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第36章 面试后的沟通、谈判与总结

当主考官示意面试结束时,面试者应微笑起立,感谢用人单位给予你面试的机会,然后道声“再见”。面试结束后没有必要去与主考官握手,除非主考人员主动伸手与你握手。如果你进入面试室时有人接待或引导你,离开时也应一并向其致谢、告辞。

面试结束时,应试者应通过多种方式与用人单位保持信息沟通,以便及时获得录用信息。有时,在面试结束后正式录用之前,用人单位还会与应聘人员就工资报酬、福利待遇等问题进行一次沟通或谈判。因此,大学毕业生也应掌握相关要领,懂得一些沟通与谈判技巧,这样可以获得更好的就业待遇与就业条件。

一、巧用结束语与用人单位沟通

到了一定时刻,面试必须结束。普遍面试在回答六七个问题后就差不多了。在结束之前,应当把握时机,巧妙地用一些结束语表示感谢,同时收取一些信息或保留进一步询问的主动权。以下是一些可供选择的结束语:

非常感谢您为我提供了这次宝贵的面试机会,您已经了解了我的基本情况,您以为有适合我的工作吗?

您能给我这份工作吗?

您还需要我再进行一次面试吗?

我什么时候可以得到您的回音?

如果有特殊原因未能得到及时回音,我能与您联系吗?

能否告诉我您方便的联系方式?

二、通过感谢信与用人单位沟通

如果面谈非常顺利,彼此都感到满意,你一定会非常想知道结果如何,那么怎样与用人单位进行这样的信息沟通呢?最好的办法是在面谈结束后,给用人单位的主考官写一封信,一方面表达你对他(她)的致谢,另一方面也希望获得录用的信息。感谢信不仅体现出你对主考官的尊敬,而且还可以帮助主考官在决定录用人员时首先想到你。

在写信致谢后的几天,你还可以通过打电话的方式,询问录用情况。如果对方还没有决定录用,你也可以询问对方是否还会有面试机会甚至可以询问对方自己是否有录用希望。

[典型案例7-5]

面试后的感谢信

尊敬的张先生:

感谢你昨天为我的面试花费的时间和精力。我觉得和您的谈话很愉快,并且了解到很多关于贵公司的情况,包括公司的历史、管理形式以及公司的宗旨。

正像我已经谈到过的那样,我的专业知识、经验和成绩对公司是很有用的,尤其是我的刻苦钻研能力。我还在公司时,您本人和我之间发现了思想方法和价值取向上的许多共同点。我对贵公司的前景十分有信心,希望有机会和你们一起为公司的发展努力工作。

再一次感谢您,并希望有机会与您再谈。

您的学生:李晓敏

2009年4月1日

面试后,如果你被几家单位同时录取,在你决定接受一家单位的录用后,有必要向被你拒绝的其他用人单位写一封感谢信,以表达你的谢意,同时说明你的就业选择。感谢信既体现了你的个人素质,也保持了你与用人单位的联系沟通。这封致谢信会给对方留下你的良好印象,也许,你将来有一天可能会换到那家单位工作。这样的感谢信应该直接寄给最后决定录用你的人,在信中只要表达你的谢意和已经接受其他工作就可以了,不必作任何解释,如果是同行,最好不要提及你选择的单位名称。

三、通过谈判确定工资福利

面试结束后,如用人单位有意向录用你,会与你就工资福利、工作条件等问题进行进一步的沟通与谈判。大学生要掌握职场上工资福利谈判的主动,就必须要注意以下内容:第一,在谈判之前,先充分了解人才市场上同行业以及同岗位的薪资行情;第二,分析自己所学专业在人才市场上的供求行情,对照行情测出基本薪酬范围;第三,根据招聘公司的性质、规模、效益,判断其大致的工资水平;第四,根据面试官的表情以及交谈效果,把握好心理状态,合理地报价。

1.提前了解用人单位的工资福利待遇状况

工资与福利都是员工的待遇范围,都是企业给予员工的报酬。工资福利主要包括:基本工资、津贴、交通补助、伙食补助、工种津贴、住房补助、职位补贴、夜班补贴、奖金、加班费。一些单位还会给员工发放住房公积金、子女教育补贴、生育补贴、年中(终)分红等福利。

不同的企业,由于其经济效益不同,企业的管理模式不一样,其员工薪酬结构也大不一样。因此,在谈判沟通工资福利之前,应通过多种方式了解企业工资福利待遇内容、工资福利待遇水平。在与用人单位谈判工资福利待遇时,如不了解该企业的工资福利待遇底线和上限,千万不要自作主张地先向招聘单位提出自己的工资待遇要求,而是要采取迂回的方式或旁敲侧击的方式,在对对方的工资报酬基本上摸了底后,再向对方委婉地提出自己的工资报酬要求。

