【职场情景呈现】
小芳是公司文员，平时负责文书的归档整理、会议记录等工作。她经常怨天尤人，认为自己大材小用，所以工作态度比较消极。领导了解到她的想法后找她谈话。
领导说：“小芳，听说你觉得有些怀才不遇？是这样吗？”
小芳很不好意思，低下头轻声说：“这个……没有。”
领导接着说：“年轻人有干劲是好事，为什么要否认呢！这样吧，我们公司下个月十二号要举办五周年庆典，你就负责请柬的书写。”
小芳听完，眼睛一亮，格外高兴。
领导严肃地说：“写好后先给我看看，这可是关乎我们公司形象的大事，不可掉以轻心！”
小芳从领导办公室走出来后，开始拟写请柬，提起笔来才发现，不知道从何写起，只好从网上下载模板，好不容易把请柬写完了。
第二天拿给领导，领导粗粗扫了一眼，说道：“连庆典时间、地点都没有写上去，你还认为公司对你是大材小用吗？”
小芳惭愧地走出了领导办公室……
解析：礼仪中文书的书写是有许多规范要点的，必须一一掌握，否则就可能出错。
文书是我们职场工作的重要组成部分，了解并且能够准确地撰写比较常用的文书是必要的。
一、礼仪文书概述
礼仪文书是为礼仪目的或在礼仪场合使用的文书，是常用的应用写作文体之一。
礼仪文书包括请柬、祝辞、题词、讣告、悼辞等常用文体。请柬，是请客用的通知书；祝辞，是对人、对事表达的言辞或文章；题词，是为留作纪念而写的文字；讣告，是一种报丧的文书；悼辞，是指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。
礼仪文书的写作要求姓氏、时日、年龄、身份、情感，必须根据场合或一定的条件加以运用，决不可混淆。邀请，要言词恳切；哀悼，要哀伤情真。在写作时，一定要自然而有分寸地表达情感。
二、请柬和祝辞
（一）请柬
1.请柬的含义与特征
请柬，也称请帖。它是单位或个人邀请有关人士出席会议、参加某项活动而发出的通知书。
请柬是在职场中经常使用的一种礼仪性专用书信。它虽属书信类，但又与书信有所区别。一般书信通常是在双方不便或不宜直接交谈时使用的，请柬则是逢重大事情或在庄重场合才使用的。即使被邀请的对象近在咫尺，也须用请柬，以示对被邀请者的尊重，表明邀请者的诚意和郑重的态度。请柬比一般书信更具有庄重性。
2.请柬的写法
请柬一般要包括以下几个方面的内容：
（1）封面
请柬的封面要写明“请柬”或“请帖”字样。不用封面的请柬，应在第一行的中间写“请柬”二字。
（2）被邀请者的名称
通常第一行顶格写被邀请的单位名称或个人姓名。
（3）正文
正文要写明邀请参加的活动内容，如座谈会、展览会、婚礼、生日宴会等。交代举行活动的时间、地点及其他应知事项。正文末尾要写上“敬请参加”、“敬请届时光临”、“敬请光临指导”等敬辞。
（4）结尾
请柬的结尾要有“具礼”，在正文后或下一行空两格写“此致”，另起一行顶格写“敬礼”，或写其他礼貌用语。
（5）签署
在正文的右下方，写明邀请单位的名称或邀请者的姓名，下一行再写上发出请柬的时间。
另有一种写法，是在请柬的正中写“请柬”二字，下一行空两格直接写正文，在正文下一行空两格写“此致”，在“此致”下一行顶格写被邀请的单位名称或个人姓名。
【注意事项】
请柬的写作需要注意以下原则：
1.严谨、准确
请柬的文字很少，务求严谨、准确，一定要写清被邀请者的姓名、身份，邀请的事由及应注意的事项等。特别要逐一核对时间、地点和人名等内容，做到清晰明了，避免差错。
2.语言达雅兼备
“达”就是通顺、明白，不至于让被邀请者产生歧义；“雅”就是讲究文字美，根据具体场合、内容、对象，采用得体客气的措辞，要求做到优美、典雅、热情、庄重、友好，使被邀请者感到愉快和温暖，切忌使用乏味及浮华的语言。
例1：
请柬
×××同志：
兹定于2月28日（星期日）上午9时，在本市天华大礼堂举行江阴职业技术学院建校50周年纪念大会。敬请光临指导。
此致
敬礼
例2：
请柬
××省××市军民共庆建国60周年摄影艺术展览会，定于10月8日（星期四）上午8时在省展览馆一楼西厅开幕。敬请光临指导。
