【职场情景呈现】
江苏双良集团下属的江阴国际大酒店需要添置一系列的客房家具，其价值数百万元。酒店的总经理准备向大华公司购买这批设备，双方协商好见面详谈购买事宜。这一天，大华公司的销售负责人打来电话，说将于上午九点钟来拜访酒店总经理。谁知早上八点半刚上班他们就来了，双方一见面，大华的销售人员就很自来熟地对酒店总经理说：“缪总，给我一张你的名片吧，否则我都不好联系你啊。”缪总很有礼貌的将名片给了他，但是随即就见他连看都没有看就将自己的名片塞进了后屁股口袋里。缪总微微皱了一下眉，结果可想而知，这一单没有谈成。
解析：细节决定成败，生意场上一个小小的举动可能会起着关键的作用。这一单业务为何没有谈成，可能和那张小小的名片关系较大。
名片是职场交际活动必不可少的工具，两人初次见面，先互通姓名，再奉上名片，单位、姓名、职务、电话等历历在目，既回答了一些对方心中想问而有时又不便贸然出口的问题，又使相互之间的距离一下子拉近了许多。因此在职场中，熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。
一、名片的用途
职场中，名片是重要的书面介绍材料，是一种物有所值的实用型交际工具，运用十分广泛。
（一）介绍自我
名片最主要的用途是介绍自我，会客交友，初次与交往对象见面时，除了做必要的口头自我介绍外，可以取出一张名片，自己的基本情况跃然纸上，让他人一目了然。名片在介绍中的优点是简明扼要、直观方便，不仅能向对方明确身份，而且还可以节省时间、强化效果。
（二）维持联系
名片犹如“袖珍通讯录”，可以时刻提醒持有人你是谁，如何与你联系。利用它所提供的资料，即可与名片的提供者保持联系、促进交往。
（三）结交他人
在职场中因工作需要而欲结识某人，往往可用本人名片表示结交之意。主动递交名片给初识之人，既意味着信任友好，又暗含“可以交个朋友吗？”的意思。在这种情况下，对方一般会“礼尚往来”，从而完成双方结识交往的第一步。
（四）拜会他人
初次前往他人居所或工作单位进行拜会时，可将本人名片交由对方家人、秘书或门卫，转交给被拜访者，以便对方确认“来者何人”，并决定见与不见。这种做法比较正规，可以避免冒昧造访。
（五）显示个性
通过名片可以展示个性，获得他人对自己多方面和多层次的了解。例如，可以在名片上印上代表自己个性的爱好和特点，例如“酷爱足球”、“性喜笔耕”、“嗜辣如命”、“钟情绿色”、“崇尚真诚”，这样的名片很快就让别人了解了自己；也有的人在名片上印上自己的座右铭及与对方相识的真诚话语等，例如“一握你的手，永远是朋友”、“不握你的手，照样是朋友”，这样的名片很容易给对方留下好感，加深交往。
此外，名片在交往中还有多种用途，如馈赠附名、代替请柬、喜庆告友、祝贺升迁、通报变更等。
二、名片的内容
名片可以算作是职业人士的“第二身份证”，是身份的象征。名片上所体现的内容就像一个人的履历表，递送名片的同时，也是在告诉交往对象自己的姓名、职务及联系方式。名片的内容由具体归属、本人称呼、联络方式等三个方面构成。
（一）具体归属
它由供职单位、所在部门等内容组成，二者均应采用正式的全称。名片上所列的单位或部门一般不宜多于两个。如果确实有两个以上的供职单位和部门，或同时承担着不同的社会职务，则应分别印制不同的名片，并根据交往对象、交际内容的不同分发不同的名片。具体归属一般印于名片的上方。
（二）本人称呼
它应由本人姓名、行政职务、技术职务、学术头衔等几个部分构成。本人称呼一般印于名片正中央。职场人士名片上所列的行政职务一般不宜多于两个，且应与同一名片上的具体归属相对应。
（三）联络方式
它通常由单位地址、邮政编码、办公电话等内容构成，家庭住址、住宅电话则不宜列出。至于传真号码、手机号码、互联网址等内容则应根据具体情况决定是否印于其上。单位的联络方式同样应与名片上所列的具体归属相对应。联络方式一般印于名片的下方。
