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第24章 社交中最易出现的毛病

一、令人讨厌的八项行为

美国芝加哥大学行为心理学家米哈里博士曾进行过一项调查:什么样的行为最令人厌烦。以下是问卷答案显示出的八项最不受欢迎的行为:

1.经常向别人诉苦,包括个人的健康问题、经济问题、工作情况等,但对别人的问题却从不感兴趣,不予关注。其实,交谈中,有一个基本而显见的原则,就是要谈双方都感兴趣的事。家家都有一本难念的经,谁也不会以听你的诉苦为乐事。

2.经常唠唠叨叨,只谈一些鸡毛蒜皮的琐事,或者不断地重复一些肤浅的笑话和一无是处的见解。墨子曾教诲弟子不要说话太多,否则就像池塘里的青蛙,整日整夜地叫,却从不为人注意。

3.言语单调,喜怒不形于色,对任何事都漠然,不做出情绪上的反应。

4.态度过分严肃,不苟言笑,一派道貌岸然的态度。有些人认为:“宁可让你的嘴闭着而被人认为是个傻瓜,也不要开口而让别人看出你的底细。”这未免自欺欺人,应该记住:真诚自然地表现你的本色,要比掩饰、伪装高明得多。

5.缺乏投入感,在任何社交场合中,悄然独立,既不参与别人的活动,也不主动与别人沟通。

6.反应过激,语气浮夸粗俗,满口俚语粗言。

7.过度以自我为中心,不断向别人诉说自己的生活琐事,从不理会别人的感受和反应。

8.过度热衷于取悦别人,以博得别人的好感。

二、浪费对方的时间

有些人总是喜欢在约会的时候迟到,而且他总是有很多的理由来自我解释:“对不起!我实在太忙了。”

这种解释真是一点也不合情理,既然忙就不要和他人约定,即使是临时有事也要事先联络。

首先以忙为理由就是不合理。你这么忙既不是对方的责任,也不是对方要求你要这么忙,而你却完全只站在自己的立场说话,只想到自己的方便与否,却没有为对方着想。像这样任意妄为全然不顾对方的立场,让对方等待数十分钟就等于是使对方在无形之间蒙受了损失,这简直是侵占对方的时间。不论你侵占的是对方的物品或是金钱、时间,对方都同样是受到了损失。

尤其是现代社会也可说是契约社会,而约定也是一种契约。身为国际社会的一员,若不能遵守这契约精神,如何能够与人交往呢?

对基督教教徒而言,契约就如同是对神许下的承诺,无论如何都非得遵守不可。所以他们重视约定,甚至将之当作行动准则,违背约定就如同背叛神一样。

然而,有些人就没有这种想法。不只是一般人不重视与他人约定的时间,就是有些各行各业的官员也没有这个习惯。这从宴客就可以很明显地看到,邀请函明明印了6时入席,一般能在7时开始就不错了。再者,把汽车送进车厂修理,讲好三天后取车,届时对方可能会说:“这两天太忙了,明天才开始修理。”类似这种空头支票,大家早已经见怪不怪,甚至早已经演变成一种风俗文化,太信守承诺的人反而会让人大吃一惊。

然而,不能信守约定却是生意人的一大忌讳。不论这个人多么有才能,但却老是若无其事地约会迟到,久而久之大家就都知道他是一个言而无信的人,自己说的话都做不到,拜托他的事就更别提了。何况在这个分秒必争的社会,时间就是金钱,不,应该说时间就是生命。侵占他人的时间简直就是谋杀的行为。所以在与他人交往的时候,务必不要侵占他人的时间,这样才称得上尊重他人的表现。千万可别以为迟到这种小事大可不必放在心上,结果却落得因小失大的下场。

三、口无遮拦

在办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及到工作以外的各种事情,“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话,如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。

1.办公室不是互诉心事的场所。有许多爱说、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研究调查指出,只有不到1%的人能够严守秘密。所以,当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。

2.办公室里最好不要辩论。有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是你损害了他的尊严,对方可能从此记恨在心,说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。

3.不要成为耳语的散播者。耳语,就是在别人背后说的话,只要人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语,比如领导喜欢谁?谁最吃得开?谁又有绯闻等等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你,要懂得,该说的就勇敢地说,不该说就绝对不要乱说。

4.当众炫耀会招来嫉恨。有些人喜欢与人共享快乐,但涉及到你工作上的信息,如即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中。忘了有某些人眼睛已经发红。

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