此致
敬礼
（二）祝辞
1.祝辞的含义和作用
祝辞，泛指对人、对事表示祝贺的言辞或文章。祝辞和贺辞在某些场合可以互用，但两者的含义并不完全相同。祝辞的对象一般是事情未果，表示祝贺、希望的意思；贺词的对象一般是事情既果，表示祝贺、道喜的意思。
祝辞用于喜庆场合当众宣读，直接表达祝愿的情感和希望。凡是在值得庆祝、纪念的会议、活动或举行的宴会、酒会及其他仪式上，单位或个人都可以发表表示祝颂、希望的讲话，用以增添喜庆、友好、热烈的气氛。
2.祝辞的种类
根据不同的祝颂对象，祝辞大体上可分三种：
（1）事业祝辞
这是常用的一种祝辞，多用于会议开幕、工程竣工、剪彩、新年伊始，以及某社团、机构、报刊纪念日等。
（2）寿诞祝辞
寿诞祝辞的对象主要是老年人。祝词的主要内容，一是庆祝、祝愿其幸福、健康、长寿；二是赞颂其品性、功德。
（3）祝酒辞
祝酒辞是在酒席宴会开始时，主人表示热烈欢迎、亲切问候、诚挚感谢，客人进行答谢并表示衷心祝愿的应酬之辞。祝酒辞是招待宾客的一种礼仪形式。
3.祝辞的写法
祝辞一般不必写标题，结构主要由称谓、引言、主题、结尾四个部分组成。
（1）称谓。祝辞的称谓视不同的对象而定。祝贺个人的，按一般书信称谓书写；祝贺集体的，常用泛称，如“各位来宾、各位同志”，“各位女士、各位先生”，“同志们、朋友们”。
（2）引言。简要地说明祝贺的对象、祝贺的原因，一般要先表达致辞者的心情。
（3）主体。具体陈述祝贺的内容，主要视不同的祝贺对象，或肯定工作中取得的成绩，或赞颂品德，或指出被祝贺之事的意义、作用等。
（4）结尾。书写表示祝愿、希望之类的言辞。
【注意事项】
祝辞的写作要遵循以下要求：
1.语言要简练并富有感情色彩，遣词造句要满含鼓励、希望、褒扬，力求典雅大方、自然得体，切忌使用辩论、谴责的词句和语气。
2.感情要热烈，体现真情实感，要让听者感到温暖和愉快，受到勉励和鼓舞。
3.颂扬和祝贺要恰如其分，避免瞎吹滥捧、浮言巧语。
例：
祝寿辞
尊敬的各位来宾，各位亲朋好友：
春秋迭易，岁月轮回，当甲申新春迈着轻盈的脚步向我们款款走来的时候，我们欢聚在这里，为我尊敬的奶奶共祝八十大寿。
在这里，我首先代表所有亲朋好友向奶奶送上最真诚、最温馨的祝福，祝奶奶福如东海、寿比南山、健康如意、福乐绵绵、笑口常开、益寿延年！
风风雨雨八十年，奶奶阅尽人间沧桑，她一生中积累的最大财富是她那勤劳善良的朴素品格、宽厚待人的处世之道和严爱有加的朴实家风。这一切，伴随她经历了坎坷的岁月，更伴随她迎来了今天幸福的晚年生活。
嘉宾举酒，笑指青山来献寿；百岁平安，人共梅花老岁寒。今天，这里高朋满座，让寒冷的冬天有了春天般的温暖。
君颂南山是说南山春不老，我倾北海希如北海量尤深。最后还是让我们献上最衷心的祝愿，祝福老人家生活之树常绿，生命之水长流，寿诞快乐，春辉永绽！
祝福在座的所有来宾身体健康、工作顺利、合家欢乐、万事如意！
谢谢大家！
××××年×月×日
【课堂训练】
以小组为单位，各自起草一份请柬，邀请有关领导出席相关活动，事由、时间、地点自拟。
三、讣告和悼辞
（一）讣告
1.讣告的含义与特征
讣告又称为“讣文”、“付闻”，讣告就是由逝世者的亲属或其生前的工作单位或治丧委员会，向逝世者生前亲友和有关团体、个人报丧所使用的一种文书。
“讣告”一般由死者的亲属或治丧委员会发出。讣告应该在遗体告别仪式之前尽早发出，以便死者的亲友及时地做出必要的安排和准备，如准备花圈、挽联等。
2.讣告的类型和写法
目前，讣告分为一般式讣告、公告式讣告与简便式（新闻报道式）讣告三种形式。
（1）一般式讣告
一般式讣告要写明以下几方面内容：
第一，开头第一行正中写“讣告”二字，或加上逝世者的姓名，如“××××讣告”。字体要略大于正文的字。
第二，写明逝世者的姓名、身份、职务（有的还要写上党和人民对逝世者授予的荣誉称号）、逝世原因、逝世时间和地点、终年岁数等内容。
