现实现象
社交中，有许多特殊的情况比较棘手，它不是常见的交际处理事件，而是突发事件、疑难事件，需要具体问题具体分析。比如批评人、向人道歉、公关危机等。这需要一定的智慧、勇气和耐心。
问题解析
社交中遇到的难题会有很多，我们特别精选了十个经常碰到的难题加以简单阐述：
1.如何向别人道歉？
第一步，礼物表达。
第二步，倾听发泄。
第三步，深刻检讨。
2.如何消除误会？
第一步，看轻误会。
第二步，要有忍辱负重之胸怀。
第三步，不要急躁，用时间和真诚来说话。
3.如何应对他人的“揭短”？
第一步，不可反唇相讥，应泰然处之。
第二步，善意的可以幽默回敬，非善意的可以彼还彼。
第三步，欣赏接受，并推出一个错误结论。
4.翻脸后如何重归于好？
第一步，找个机会，主动示意。
第二步，旧事不可重提并争执。
第三步，对过失采取适当补救。
5.如何打破谈话的僵局？
第一步，避开僵局主题，投其所好地找话题。
第二步，从自我批评，自我暴露开始，起到带头作用。
第三步，说对方的好话。
6.如何处理反对意见？
第一步，先处理心理，再处理事情。
第二步，权当没有听见，不予理会，难得糊涂。
第三步，先予以认同，再提出个人看法。比如“是的，你说得太好了，不过……”
7.如何有力地反驳别人？
第一步，以其人之道还治其人之身。
第二步，巧妙地利用对方不愿意的理由拿来顺意而为。
第三步，注意找其弱点和错误加以进攻。
8.如何说服顽固分子？
第一步，学会有效地倾听，耐心倾听。
第二步，顺着他坚持的意见得出错误的结论，进而让其改变。
第三步，换位思考地提高针对性措施。
9.如何应付攻击性强的人？
第一步，避其锋芒，隐忍拖延。
第二步，不要和对方起冲突。
第三步，假装顺意而为，然后温柔一刀。
10.如何让沉默者开口说话？
第一步，提问对方必须回答的问题。
第二步，故意扭曲他的意思，让其有意反驳。
第三步，他说的时候，你听得非常认真。
故事辅读
懂得放弃，学会选择
母亲是我成长路上不可缺少的角色，因为母亲，我变得坚强。如果没有母亲，现在的我或许还是一个不禁风雨的弱者。
上高一时，曾经最好的朋友背叛了我，这让我对一切失去了信心，整日无精打采的，这一切都被细心的母亲察觉到了。吃饭的时候，我根本没胃口，母亲见我这样，就夹了海带丝放我碗里，我惊奇地看着母亲，因为我从来不吃海带这东西，这点母亲很清楚的。母亲仿佛没看到当时我眼里的诧异似的，继续吃自己的饭。
我无奈地把海带又夹了出来，放回原处，换了块豆腐过来。母亲看见我这样，一下子笑了：“孩子，一道菜不合你的胃口，并不代表所有的菜都不合你的胃口，可不能因为一道你不爱吃的菜就放弃了所有的吃的，就像你刚才的选择一样。交朋友也是这样，一个朋友不好，并不代表其他人都不好，人是得罪不完，也维持不完的，重要的是要学会选择，学会坚强地面对生活中的一切不如意。”
妈妈的话一如禅释，让我立时顿悟。
实战实训
一、互动风暴
生活中，遇到以下难题时，你会如何选择？为什么？
1.如果你不想透露你的薪水，该怎样告诉朋友或同事？
A。跟你差不多。
B。够我生活的。
C。有些事我连我父母都不透露。
D。我不想说。
2.如果不想说出你的年龄怎么办？
A。你为什么想知道？
B。你能保密吗？我也能。
C。如果我不说，你会生气吗？那我就不说了。
D。告诉你我会觉得跟衣服脱光了一样。
3.别人对你有偏见或讲话尖酸刻薄，该怎么办？
A。你人这么好，不应该说这种话。
B。再这样说，就冒犯到我了。
C。你能在观察我之后再说这样的话吗？
D。被你刀削了。
4.如何让长辈亲友不再为你的婚事来烦你？
A。我喜欢单身。
B。讲述单身好的现实例子。
C。明确到一定程度我会有考虑的。
D。转移话题。
5.你的好友问你对她未婚夫的感觉，而你很讨厌他，该怎么回答？
A。看到你快乐我很开心。
B。你选择你快乐。
C。未来的让未来说去吧。
D。向党靠拢需要时间。
6.朋友被炒鱿鱼该怎么办？
A。此处不留爷自有留爷处。
B。树挪死，人挪活。
C。那个空间容不下你的才华，他不炒咱，咱还炒他呢。
D。被炒恰恰是走向成熟的开始。
二、写出生活中的社交难题，然后用招标方式让大家来为你解决，并说明理由例如：因为自己的自私，欺骗了朋友或者上级领导。现在真相大白，你如何能继续取得朋友或者上级领导的信任？
关键提示
化解难题要有“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”。的品格。
化解矛盾更要有“仁者无忧，智者无惑，勇者无惧”的素质。
难题的化解，要体现立刻说、说真话的原则。
小贴士
人生必知的10个世故人情
1.生活中藏龙卧虎，所以接人待物，说话的口吻要用请教的态度，而不能以傲慢的姿态示人。
2.参加宴会时要尊重主人的安排，不可贸然入席。点菜时，要询问主人的喜好。
3.在受到别人赞扬时，不要假意否认，合适的方式是表示感谢，尤其要感谢朋友的肯定与支持。
4.主动给客人倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的朋友与同事很有威望。
5.出席别人的活动需要有邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间点上通知主人，到了以后要解释，带未经邀请的朋友要事前通知主人。
6.在你不能有充分把握的时候，用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，承诺了就要最大限度去履行。
7.如果问题争执不下，也不要继续火上浇油，冷静下来，多收集一些数据材料，待想得更明白点再说，更不能用情绪性的方式加以抱怨或指责。
8.不适合向别人索要礼物，收到别人的礼品，不管是不是喜欢要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应，不适合把一处的礼物转送给另一处，尤其还保留原来送礼者的符号与痕迹就显得更没有礼貌了。
9.在有多个出席者的场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线，那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。
10.一个人的社会地位是别人对他负有的社会债务感的总和。学会尽量不谈回报地先为别人做点什么，这样就赢得了在心理上比别人优越的债权感。