（四）背面
名片的背面，一般都印上相应的英文，以便在对外交往时用。职场中也有些名片在背面印上企业或公司的简介、经营范围、产品及服务范围以作为宣传。很多企业有标准的员工名片格式，有的要加印公司的标识甚至企业经营理念，并且规定名片统一规格、格式等。
三、名片的礼仪
要使名片在人际交往中正常地发挥作用，还须在使用名片时做得规范，合乎礼仪。
（一）名片的使用时机
在职场中，一般遇到以下几种情况时需与对方交换名片：
一是希望认识对方时；二是被介绍给对方时；三是对方提议交换名片时；四是对方向自己索要名片时；五是初次登门拜访时；六是通知对方自己的变更情况时；七是打算获得对方的名片时。
（二）递交名片
职场中名片的持有者在递交名片时动作要洒脱、大方，态度要从容、自然，表情要亲切、谦恭。应当事先将名片放在身上易于掏出的位置，取出名片便郑重地握在手里，然后再在适当的时机得体地交给对方。
名片递交的顺序一般是：身份地位低者、年轻人、客人、男性主动向身份地位高者、年长者、主人、女性递交名片，然后再由后者予以回赠。
递名片给他人时，应郑重其事。要起身站立，走上前去，将名片放置双手手掌中，用拇指与食指夹住名片，其余手指托住名片背面，将名片正面朝向对方，然后交予对方。将名片递给他人时，口头应有所表示，可以说，“请多指教”、“多多关照”、“今后保持联系”、“我们认识一下吧”，或是先做一下自我介绍。若对方是少数民族人或外宾，则最好将名片上印有对方认得的文字的那一面朝向对方。
与多人交换名片时，应讲究先后次序，或由近而远，或由尊而卑，一定要依次进行。切勿挑三拣四，采用“跳跃式”。
递交名片的时间，应当根据具体情况而定。如果名片持有者与人事先有约，一般可在告辞时再递上名片；如果双方只是偶然相遇，则可在相互问候，得知对方有交往的意向时再递交名片。
（三）接受名片
当他人表示要递名片给自己或交换名片时，应立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目视对方。接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
接过名片后，首先要看一看，这一点至关重要。具体而言，就是接受者接过名片后，当即要用半分钟左右的时间，认真地看看名片上所显示的内容，要从头至尾将其认真默读一遍，必要时可把名片上的姓名、职务（较重要或较高的职务）读出来，如“您就是王总啊”，以表示对赠送名片者的尊重，同时也加深了对名片的印象。若有疑问，则可当场向对方请教，例如，名片上有不认识或读不准的字要虚心请教。请教他人的姓名，丝毫不会降低你的身份，反而会使人觉得你是一个对待事情很认真的人，增加对你的信任，此举也是意在表示重视对方。
接受他人名片时，还要口头道谢，或重复对方所使用的谦词敬语，如“请您多关照”，“请您多指教”，不可一言不发。然后再把名片细心地放进名片夹或笔记本、工作证里。
当然，在收到了别人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则的话是无礼拒绝的意思。若是两人同时递接名片，应当右手递，左手接，接过名片后双手持握名片再细看。
（四）索取名片
如果没有必要最好不要强索他人名片。若需要索取他人名片时，则不宜直言相告，而应委婉表达此层意思。通常可向对方提议交换名片或者主动递上本人的名片；也可委婉地询问对方：“今后如何向您请教？”（向尊长者索要名片时多用此法），“以后怎么与您联系？”（向平辈或晚辈索要名片时多用此法）。
反过来，当他人向自己索取名片，自己不想给对方时，也不宜直截了当，而应以委婉的方式表达此意。可以说：“对不起，我忘带名片了”或“抱歉，我的名片用完了”。不过不要忘了加上一句“改日一定补上”，并且一定要言出必行，付诸行动。否则会被对方理解为你没有名片，或成心不想给对方名片。
