在实施电子商务过程中，不同的企业根据自身的经营业务特点，选择适合的电子商务运作模式，开发设计适合企业自身发展的电子商务解决方案。
由于在网上销售数字商品（或服务）与销售实体商品，在商务运作的模式上会有很大不同，以下主要分析数字商品和服务的电子商务运作模式。
网络本身既有信息传递的功能，又有信息处理的功能。因此，数字商品和服务，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，往往可以通过网络直接向消费者提供，不需要网下的物流配送的运作。数字商品和服务的电子商务模式主要有以下5种：网上订阅模式、网上赠与模式、付费浏览模式、广告支持模式和专业服务模式。
4.2.1 网上订阅模式
网上订阅模式指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报纸杂志、有线电视节目等。网上订阅模式主要有以下几种常见的情况。
1）在线服务
在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。例如，美国在线（AOL）和微软网络等在线服务商都采用了这种方式，即让订阅者每月支付固定的订阅费用，就可以享受所提供的各种信息服务。
在线服务商一般都有自己服务的客户群体。美国在线的主要客户群体是家庭使用者；微软网络的主要客户群体是Windows系统的使用者。在线服务商一般都向订户提供基础的信息服务，以满足订户对基础信息的要求。例如在线服务商一般都提供优秀的剪报信息。有的在线服务商还独家发布在线报纸、杂志和其他信息，例如，AOL就独家发布消费者报告。
在线服务商一般也向新订户提供支持服务系统。强大的支持服务系统加上有竞争力的价格优势使在线服务商在网络免费内容十分丰富的情况下仍能继续吸引大量用户。
2）在线出版
在线出版指的是出版商通过Internet络向消费者提供除传统纸面出版物之外的电子刊物。在线出版一般都不提供国际Internet的接入业务，仅在网上发布电子刊物。消费者可以通过订阅来下载刊物的信息。消费者通过网络订阅相关信息服务，并在网上支付相关费用，企业按用户要求的时间，将相关的信息发送到用户指定的地点，通常是用户的信箱。该模式主要用来销售报纸杂志、有线电视节目等，主要包括在线服务和在线出版、在线娱乐等。如中国邮政就通过邮政183网站与新华社主办的新华网，推出报纸杂志的在线出版。
3）在线娱乐
在线娱乐是数字产品和服务在线销售中令人瞩目的一个领域。一些网站向消费者提供在线游戏，并收取一定的订阅费。目前看来这一领域比较成功。Microsoft、Excite、lnfoSeek以及世嘉、VM实验室等，纷纷在游戏方面强势出击，跟进的有Yahoo！和LyC。网络的经营者通过一些免费的网上娱乐换取访问者的点击数和忠诚。除此之外，如阿里巴巴网站还将自己网站使用规则、特点和优势等编到在线免费网络游戏中，同时起到宣传和介绍自己网站的作用。
4.2.2 网上赠与模式
网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于国际Inter-net全球广泛优势，向Internet上的用户赠送软件产品，借此扩大知名度和市场份额。通过让消费者免费使用该软件产品，从而吸引消费者购买一个新版本的软件或另外一个相关的软件。
由于所赠送的计算机软件属于数字产品，用户是通过Internet自行下载的，企业所投入的分发成本很低，如果软件的确有实用价值或优点明显，那么，消费者很容易接受，并愿意进一步购买。网景公司（Netscape）在这方面做得很成功，较早地运用了这一电子商务式，将其Navigator浏览器软件在网上无偿赠与，以此推动该网络浏览器新版本的销售。微软为占领浏览器市场，也在网上大规模赠送IE浏览器和Internet信息服务器（1IS）等，并挤占了网景公司的大部分浏览器市场。
网上赠与模式的实质就是吸引消费者“先免费试用，然后购买”。消费者可以从Internet站上免费下载感兴趣的软件，在真正购买前对该软件进行全面的评测。
以往人们在选择和购买软件时只是靠介绍和说明，以及人们的口碑，而现在可以免费下载，试用60天或90天后，再决定是否购买。
