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第30章 学习目标

在学习完本章之后,你应该能够:了解管理游戏、案例分析等其他评价中心方法的含义和操作要点;明确评价中心的含义、形式和特点;熟知无领导小组讨论的含义、特点及试题类型;掌握无领导小组讨论试题编制步骤和实施程序,以及文件筐测试的含义、特点和组织实施步骤。

“引例”

无领导小组讨论

某公司是本地区最大的航空票务服务提供商,随着业务的不断发展和市场的快速扩张,公司希望有更多、更优秀的人才加盟。为此,公司组织了一次人才招聘活动,在此过程中,公司采用一项新的甄选技术——评价中心。公司利用评价中心的无领导小组讨论方法对应聘人员做出评价,将数名应聘者集中起来组成小组,要求他们就某一问题开展不指定角色的自由讨论,然后通过对应聘者在讨论中的言语及非言语行为表现,来判断他们是否符合公司选人要求。根据目前该票务公司针对票务人员系统的工作说明书的描述,且结合行为事件法(BEI)来确定作为一名出色的票务人员所必须具备的素质,所以在无领导小组讨论中,将重点考察应聘者的市场意识、沟通能力、领导能力、团队精神以及工作主动性五个方面。具体招聘方案如下:(1)招聘方法:无领导小组讨论。(2)所需时间:1.5小时。(3)分组方式:5~7名一组,男女组合的。(4)讨论材料:见附件。(5)准备事项:①桌子1~2张(视应聘者数量而定);②题目和答卷、主考官打分表。(6)程序:公司及岗位说明、程序说明、小组讨论30分钟、总结汇报。

附件:(1)情境:你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域,考察船突然触礁并迅速下沉,队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计,离你们出事地点最近的陆地在正东南方向100海里处。救生筏上备有15件物品,除了这些物品以外,有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。(2)问题:现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在求生过程中的重要性进行排列,把最重要的物品放在第一位,次重要的放在第二位,直至第15件物品。请你们一起讨论,在30分钟内定出一个统一方案。(3)排序用的物品:指南针、小收音机(一台)、剃须镜、航海图(一套)、饮用水、巧克力(二千克)、蚊帐、二锅头酒(一箱)、机油、钓鱼工具(一套)、救生圈、驱鲨剂(一箱)、压缩饼干(一箱)、15米细缆绳、30平方尺雨布一块。

这一案例表明:甄选人才,可采用多种技术,评价中心方法中的无领导小组无疑是一种很有效的技术。

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