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第9章 1 人员测评概述

在测评与选拔标准体系中,一般根据测评目的来规定测评内容,在测评内容下设置测评目标,在测评目标下设测评指标。

1)人员测评内容

任何一种测评都是有明确目的的,任何测评目的的实现,都离不开具体的测评内容。测评内容的正确选择与规定,是实现测评目的的重要手段。

测评内容在这里是指测评所指向的具体对象与范围,它具有相对性。例如,干部素质测评中的“德”与“才”,面试中的“仪表”、“口才”、“科研能力与水平”,测评中规定的“近5年以来发表的研究成果”,公务员录用考试中的“数学”、“语文”、“英语”等。相对“数学能力与数学知识”来说,相关考试用书上所列具体章、节、目则又是测评内容。

测评内容的确定步骤一般是先分析被测评对象的结构,找出所有值得测评的因素。然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析最好借助于内容分析表进行。内容分析表的设计,纵向可以列出被测客体的结构因素,横向可以列出每个结构因素的不同层次或不同方面,在中间表体内则可以具体列出测评的内容点。

2)测评目标

测评目标是对测评内容筛选综合后的产物。有的测评目标是测评内容点的直接筛选结果,而有的则是测评内容点的综合。测评目标是素质测评中直接指向的内容点。例如,“品德”中的“诚实”、“正直”、“谦虚”,“管理能力”中的“号召能力”、“协调能力”、“决策能力”,“知识”中的“基础知识”、“专业知识”等。

显然,素质测评内容与测评目标具有相对性与转换性。“管理能力”在这里是作为测评内容,而它相对“才能”来说又可能是一个测评目标。测评目标确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。不同的测评目的决定着有不同的测评目标,但相同的测评目的却不一定有相同的测评目标。同一测评目的依据不同的工作职位的要求可以有不同的测评目标。

测评目标是测评内容点的一种代表。这种代表的选择要通过定性、定量的方法来实现,不能任意指定。一般采取德尔菲咨询、问卷调查与层次分析、多元分析相结合的方法进行选择,效果会好些。

3)测评指标

测评指标是人员测评目标操作化的表现形式。例如,“诚实”是一个测评目标,当我们制定测评指标时,就必须考虑“怎么样的表现才是诚实的,怎么样的表现是不诚实的”。

测评指标的编制包括对测评目标内涵与外延的分析,包括对揭示目标内涵与外延标志的寻找。一个测评目标可能要用几个指标来揭示,几个目标也可能共用一个指标。

例如,纪律性这一目标的测评指标,可以从以下不同的方面来拟定:工作中的计划性与规律性,迟到早退的次数,请假的次数等。因此对纪律性的测评,可以选上述某一指标作为代表,并以每个人在该指标上的得分多少评判他的纪律性,也可以选择几个指标为代表,以每个人在这几个指标上总分为依据测评他的纪律性。

测评内容、测评目标与测评指标共同构成了测评与选拔标准体系的纵向结构。

因此,测评内容、测评目标与测评指标是测评与选拔标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与范围,测评目标是对测评内容的明确规定,测评指标则是对测评目标的具体分解。

根据不同的测评目的确定具体的测评内容是人员测评的第一步。在选拔过程中,这一步最为关键。错误的测评内容将导致甄选决策的失败。测评内容应根据所选拔岗位的任职素质要求,通常以工作分析为依据,针对不同职务、不同岗位、不同企业特征以及某些特殊需求来确定。

对于以诊断、评价等为目的的人员测评,确定测评的内容就相对简单。可以根据诊断、评价的内容确定测评内容。例如,要想了解员工偏好哪种工作,可以对员工的职业兴趣进行测评。要想确定是否要对管理人员的沟通技能进行培训,可以测量他们的沟通技能,为培训计划提供依据。

“知识链接2—1”

根据人员素质的构成,我们把各类素质测评的要素指标分为:

身体素质

健康(有无家族遗传疾病、体质);

体力(耐力、爆发力、速度);

精力(疲劳感、活力);

机体灵敏性(手臂肌肉运动的灵活性、手眼配合的灵巧性);

感知能力(视力、听力、味觉、直觉等能力)。

品德素质

职业道德(法律规范、职业要求、职业纪律);

社会道德(尊老爱幼、爱护公共财物、遵守社会公德);

政治道德(权力意识、公仆意识、民主意识)。

心理素质

价值观、兴趣、追求、注意力、气质、性格等。

智能素质

科学智能素质(专业能力,即反映专业、学科特点的能力,以及非专业能力,如智力、创造力);

社会智能素质(社会活动能力、社会适应能力、与人沟通能力、团队协作精神等)。

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