1.销售组织管理
（1）内部组织
包括营业部的一般组织、地区组织、客户组织、商品组织。在绝大多数企业中，都按不同的标识划分为不同的销售组织，即形成混合型销售组织。除外，还必须在销售事务、商品管理、货物运送、广告宣传、售后服务等方面形成组织化管理。
（2）外部组织
包括客户协会或联谊会、连锁经营组织等。
2.营销工作安排管理
包括事先工作安排、工作协调和事后工作调整。
3.商品管理
商品管理包括采购、仓储、送货、核算、销售统计、售价管理、商品知识教育等7个业务内容。
4.销售事务管理
（1）信息管理
对市场供求信息、订货信息等经营信息实行集中管理。
（2）估价单管理
与编制估价单及委托估价相关的业务。
（3）订货管理
对订货信息的集中管理。
（4）销售额管理
统计营业员的销售额、各地区销售额、对不同客户的销售额，并及时地向营业部长或科长报告。
（5）货款回收管理
管理客户销售台账、寄送付款通知、对营业员催付货款的管理等。
（6）统计管理
为营业管理和促销，对销售活动进行统计核算与分析。
5.销售计划管理
对不同销售员、不同地区、不同商品、不同客户等的销售活动实行计划管理。
6.营业员个人管理
（1）指导管理
对不同的营业员进行具体明确的业务指导。
（2）销售管理
将营业部的计划销售额分解到每一个营业员，并对每一营业员的实际销售额进行统计。
（3）促销管理
制定和实施扩大销售的促销对策。
（4）教育培训
在日常业务过程中，进行现场教育培训。
（5）安全健康管理
对营业员特别是外勤人员经常进行安全教育和健康检查。
7.集团性销售管理
合理地组织好展示会、招待会、客户招待会并作出具体指示。对营业设施进行集中管理。
8.客户管理
（1）信用管理
在信用调查基础上，确定客户信用限度，确保公司的利益不受损失。
（2）销售管理
为实现销售目标，经常向上下级通报实际销售额和目标完成率。
（3）促销
组织实施和援助各类促销活动。
（4）回收管理
为保证货款按时按量收回，对营业员和客户进行货款回收管理。
（5）地区管理
了解客户的需求，提高本公司产品的市场占有率。
（6）培训指导援助
对有关人员进行营销方法和商品知识等方面的培训指导。
9.用户管理
如果公司销售的是生产资料，还需要有与客户管理不同的用户管理。其内容是，提供信息、成本核算、应用技术提供、技术指导、销售与货款回收指导。
10.预算管理
对销售费用预算进行检查监督，以节减费用，提高经费使用效率。
11.营业业绩考核评价管理
记录营业员的销售业绩，表彰先进，鞭策落后。
12.营业目标利润管理
为确保营业部目标利润的实现，对整个部门的销售活动进行全面的管理。
上述管理内容与职务权限紧密地联系在一起。以营业部销售科为例，其职务权限责任大致包括6种，即提案权限、审批报告权限、决策权限、审查权限、监督权限和预算执行权限。
