会对你冷眼旁观。这时对待他们的最好办法是请他们发表意见，让他们参与有趣的任务和挑战性的工作，尽力让他们担负新的责任。当然，在一个新的公司担任经理则比较容易，因为在那里你可以重新做起。
2.完成自己的准备工作。尽可能多了解公司的信息，诸如阅读年度报告，与同事或熟人进行交谈，尤其是非正式的交谈，可以帮助你获得大量的信息。也可以了解一下前任的情况，他的作风如何？是什么原因使得他遭到了替代？公司目前在业内的声誉如何？
3.你的行动计划。你希望达到什么目标？你将采取哪种管理风格？你计划如何改善经理与员工之间的关系？你计划采用什么样的监督检查措施？你打算如何使自己的观点能够被其他人接受？你建议使用哪种信息系统？
4.管理新员工。尤其是在新员工开始工作的头两周，应尽量花大量时间与他们谈话，了解他们的实际工作情况，尤其重要的是要让他们明白公司对他们的要求，否则这将影响到日后各方面的工作运转。
5.应当记住四个“R”——Require、Review、Reward、Respect。Require意味着你对下属的要求是什么？对他们的期望怎样？打算如何让他们了解到你的要求？
Review意味着你打算如何去评估他们？
Reward则意味着你将如何去回报那些工作出色、并实现了目标的员工，加薪、发放红包和晋升？
Respect则意味着你打算如何保持整个团队间的尊重和信任。信任意味着责任性、预见性和可靠性；尊重意味着钦佩和赞赏。
二、女性主管必读
1.被误作情侣时即时更正。职业女性尤其女主管，免不了会有许多工作上的应酬，如与一名男士单独吃饭、跳舞什么的。不幸的是，在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误作夫妻或情人。当侍者走过来，自作聪明地唤你一声“太太”时，你当然极不自在。礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会即时做出反应，而是听之任之，若无其事。一是懒得解释；二是有意戏弄，遇到这种情况便自己解释好了。
2.对男性下属不得优礼有加。做一个成功的职业女性，面临着多方面的压力。除了因为性别歧视，还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管，你要对他用软功，苦口婆心，他会看扁你，因此，对待这类男性下属，没有必要优礼有加，处处谦让，而应拿出上级的权威，让他感到你不是吃素的。当然，若能恩威并举，是最有效的，只不过这种恩要建立在威的基础上，对女性来说更应如此。
3.重视自己的职业形象。在一般人的观念中，女性主管给人的印象是胆量不够，眼光短浅，依赖性强。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班时挂电话，也不要男朋友到你公司来接你。更不要在众人面前，在电话里跟他撒娇发嗲，这样才能显示出自己的工作责任心及起码的独立能力。
4.培养自己的独立性。如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，否则他又会嗤之以鼻，因此，女人在工作场所里，尽管能得到男人口头上的诸多关照，但一到实际情形，则没有谁会真心帮助你，惟一能依靠的只有你自己。
5.工作岗位上要公私分明。照章办事，公私分明，这本是做工作的基本常识。但要在工作上严格照章办事却并不容易。通常，有些人便会钻人情空子，不按常规办事，男人做这些勾当，往往会设下爱情或友情陷阱，诱骗女同事往里钻。当女性迷迷糊糊尚不清醒时，让女性在不知不觉中做了男人的工具。故女性有了办公室友情或恋情时，遇到涉及公事的事，也要理智对待，不违原则。
6.不要伤害男人的自尊心。这并不是要你向男士拍马屁，但你一定要明白，男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱，一遇到女人威胁到他的存在，便会产生抗拒心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚跟，就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊，并夸奖他们一两句。但要记住：这种夸奖要有分寸，否则别人可能误会你对他有意，而令你们尴尬。
7.在相处中寻求共同点。男人面对职业女性时，常常手足无措，因为他所面对的女性，既是同事，又是个女人。在这种情况下，你设法消除他们这种心理，努力寻求建立一个共同点，产生共鸣，使相处变得容易。
要想达到这个目的，先要知道这个人的喜好，方可对症下药。听音乐，那你们便有了一个共同的话题，大家也可以自然地谈公事以外的事了。另外男人同女人一样，对自己的家庭和儿女都非常关心，所以问候他的儿女情况，也会慢慢消除他对你的敌意和戒心。