2.工资福利谈判中的技巧

(1)掌握好工资福利谈判的时机。作为求职者,首先应该向用人单位展示你的个人才能,等到面试官开始有录取意向时再谈薪酬问题。你要让对方明白工资对你来说不是最重要的,但也是要考虑的。工资谈判的最佳时机应该是当你感觉到用人单位基本决定录用你之后。这个时候谈工资问题,用人单位会理解你,因为说清楚待遇问题,在今后的工作中才不会引起不必要的麻烦。

(2)明确自己的地位。对于没有工作经验的求职者——依据公司的薪酬规定。对于无工作经验的新进人员,一般公司都有明确的起薪制度。如果你的工作能力、表现都无记录可以证明,你就没有工资待遇谈判的空间。在此阶段的求职者,“入门”最为重要。如果有公司愿意提供机会培训你,感激之余应该努力培养实力,薪资只要不是太低即可。

对于有工作经验的求职者——提出一个工资报酬的合理范围。提出工资报酬的合理范围需要事先对行业、对本企业的薪酬状况有所了解。如果你不能确定自己提出的希望待遇是否恰当,你可请教对方:“这样的职务通常在贵公司的待遇如何?”一般人如果没有足够的把握,总免不了有这样的担心:若提出的工资待遇太低,自己吃亏不说,还可能被对方怀疑能力不足;而提出太高的工资待遇要求,又怕失去机会,不被对方录用。

(3)努力争取高工资。在谈判中要勇于为自己争取。在对整体薪酬福利感到不甚满意时,应聘者应该试着为自己争取。有些公司在就薪酬谈判时,可能会预留一定的空间给应聘者协调,这主要是看应聘者的协商技巧,以及争取工作的决心。

在谈判中对自己的工资待遇要勇于争取,但也要适可而止;要考虑自己的利益,但也要考虑公司的承受能力和当前的支付水平。

(4)将谈妥的工资报酬写作合同条款。在达成工资福利报酬意向后,可以要求用人单位将协商后的薪酬内容和工作条件逐项列入劳动合同内,双方签字方正式生效。

一般情况下,用人单位都备有格式合同,如该格式合同未能明确你与用人单位谈妥的工作条件与工资报酬,你应要求用人单位在劳动合同的补充条款上加以明确。

3.工资谈判中的两大忌讳

在工资福利谈判中,有两大忌讳是求职者应该特别注意的。

(1)脱离实际行情,提出完全离谱的薪资要求,即人们常说的漫天要价。用人单位对这一类求职者常常是嗤之以鼻,不予录用。求职者本人则由于要价过高,失去了录用机会,达不到找工作的目的。最后是无功而返,耽误时间。

(2)腼腆害羞,不明确提出薪资要求。这会造成两种情况:一是给用人单位以可乘之机,以低价占用你的劳动价值;二是给人以该求职者水平不高的印象,使求职活动的效率大打折扣——要么造成失败,要么被低价聘用。

求职者在薪资谈判中应该尽量避免上述两种情况的发生。

四、面试后的总结

面试结束后,无论成败,都应对面试过程及成败原因进行一次总结,为下一次面试或以后的工作积累更多的经验。以下是面试后应当进行总结的内容:

(1)面试的时间长短、程序、方式、问题,面试官的类型,面试官有何反映,面试中有无意外事件发生。

(2)面试前的准备是否充分,有哪些方面没有考虑周到,为什么。

(3)在面试过程中,自己的行为、面试态度如何,讲话是否得体,有没有不自觉的小动作出现。

(4)在面试交谈中,谈话的主题是否明确,逻辑是否清楚,对面试官的提问是否理解准确,深入谈到了哪几个问题,面试官的反映如何,他对哪几个话题感兴趣。

(5)是否冷静地、有效地控制自己的行为,我的行为、回答中哪些方面我可以做得更好。

(6)面试官对自己的求职函中的哪些内容感兴趣,是否有不该提出的问题,他是如何对内容进行深入了解的,哪些内容是在以后的求职函中需要加强与突出的。

(7)面试官对我的提问持什么态度,他的哪些回答是有价值的,哪些回答是在回避,自己哪些问题该提哪些问题不该提,该如何提出这些问题。

这些问题并不完全是从面试之后才会想到并总结出来的。其实,在面试过程中也应想到这些问题,这样你才能留心并在面试现场做好适当的记录。面试后你会很快忘记这些内容,这也需要你及时地反省和记录,再进行进一步分析与总结。通过这些反省、分析与总结,你将能有效地、逐步地积累面试经验,提高面试技巧,为以后的面试打下良好的基础,也为以后的工作积累经验。如果你将面试不成功的原因归结到运气上,这是十分不理智的,你的运气不完全是竞争对手所形成的,更多的是由你的最初选择是否正确、准备是否充分、能力和经验是否适合你所应聘的岗位以及你的表现是否能取悦面试官等多方面因素所决定的,这其中,更多的原因可能还是你自身的问题。

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