适合采用网上赠送模式的产品主要有两类，一类是软件产品，另一类是出版物。计算机软件公司在发布新产品或新版本时通常在网上免费提供测试版。网上用户可以免费下载试用。这样，软件公司不仅可以取得一定的市场份额，而且也扩大了测试群体，保证了软件测试的效果。当最后版本公布时，测试用户可以购买该产品，或许因为参与了试用可以享受一定的折扣。有的出版商也采取网上赠送模式，先让用户试用，然后购买。目前，Internet已经真正成为软件销售的测试市场。在以质取胜的同时，Internet使得小型软件公司更快速地进入市场并取得一定的市场份额。当然消费者在采购软件时对不太了解的软件会更加谨慎，而对于免费试用的软件会更方便消费者选择。
4.2.3 付费浏览模式
付费浏览模式是指企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择性地购买一篇文章或几条信息等，在数据库里查询到的内容也可付费获取。如万方数据就向用户提供了付费浏览学术论文的有偿服务。
网上信息的出售者最担心的是知识产权问题。他们担心客户从网站上获取了信息后，又把信息再次分发或出售。一些信息技术公司针对这个问题开发了网上信息知识产权保护的技术，例如IBM的密码信封技术，信息下载者一旦打开密码信封，即自动引发网上付款行为。为了解决信息被再次分发和出售的问题，密码信封的设计者允许信息购买者作为代理人将信息再次出售，而且给予代售者一定的佣金。这样就鼓励了信息的合法传播。
在IBM的信息交易市场上就应用了这种密码信息技术，美国在线（AOL）的用户可以直接连接该交易市场，其交易将计入每月的账单里。使用者还可以成为Info
Market的信息销售代理人，IBM向这些销售代理人按每笔交易收取一定比例的代理费。
4.2.4 广告支持模式
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持，这是目前最成功的电子商务模式之一。例如，像Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营的。信息搜索对于上网人员在信息浩瀚的Internet上找寻相关信息是最基础的服务，因而企业最愿意在信息搜索网站上设置广告，特别是通过付费方式在网上醒目的位置设置广告图标，有兴趣的人通过点击图标就可直接到达企业的网站。
中国最大的搜索引擎服务提供商百度也是通过这种模式来获得利润的。
由于实施广告支持模式的企业是靠广告收入来维持其商务活动的，因此，该企业网页能否吸引大量的广告就成为能否成功的关键。而能否吸引网上广告主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问次数。可见为访问者提供信息的程度是吸引广告的主要因素。
采取广告支持模式的广告网站必须提供对广告效果的客观评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。目前大致有以下几种计费方法。
1）按被看到的次数计费
网上广告按该广告在网上被看到的次数来计费是最普通的计费方式。其具体费率是按看到的每千次多少金额来计算的。
2）按用户录入的关键字计费
大多数的搜索网站，一般都是按用户录入的搜索关键字来收费的。
3）按点击广告图标计费
这种计费方法是按照用户在广告网页上点击广告图标的次数来计费的。当然，用户看到广告并不意味着会点击广告图标。有研究表明，只有约l%的在线广告被用户点击广告图标，活动的广告图标被点击的可能性要大一些。
很多广告服务商将上述各种计费方式结合起来使用，尽量满足不同广告用户的需要，为用户提供市场定位更明确的广告服务。
4.2.5 专业服务模式
专业服务模式指的是网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案，使企业能够减少不必要的开支，降低运营成本，提高客户对企业的信任度和忠诚度。一般企业管理涉及多个方面，其中，如何为员工提供高效和方便的工作环境，有效地降低业务开支，维护客户关系是企业高层经理人员要考虑的主要管理问题。在Internet上，近年来一些公司业务网站利用与客户之间进行相辅相成的协作业务，专门为企业提供管理解决方案，以标准化的网上服务为企业解决某一个层面的管理问题。例如，Internet旅行网络专门向公司企业等商务机构提供商务旅程的预订安排服务。公司可以在该网页发布公司介绍以及商务旅行的管理规定。会员公司的雇员可以经授权进入该网络进行商务旅程的预订，如预订飞机票、饭店客房等。该网络的最大特点就是可以按照会员公司的要求自动设置公司旅行管理规定的限制条件，限制不同级别雇员预订商务旅程规格和档次。这使许多著名的公司企业都是该网络的会员。
