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第5章 戴尔交钥匙

戴尔电脑今天已经是全球举足轻重的跨国企业。从十几年前创业到现在,戴尔切身领悟到了很多宝贵的管理经验。

戴尔开始创业时,还在大学念书,习惯晚睡晚起的作息。所以公司刚开始成立时,每天必须早起就是一件很痛苦的事情。而戴尔又是惟一一个有公司钥匙的人,因此每次只要戴尔睡过头,一到公司附近,远远的他就会看到二三十个人在门口闲晃,等着戴尔来开门。所以,戴尔公司刚成立时,很少在九点半以前开门。后来,逐渐提早到九点。到最后,公司终于改成八点上班,而戴尔也开始把钥匙交给了别人。

要交出去的,还不只办公室大门的钥匙。

有一次,戴尔正在办公室忙着解决复杂的系统问题,有个员工走进来,抱怨说他的硬币被可乐贩卖机吃掉了。戴尔问他:“这种事为什么要告诉我?”他说:“因为贩卖机的钥匙是你保管的。”那一刻,戴尔才知道,应该把自动贩卖机的钥匙交给别人保管。

大道理:把公司的钥匙交给员工——当然,交给员工钥匙是非常重要的,更重要的是把各种无形的钥匙也交给他们。

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