【职场情景呈现】
小赵是江阴职业技术学院机械制造专业的一名毕业生，一直在江阴一家企业实习，由于技术不错，拿到毕业证书后，老板提升他做班组长。这两天，政府机关人员要来厂里参观，厂长想考验他一下，安排参观他这一组，并让他做简单介绍。在接待引导的过程中，小赵不懂基本引领手势，两只手一直放在身后，显得不太礼貌，事后老板不太满意，说：“你以为你是老板啊，两只手一直背在身后，干什么啊？”狠狠地批评了他。小赵十分沮丧。
解析：小赵被批评是由于他的手势动作不到位，导致老板不满意。因为小赵是一名理科学生，平时都在钻研技术，所以不太注重礼仪方面的知识，这也是大多数理科生存在的困扰。其实，只要稍微有些礼仪常识，就不会发生尴尬的事了。
手是体态语中最重要的传播媒介，招手、挥手、握手、摆手等都表示着不同的意义。手势也是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，俗话说，“心有所思，手有所指”，手势在传递信息、表达意图和情感方面发挥着重要作用。作为仪态的重要组成部分，手势应该得到正确地使用。
一、手势的类型
在职场交往中，手势有着不可低估的作用，生动形象的有声语言配合准确、精彩的手势动作，必然能使表达更富有感染力、说服力和影响力。职场中常用的手势分为指示性手势、情意性手势、象征性手势和形象性手势。
（一）指示性手势
指示性手势主要用于指示具体的事物或数量，其特点是动作简单、表达专一，一般不带感情色彩。比如，当讲到自己时，用手指向自己；谈到对方时，用手指向对方。指示性手势能够明确表明方向、地点或某个物体。其中最常见的是引领手势。
职场中引领手势的要求是：手指并拢，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向，等客人明白后，再前行。
引领动作主要有以下几种表现形式：
1.横摆式
以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘关节。做这个动作时，手从腹前抬起至横膈膜处，然后，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在入口处引领常用的姿势。
2.曲臂式
当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。
3.斜下式
请来宾入座时，手势要斜向下方。首先用双手将椅子向后拉开，然后，一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，并微笑点头示意来宾。
（二）情意性手势
情意性手势是表达人情绪的手势，用于带有强烈感情色彩的内容，其表现方式极为丰富，感染力极强。比如，说“我非常爱她”时，用双手捧胸，以表示真诚之情。
（三）象征性手势
象征性手势是用生动的手势表示约定俗成的抽象概念，从而引起对方的思考和联想。例如，把大军乘胜追击的场面，用右手五指并齐，并用手臂前伸这个手势来形容，象征着奋勇进发的大军，从而引起听众的联想。象征性手势在不同的民族或地域代表不同的含义。
1.跷拇指
在中国表示棒、厉害；在美国、法国、印度表示搭车；在日本则表示男人、父亲。
2.伸小指
在中国表示最小的、倒数第一；在日本表示女人、女孩子、恋人；在印度、缅甸表示想去厕所；在美国、尼日利亚等国则表示打赌。
3.“OK”手势
在中国表示数字“0”或“3”；在美国和英国表示用来征求对方意见或表示同意、赞扬、顺利和了不起；在法国，表示零、一钱不值；在日本、韩国、缅甸，表示金钱；在菲律宾，表示想得到钱或没有钱；在印度尼西亚，表示一无所有、一事无成；在突尼斯，表示无用、傻瓜。
4.“V”字手势
手掌朝向对方，表示胜利；若手背朝向对方，则表示侮辱。
（四）形象性手势
形象性手势主要是通过模拟事物的形状，引起对方的联想，给人一种具体明确的印象。比如，说到高山，手向上伸；讲到大海，手平伸外展。
（五）其他手势
1.伸出食指手势
在我国等亚洲一些国家表示“一”、“一个”、“一次”等；在法国、缅甸等国家则表示“请求”、“拜托”之意。在使用这一手势时，一定要注意不要用手指指点他人，更不能在面对面时用手指着对方的面部和鼻子，因为这是一种不礼貌的动作，且容易激怒对方。
2.捻响手指手势
捻响手指就是用手的拇指和食指弹出声响，其语义或表示高兴、或表示赞同，或是无聊之举，有轻浮之感。应尽量少用或不用这一手势，因为其声响有时会令他人反感或觉得没有教养，尤其是不能对异性运用此手势，因为这是带有挑衅之意的轻浮之举。
二、手势的区域
手势活动的范围，有上、中、下三个区域。一般肩部以上称为上区，多用来表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表达积极肯定的意思；肩部至腰部称为中区，多表示比较平静的意思，一般不带有浓厚的感情色彩；腰部以下称为下区，多表示不屑、厌烦、反对、失望等，表达消极否定的意思。
三、手势礼仪
手势能反映出复杂的内心世界，但如果运用不当，便会适得其反。因此职场人士在运用手势时要遵守以下礼仪规则：
第一，手势要简约明快，不可过于繁多，以免喧宾夺主；
第二，手势要文雅自然。因为拘束低劣的手势，会有损于交际者的形象；
第三，手势要协调一致，即手势要与全身协调，与情感协调，与口头表达协调；
第四，手势要因人而异，不能千篇一律地要求每个人都做统一的手势动作。
【注意事项】
1.与人交往中手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。在任何情况下都不要用大拇指指向自己的鼻尖或用手指指点他人。
2.有些手势在使用时应注意各国的不同习惯，不可以乱用。因为各地习俗迥异，相同的手势所表达的意思，不仅有所不同，而且有的大相径庭。如在某些国家认为竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指，尤其是横向伸出大拇指是一种污辱，英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。
【友情提示】
一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，有时含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。
【课堂训练】
两人一组进行训练，练习运用不同的手势，互相纠正不雅观的地方。