【注意事项】
1.切勿以左手递交名片，不要将名片背面或是颠倒着面对对方，不要将名片举得高于胸部，不要在收到的名片上记录与之无关的信息。
2.接受名片时应避免：接过他人名片后看也不看，或者地用眼睛瞄一下，然后顺手塞进衣袋；接过他人名片后或手头把玩，或弃之桌上，或交予他人，或随意往裤子口袋一塞；名片上压东西、染上菜汤油渍；离开时把名片忘在桌子上。名片是一个人人格的象征，这些行为都算失礼，是对他人人格的不尊重，会使人感到不快。
3.平时职业人士应多留意自己的名片是否够用，要随身携带一定数量的名片，不够用的时候应及时补充。名片还要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。
4.职业人士的名片在身上的放置位置应方便拿取。最好使用专用的名片夹，也可以放在公文包或上衣口袋内。名片夹一般应该放置在西装的插袋里，而不应从西裤的后兜中掏出。切不可随便放置在提包、裤袋内，以免在找名片的时候手忙脚乱，这样给别人的印象非常不好，会显得做事没有条理。
5.有上司在场时，应在上司与对方交换名片之后，方出示自己的名片。不要在用餐、跳舞之时发送名片，因为在这些场合，对方会不方便接收名片，若硬要将名片发给对方，反而会引起对方的反感。未经名片主人的许可，也不要当着对方的面把名片给他人传看。
【友情提示】
1.名片的规格、材质与色彩
名片一般为10厘米长、6厘米宽的卡片。我们经常使用的规格略小，长9厘米，宽5.5厘米。值得说明的是，如无特殊需要，不应将名片制作得过大，甚至有意搞折叠式，免得给人以标新立异、虚张声势之感。
印制名片，最好选用纸张，并以耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸为佳。至于高贵典雅、纸制挺括的钢骨纸、皮纹纸，则可酌情选用。必要时，还可覆膜。
印制名片的纸张色彩，宜选庄重朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。
2.社交名片
社交名片，亦称私用名片，指在工作之余以私人身份在社交场合进行交际应酬时所使用的名片。社交名片只用于社交场合，通常与工作无关，因此一般不印有工作单位以及职务，以示“公私有别”。
社交名片的基本内容包括两个部分：一是本人姓名，其后无需添加任何头衔；二是联络方式，以较小字体印在名片右下方。如果本人不喜欢被外界打扰，则可根据具体情况对自己的联络方式有所保留。必要时，可以不印任何联络方式，而仅留姓名一项内容。
3.名片的收藏
职场中收到他人名片后应及时加以整理收藏，以便今后使用。一般不要将所收的他人名片随意夹在书刊里、压在玻璃板底下或是扔在抽屉里面。存放名片的方法大体有四种，可以交叉使用。
（1）按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类。
（2）按姓名的汉字笔画分类。
（3）按专业或部门分类。
（4）按国别或地区分类。
若收藏的名片很多，还可以编一个索引，那么用起来就更方便了。
4.名片的利用
随着人际交往的不断深入，也可在收藏的他人名片上记下可供本人参考的资料，使其充当社交的记事簿。可记的有利于人际交往的资料有：
（1）收到名片时的具体情况。包括收到名片的地点、时间，以及是否与对方亲自交换，等等。在国外有一种做法，即把名片的右上角向下折，然后再使其恢复原状，表示该名片是对方亲自与自己交换的。
（2）交换名片者个人的资料。例如性别、年龄、籍贯、学历、专长、嗜好等。这样既可备忘，也可充作资料。
（3）交换名片者在交换名片后的变化，例如单位、部门的变化，职位的变动调任，学衔的升降，联络方式的改变，等等。
上述事项仅限于对先前收藏的他人名片加以利用，不可以在收到名片当时就使用。
【课堂训练】
两人一组，训练双手递接名片，注意动作要领、表情和语言。