第三，简介逝世者的生平事迹，并对此做出评价。
第四，通知吊唁、追悼会的时间、地点或根据遗嘱和逝世者家属的意见写明对丧仪活动的安排。
第五，署明发讣告的个人或单位名称，以及发讣告的时间。
例1：
鲁迅先生讣告
鲁迅（周树人）先生于1936年10月19日上午5时25分病卒于上海寓所，享年56岁。即日移置万国殡仪馆，20日上午10时至下午5时为各界瞻仰遗容的时间。依先生的遗言：“不得因为丧事收受任何人的一文钱。”除祭奠和表示哀悼的挽词、花圈等以外，谢绝一切金钱上的赠送。谨此讣闻。
鲁迅先生治丧委员会
沈钧儒 萧 三 曹靖华 许季弗 矛 盾
胡谕之 胡 风 周作人 周建人 宋庆龄
蔡元培 内三完造A？史沫特莱
××××年×月×日
例2：
讣告
原××市政协委员、××市××公司经理××先生，因病医治无效，不幸于××××年×月×日上午10时25分逝世，终年55岁。今定于××××年×月×日下午在××火葬场火化，并遵照×××先生遗愿，一切从简。特此讣告。
××市政治协商会议委员会
（2）公告式讣告
公告式讣告比一般性讣告庄严郑重，适用于党和国家重要领导人逝世。这种讣告是根据逝世者的职务、身份，由党和国家或一定级别的机关团体等决定发出的。讣告可以登报，也可以通过电台、电视台播发。公告式讣告由三个部分组成。
第一，公告逝世的消息：写明公告发出的单位名称及“公告”二字；写明逝世者的姓名、职务、逝世原因、逝世时间与地点及终年岁数；写明对死者的简单评价和哀悼之辞；署名发布公告的时间。
第二，治丧委员会公告：写明“×××同志治丧委员会公告”；交代对丧事的安排和具体要求；署名发布公告的时间。
第三，公布治丧委员会名单。
例：
中国共产党中央委员会
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会
中华人民共和国国务院
公告
中国共产党中央委员会，中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，中华人民共和国国务院以极其沉痛的心情宣告：我国爱国主义、民族主义、国际主义和共产主义的伟大战士，杰出的国际政治活动家，卓越的国家领导人，中华人民共和国名誉主席，中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会副委员长宋庆龄同志因慢性淋巴细胞白血病，于1981年5月29日20时18分在北京逝世，终年90岁。
宋庆龄同志的逝世，是我们国家和全国人民的巨大损失。决定为宋庆龄同志举行国葬，以表达我国各族人民的沉痛悼念。
宋庆龄同志治丧委员会已经成立。
我国爱国主义、民族主义、国际主义和共产主义的伟大战士，卓越的国家领导人宋庆龄同志永垂不朽！
1981年5月29日
（3）新闻报道式
这种形式的讣告常作为一则消息在报纸上公布，旨在晓谕社会，内容和形式都很简单。
例：
××同志逝世
××厂原党委书记××同志因病于××××年7月24日逝世，终年80岁。
××同志1939年1月参加革命工作，1943年1月加入中国共产党。
【注意事项】
讣告在写作时应该注意以下几方面问题：
1.讣告的各项内容必须准确无误，对逝世者的生平事迹要简练概括，评价要适当，表达的哀悼之情要真挚。
2.讣告的言语要求准确、简练、严肃、郑重，以体现讣告严肃性和庄重肃穆的特点。
3.拟写讣告要用白纸，书写黑字。
4.讣告写好后要注意及时发出，以便别人留出准备参加丧仪活动的时间。
（二）悼辞
1.悼辞的含义及特征
悼辞的含义有广义和狭义之分。广义的悼辞是指向逝世者表示哀悼、缅怀与敬意的书面体悼念性文章狭义的悼辞专指在追悼会上对逝世者表示敬意与哀思的宣读体哀悼文章。
悼辞具有三个特征：
（1）悼辞是一种具有高度思想性和现实性的文体。
（2）具有化悲痛为力量的积极基调和内容。
（3）采用多种多样的表现形式和表现手法。
2.悼辞的分类
根据不同的角度和标准，悼辞有不同的分类方法。
