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第3章 学会授权,让管理更有成效

管理者要想实现有效管理,懂得授权是一件非常重要的事。大家都知道,一个管理者不管他有多么优秀,即使他有经天纬地之才,定国安邦之能,也不可能把所有的事情都做完全。如果他不懂得授权于人,凡事都要亲力亲为,最后的结果往往是自己疲惫不堪,成效却微乎其微。美国一个零售业的巨商曾经说过这样一句话:“身为一个领导,他要明白想逼死自己最快的方法就是大权一把抓。”可是,许多管理者在授权时,不是顾虑重重对谁都不放心,就是授权不当造成管理混乱。三国名臣诸葛亮就是一个很好的例子。

千百年来,诸葛亮都是作为智慧与道德的双重象征留在我们心目中的。他计出奇谋,三分天下;他鞠躬尽瘁,死而后已。然而,他不仅没能帮助刘备实现匡复汉室的理想,而且蜀国还是三国中最先亡国的一个。为什么他的结局会是这样?

“功盖三分国,名成八阵图。江流石不转,遗恨失吞吴。”这是唐代大诗人杜甫对诸葛亮一生的总结诗篇。从这首诗中可以看出,杜甫对诸葛亮运筹帷幄的雄才大略极尽敬仰之情,同时,又对诸葛亮“鞠躬尽瘁,死而后已”,后继无人的晚年惨境极尽惋惜之意。诸葛亮之败,固然与当时复杂的政治、经济和军事等方面的原因有关,但其中最主要的原因之一是诸葛亮不善授权。他本性谨慎,日理万机,事必躬亲,乃至“自校簿书”,“罚二十以上亲览”,最终不但造成蜀汉人才严重断层,自己也落得个积劳成疾、英年早逝的悲剧。

诸葛亮的一生是辉煌的一生,也是悲壮的一生。试想,如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理,而只专心致力于军机大事、治国之方,“运筹帷幄,决胜千里”,又岂能劳累而亡,导致刘备白帝城托孤成空,阿斗将伟业毁于一旦?

管理一个企业也是同样的道理。现代社会,管理者的工作千头万绪,极为繁杂,如果管理者事无巨细都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。因此,一个管理者必须学会正确授权,才能让自己的管理工作更有成效。那么,管理者如何才能做到正确授权呢?这里提出几点建议供大家参考:

(1)选好“授权者”

授权的首要原则就是将权力授给能够胜任工作的人。现实生活中,具有下面特点的个人,往往是授权的理想人选。

大公无私的奉献者。有的人尽管能力强,但如果让他多做些工作,他就讨价还价,只顾个人利益和短期利益;或者工作稍有成绩,就想回报,一旦工作中投入大于产出,就满口怨言。这种人往往不能赢得群众的信赖,尽管有时他显得很精明,但往往只是“小聪明”而已。

不徇私舞弊的忠诚者。这种人往往办事认真负责,善始善终,敢于坚持原则、坚持真理,对错误言行和时弊敢于直言不讳。如果大胆授权给他们,领导得到的将是可靠的支持和帮助。

善于团结协作的人。这种人在实际工作中协调组织能力强,善于理顺人际关系,凝聚力和向心力强。实际工作中的成果往往需要组织中的成员齐心协力、团结协作来取得。那些善于同舟共济、情感沟通的人就是准授权者。

善于独立思考的人。这种人善于独立思考问题,并善于发现处理萌芽状态的问题,善于处理复杂棘手的问题,善于提供有价值的独特见解。他们能弥补领导知识的盲点,授权给他们,往往能解决难题。相反,那些凡事都要向领导请示、汇报的人,往往不能成为准授权者。

勇于创新的开拓者。这种人属于实干家、活动家,办事能力、开拓能力卓越。工作中敢于大胆设想、标新立异、另辟蹊径。如果授权给这种人,往往会开拓新的工作局面。

犯过错误并渴求悔改的人。这些人在犯了错误、失去某些尊严和荣誉后,最强烈的愿望是希望别人给他们一个挽回损失、重新恢复应有的尊严和价值、“带罪立功”的机会。因此,管理者在充分认识到这一心理后,如果大胆接受他们,他们会因重新得到信任和尊重而拼命工作,即使最脏最累最危险的工作,他们也会愉快地去做。

(2)核定授权范围

授权程度是授权的一个重要因素。授权过少,会造成管理者工作太多,下属积极性受挫;过度授权,会造成工作杂乱无章,管理者放弃职守,使管理失去控制。授权要做到下授的权力刚好够下属完成任务,不可无原则地放权:必须分清哪些权力可以放,哪些权力应该保留。一般来说,有关企业全局的重大责权不该下放,尤其是战略层面的决策权。授权的同时还应注意以下几点:

量能授权。管理者要根据下属的不同能力和特点,授予其最合适的权限。例如可以将下属分为“将帅型、士兵型、黑马型、特殊型”。对将帅型下属,切忌干涉他们的工作,且他们要求帮忙时,一定要认真对待;对士兵型下属,要不时监察他们的工作进度,且不时给予鼓励;对黑马型下属,要进行适当的培养和帮助,最后给他们提供合适的机会;对特殊型下属,在应急时可以请他们利用其特殊技能进行支援。

权责一致。授权的前提是明确职责,这也是搞好授权反馈与控制的前提。授权者必须向被授权者明确授权事项的目标和范围,明确被授权者的权力和相应承担的义务及责任,且避免授权中的重复。授权须保证被授权者的权力与责任相一致,做到权责统一。

反馈与控制。为保证下属能及时完成任务,了解下属工作进展情况,领导必须对被授权者的工作不断进行检查,掌握工作进展信息,或要求被授权者及时反馈工作进展情况,对偏离目标的行为要及时进行引导和纠正。

公开授权。授权要公开,即领导者向有关部门与个人,公开将工作目标、工作内容、权力大小、职权范围、考核标准与程序等授予被授权者,从而避免被授权者在以后工作中遇到不必要的工作程序干扰和发生“不买账”现象。同时,也有利于其他人对被授权者的监督。

授权有据。授权要有根据,即领导者应以载明双方权力与责任的授权书、委托书、备忘录等书面形式授权。借此,一则授权有了依据;二则授权范围有了清晰界定,既可以避免被授权者的越位或不到位,乃至“反授权”,也可限制授权者重复授权,或授权后仍亲力亲为以及对被授权者进行不必要的干涉。

面对市场竞争的日益激烈,面对集团规模的日益壮大,面对管理活动的日益纷繁芜杂,管理人员一定要学会授权。只有这样,管理者才能避免琐事缠身,并且可以通过创建一支高绩效的团队,及时有效地完成企业的各项任务。

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