著名的日本本田汽车公司,曾经使用提问的思考方式来找出问题的最终原因,从而使问题得到根本的解决。
有一天,本田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。管理者立即把大家召集起来,进行一系列的提问来解决这个问题。
问:机器为什么不转动了?
答:因为熔断丝断了。
问:熔断丝为什么会断?
答:因为超负荷而造成电流太大。
问:为什么会超负荷?
答:因为轴承枯涩不够润滑。
问:为什么轴承不够润滑?
答:因为油泵吸不上来润滑油。
问:为什么油泵吸不上来润滑油?
答:因为油泵产生了严重的磨损。
问:为什么油泵会产生严重的磨损?
答:因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。
在上面的提问中,主管用“为什么”进行提问,连续用了6个“为什么”使问题得到了根本解决。当然,在实际解决问题的过程中并不会像上面叙述的那么顺利,但主要的思路是这样的。
在解决问题时,要多问几个为什么,做到“刨根问底”,这样才能使问题得到根本解决,尽可能地消除隐患。
剑桥哲语
人要想有所成就,就必须尽可能多地涉猎各方面的知识,取得多样的经验,拓宽自己的视野。在广泛涉猎的基础上,还要不时地梳理、归纳,形成合理的认知结构,建立知识间的各种联系。