（1）按照时代分类
按照时代可分为古代悼辞和现代悼辞两大类。两者最明显的分界是：前者用文言文写作，后者用白话文写作。
（2）按照用途分类
按照用途可分为宣读体悼辞和书面体悼辞两大类。
宣读体悼辞专门用于追悼大会，由具有一定身份的人进行宣读。它是对在场参加追悼的同志，而不是对逝世者的讲话，以记叙或议论逝世者的生平事迹为主，表达全体在场群众对逝世者的敬意与哀思，并勉励大家学习逝世者的优点，化悲痛为力量。书面体悼辞一般用于报刊发表或礼节性的书面哀悼，内容大多是赞扬逝世者的功绩、品行，表达对逝世者的敬意与哀思。它的写作往往不拘一格，可以采用多种形式，如可写成记叙式或抒情式的文章，也可写成夹叙夹议的散文，还可写成诗词体、书信体等。
（3）按照表现手法分类
按照表现手法可分为记叙式、议论式和抒情式三大类。
第一，记叙式悼辞，以记叙逝世者的生平业绩为主，并适当地结合抒情或议论。这是现代悼辞最常见的类型。一般的宣读体悼辞往往采用这种形式。
第二，议论式悼辞，以议论逝世者对社会的贡献为主，并适当地结合抒情或叙事。它常见于书面的哀悼文章。
第三，抒情式的悼辞，以抒发对逝世者的悼念之情为主，并适当叙事或议论。
3.悼辞的写法
（1）开头
一般先用沉痛的语言点明逝世者的姓名、职务（职称或称呼），然后简要地概述其逝世的时间、地点及原因，交代逝世者的终年岁数等。
（2）主体
介绍逝世者的生年、籍贯、简历及生平业绩，应突出逝世者对人民、对社会的贡献，还应根据逝世者的主要事迹进行评价和赞颂。这部分的写作可采取概括介绍与具体叙述相结合的方式。
（3）结尾
主要表示生者对逝世者的悼念之情及化悲痛为力量的决心。根据逝世者的不同身份，一般以“×××同志永垂不朽”、“×××同志精神永存”之类的语句结束全文。
【注意事项】
悼辞的写作要遵循以下要求：
1.悼辞作为对逝世者的评价要实事求是，作为“盖棺定论”的评语要仔细斟酌，可适当多一些赞美之词，但不能添加不符合实际的事件和词语，更不能故意贬低逝世者，抹煞其功绩和成就。
2.对逝世者生前的缺点错误，一般不宜写入悼辞中，必须指出时，也要委婉含蓄一些。
例：
沉痛悼念路遥同志
中国共产党党员、山西省作家协会副主席、党组成员、当代著名作家路遥同志、因患肝硬化腹水，于1992年11月17日8时20分在西安逝世，享年42岁。
路遥，原名王卫国，陕西清涧人。1949年12月3日出生于清涧县石咀驿乡王家堡村的一个贫穷的农民家庭。路遥七岁的时候，家里实在没有办法养活他，父亲就把他送给了他伯父。伯父家里也很穷困，费尽力气供他读书。1969年11月，路遥加入中国共产党。1973年9月，路遥进延安大学中文系学习，1976年8月，被分配到陕西省文艺创作研究室《陕西文艺》编辑部小说、散文组任编辑。后任《延河》小说组副组长。1982年任陕西作协专业作家。1985年1月25日，任省作协党组成员。1985年4月，任省作协副主席。1992年11月，路遥担任省作协换届筹备组副组长。
20世纪70年代初，路遥即开始文学创作，在《陕西文艺》创刊号发表了第一篇短篇小说《优胜红旗》。从那时起到1989年7月《平凡的世界》三卷本出版，历时17年，留下近三百万字的作品。1982年，他的第一个中篇小说单行本《人生》由中国青年出版社，分别译为英文、俄文、法文。1983年，出版中短篇小说集《当代纪事》。1985年，中短篇小说集《姐姐的爱情》、《路遥小说选》先后出版。他历时六年完成的长篇三部曲《平凡的世界》由中国文联出版公司出版，他的《路遥文集》（五卷本）也即将由陕西人民出版社推出。
十多年来，路遥的作品数获殊荣。他的第一部中篇小说《惊心动魄的一幕》荣获首届全国优秀中篇小说奖。他的《人生》在社会上引起强烈反响，并获得1983年第二届全国优秀中篇小说奖。1984年，由路遥改编的电影《人生》获第八届大众电影百花奖、最佳故事片奖。1991年3月，《平凡的世界》荣获第三届茅盾文学奖。此外，路遥还多次获得全国和省级文学期刊及省级文学团体的奖励。