8.征求男人的意见。征求男人的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验，令他觉得他存在的重要性。但你在征求意见时，不要让他觉得你事无大小都要过问一番，这样会令他觉得你根本没有判断力，不懂得抉择。
你征求男人的意见时要注意：在公司，极不适宜和男人商量纯私人性的问题，如家庭、丈夫、男朋友的问题等等，除非你和他私交相当不错。当然，诸如你想买汽车、投资股票或购买房子，又知道他在这方面有研究，就可以在轻松的情况下（如午饭、下班后）向他讨教，保准会令他觉得你有眼光而对你友善，以后也会自动向你提意见。对于纯属公事性的问题，则可能随时提出，用不着不好意思。
9.对别人的情绪反应要敏锐。作为一个出色的女职员，要想和对方建立一种良好的工作关系，就需要擅长观察别人的情绪，采取不同的办事方式。要是你的上司在早晨心情特别好。那你便要看准时间，和他商讨困难或提出升级的要求；若你知道他今天特别忙碌或刚开完会，非常疲倦，你要鉴貌辨色，千万不要打扰他。
10.布置好你的办公室。办公室是自己可以控制的地方。装饰好你的办公室，不单代表你的职位和身份，更反映了你个人的风格气质。你可以适当地把你的房间重新布置一下，或花钱购买一些装饰品，这样不但可以创造一个理想的工作环境，有时还能无形中增加你的威势。
比如放一两盆植物，但切忌把房间布置得太花哨，一如女性的闺房。不要挂海报，因为看上去好像大学生宿舍。如要挂画，应选择高雅的版画或油画，而不要挂风景画。同时，要尽量减少把家人的照片放在房间四周或书架上。
11.提防别人有意“忘记告诉你”。在公司竞争中，有的人会不择手段地拆你的台，一个能干的女主管也不能幸免，一种最常用的手段就是同事有意向你泄露假消费或提供假情报，令你在紧要关头措手不及。比如，你需要某些重要的资料方可完成一项决策，而拥有这些资料的同事却有意无意间把重要部分“忘记告诉你”，以致你的计划难以完成，或因此而做出错误的决策。或者是定于后天召开的会议，妒忌你的同事明知你赶不完计划，却突然不动声色地和上司商量提前到明天开会，使你的工作无法在开会前完成，给上司造成你懒散无能的印象。
12.不要在别人面前流眼泪。女性很容易用哭来要求想要的东西。但在一个工作的环境里，这种女性化的情绪表现却是不能容忍的。虽然这一哭，可能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。
从长远的眼光来看，不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。
13.学会客观地接受批评。女人做事，很容易主观化，别人一批评，容易不经考虑而立刻为自己所做的事情做出辩护，找借口说明自己是对的；有时还会丧失客观的判断力，而令人觉得不能接受建设性的批评。特别是受到上司的指责时，更会觉得难受。所以女人有必要不断提高自己客观的见解，学会接受批评。否则，你的同事和上司难以和你沟通，不能和气地倾谈，这对你是不利的。最好的方法是平心静气地听他人说完，分析之后，觉得是对的便先承认过失，这样的态度才会受人尊敬。
14.妥善地向下属布置工作。女性一得到提升，便觉得自己更应努力，很容易事无巨细都亲自接手而变得心力交瘁，精神不振。同时，如果事无巨细你统统包办代替，下属也会因此而事事依赖你，难以发挥整体的才能和配合。要改变这种被动状况，你必须学会妥善地向下属布置工作，明确哪些是该你亲手做的。哪些是该下属做的。要相信下属并给下属以锻炼的机会。不要身为主管仍做从前一般职员所做的工作，而应学习做领导，指导别人，从一个新的角度去展开工作。
15.多与同级或更高职位的主管交往。你若想保持女主管的形象，并要别人承认你这个地位，你应该与自己同级或更高职位的朋友来往，这并不是势利眼而是现实情况。商业社会阶层观念特别受到重视，职位和朋友都是身份的象征。你若留意的话，便会发觉别的主管都较多和主管级的人来往。
16.不要同当主管前的下属朋友打得太火热。假如你做秘书时已和别的秘书成莫逆之交，之后，你脱颖而出，升了主管，便要避免与她们打得太火热。一方面不要让别人觉得你还是摆脱不了女秘书风格，另一方面，她们亦会在你面前有诸多顾忌。因为诉说上司的闲话是她们的生活情趣，你若在场，会使她感到尴尬。
17.恰到好处地运用批评警告。作为一个女主管，当面临男性下属没做好工作而需要批评时，往往会觉得难以启齿，担心伤害男人的自尊心。但为了大局，你还是应该不顾情面，该批评的批评。在批评之前，最好先赞赏几句，然后再具体地提出建设性的批评意见，并提供改进的方法。同时不要在一班人面前批评下属，也不要在一个下属面前说另外一个下属不是。
§§第四章 自身修养——女人的魅力来自于素养