当路遥在文学创作的道路上艰辛跋涉的时候，党和政府始终关注着他。1985年3月5日，中共陕西省委、陕西人民政府召开优秀文艺创作表彰大会，对路遥予以表彰，给予提高两级工资的奖励。1987年，陕西省人民政府授予路遥“陕西省劳动模范”的光荣称号。1991年4月15日，中共陕西省委宣传部、省作协、省文联联合召开表彰大会，宣布了“关于表彰《平凡的世界》作者路遥同志的决定”。
四、欢迎（送）辞和答谢辞
（一）欢迎（送）辞
1.欢迎（送）辞的含义与特征
欢迎辞是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。
欢送辞是行政机关、企事业单位、社会团体或个人、国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时的讲话稿。
2.欢迎（送）辞的文体结构
目前，欢迎（送）辞分为标题、称呼、正文、结语、落款五部分内容。
（1）标题
标题一般由致辞场合、致辞人和文种三个要素构成。写法一般有三种：其一是只写文种；其二是由活动内容和文种名共同构成；其三是三要素齐备。
（2）称呼
称呼有两种，其一是尊称，即写明宾客个人姓名，并在姓名后加上职务或头衔；其二可采用泛称。也有的在前面加表示亲切程度的修饰语，如“尊敬的”、“敬爱的”等。
（3）正文
正文其一是开头，写明事由，通常介绍来宾访问的背景情况，对客人的来访表示欢迎、问候或致意；其二是主体，即欢迎辞的主要内容，阐述和回顾宾主双方在共同领域所持的共同立场、观点、目标、原则等内容，同时要指出来宾本次到访或光临对增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。
（4）结语
结语要以简短的话语，再次表示欢迎，并进一步表达对今后合作的良好祝愿。如“再一次对你们的光临表示热烈欢迎”等。
（5）落款
落款由致辞单位名称、致辞者的身份、姓名，成文日期组成。落款可酌情简化。
【注意事项】
欢迎（送）辞在写作时应注意以下问题：
1.称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。
2.措辞要慎重。切勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会。
3.语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。
4.篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎辞宜短小精悍，不必长篇大论。
例1：
欢迎辞
女士们，先生们：
值此××厂30周年厂庆之际，请允许我代表××厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。
朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系做出努力的行动，表示诚挚的谢意！
今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。
“有朋自远方来，不亦乐乎”，在此新朋老友相会之际，我提议：
为今后我们之间的进一步合作，
为我们之间日益增进的友谊，
为朋友们的健康幸福，
干杯！
例2：
欢送辞
尊敬的约翰布朗先生：
再过半小时，您就要启程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！
我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！
我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。
谨致最良好的祝愿！
宇辉集团公司总经理 程维华
二？？九年二月九日
（二）答谢辞
1.答谢辞的含义及特征
答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上，由宾客发表的、对主人的热情接待表示感谢的讲话稿，也指客人在举行必要的答谢活动中所发表的、感谢主人的盛情款待的讲话。
答谢辞有三个特征：
（1）讲究客套，充满真情；
（2）注重照应，尊重习惯；
（3）篇幅简短，气氛热烈。
2.答谢辞的文体结构
目前，答谢辞分为标题、称呼、正文、结语、落款五部分内容。
（1）标题
标题有三种写法：第一种是只写文种名“答谢辞”；第二种是写致词场合和文种名；第三种是写致词人、致词场合和文种名。
（2）称呼（与欢迎词基本相同）
人名要用全名，应前加敬词，后加头衔或“先生”、“女士”之类的词语，以突出被答谢人。
一般不使用泛称，只能在突出被答谢的主人之后，根据当时的实际情况，适当使用泛称以概括其余被答谢的多数人。
（3）正文
正文要先向主人的热情接待表示由衷的感谢，再次回顾欢聚的美好时光，对主人的盛情款待表示衷心的感谢，对访问取得的收获给予充分肯定，热情真诚地向主人表示感谢。
（4）结语
结语是再次表示衷心的感谢和良好的祝愿，使举行的仪式充满祥和友好的气氛。
（5）落款
落款写致辞者的职务、姓名和致辞日期，或写在正文右下方，或写在标题之下。
【注意事项】
答谢辞在写作时应注意以下问题：
1.使用充满真情的客套话
在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。
2.尊重对方习惯
在异地做客，要了解当地民情、风俗，尊重对方习惯。
3.注意照应欢迎辞
答谢辞要注意与欢迎辞的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢辞，也要在现场随时修改补充，或因情因境临场应变发挥。
4.篇幅力求简短
答谢辞不可过于冗长，要短小精悍，但充满真情。
例：
答谢辞
女士们、先生们：
首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。
随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。
这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我得以有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。
我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！
请允许我借此机会再一次向大家表示衷心的感谢！
祝愿我们两国人民世代友好！
【课堂训练】
修改下面这份欢迎词，并说明修改的理由。
资料：
××学院旅游管理系的部分师生去慈湖宾馆参观学习，宾馆总经理在欢迎仪式上致辞。欢迎辞如下：
欢迎辞
尊敬的各位教师、各位同学们：
在此谨代表本宾馆的全体员工欢迎阁下同志们光临慈湖宾馆。
慈湖宾馆坐落于风景秀丽的东湖岸边，三面环水，环境幽雅。具有岛国风情，是岳川市委、市政府接待和开放的窗口。希望我们的服务能够让阁下有宾至如归的感觉，在此将宾馆内设备及服务向你们作一介绍。
我们将忠诚地为阁下服务效劳，并希望你们能够提出宝贵意见。
慈湖宾馆 总经理谨致
【课后训练】
1.设计办公室场景，注意办公室礼仪的运用。
2.设计会议场景，并试着组织安排。
3.练习各种礼仪文书的书写。
4.天谊职业技术学院旅游管理分院吕院长带领分院酒店管理系的部分师生到北京万盛酒店参观学习，他们能受到了酒店领导和员工的热情欢迎和款待。万盛酒店在师生到来时召开了欢迎会，临别时召开了欢送会。请你为酒店总经理写一篇欢迎辞和欢送辞，为吕院长写一篇答谢辞。
5.浙江省绍兴市高职高专学生社会实践交流会将于2010年11月22日在绍兴开元大酒店举行，请你以绍兴开元大酒店总经理的名义写一篇祝辞。
