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第20章 毛毛虫效应:一路走不通,就要换个思维

在一次招聘会上,一家大型公司正在招聘。竞聘者的队伍排得很长,其中不乏学历高、形象好的人。可最后的结果,令大家都感到意外:在那些学历高、形象佳的应聘者应聘成功后,还有一位其貌不扬的女孩被录取。

后来,其中的一位面试官曾说过这样一段话:她刚坐下来准备面试的时候,我们大多数人都看出她不符合公司这个职位所要求的标准。所以,我们就直截了当地拒绝了她。但是,她并没有因为我们的拒绝而离开,而是询问我们,公司其他职位是否适合她。如果有合适的职位,她同样愿意来公司。

在场的我们都被她机灵的举动,换个思维去说事情的行为所触动。所以,后来我们决定录用她去做其他职位。

从整个过程中,我们不难发现,这个其貌不扬的女孩之所以能够在找工作的过程中,成功地影响面试官,让该公司录取自己,关键就在于她发现第一条路走不通的时候,能够及时换个思维、转个方向,从另外一个角度去说找工作这件事情。正是她的及时转换思维,才为自己找到了进大公司的机会。

看到女孩的做法,就让人不得不提到心理学中的毛毛虫效应。所谓毛毛虫效应,是由法国心理学家约翰·法伯在毛毛虫实验中得出的,主要强调的是一味地固守陈规般的跟随和不懂得灵活变通的行为,往往容易导致失败的现象。后来,被心理学家们归纳为:人们习惯跟随或者沿用前人的思路和方法做事,从而在固定的思考模式中解决问题。这容易麻痹人的创造性,不利于更好地解决问题。

类似于“毛毛虫”的习惯性跟随现象,这也是生活中人们经常犯的错误。例如,人们可能会发现这样的现象:有些人在向领导提出自己的建议时,领导已经拒绝他了,但他还是不依不饶地坚持着。可坚持来坚持去,你会发现他不仅没有说服领导接受他的建议,反而让领导对他产生了厌烦情绪。

而反观那些聪明的人士呢,你会发现,他们在让对方接受自己的观点,以及做事情的时候,一次碰壁后往往并不会直接地去死撞南墙,而是换个角度去说,换个思维去做,结果反而成功了。克莱·门索就是这样的聪明者。

一战后,克莱·门索主张在凡尔赛宫召开和平会议。可就在他准备实施这项计划的时候,他发现这个问题将遭到争议,因为劳合·乔治与豪斯上校更希望会议在日内瓦召开。他知道,如果当时还是提出自己坚持的这个主张,一定没有把握,因为他还没有说服大家的有力证据。于是,他就回避了这个问题,在当时的会议上没有拿出来讨论,而是说留待将来讨论。之后的一段时间里,他做了详细的计划,并做足了准备,最后他终于成功地让和平会议在凡尔赛宫举行。在这里,不得不说克莱·门索是聪明的,而他的聪明之处正是懂得在合适的时机,换个角度去说事情,换种思维去解决问题。

那么,为什么当一路行不通的时候,换个思维去向别人施加影响,就更容易掌控他人、驾驭他人呢?这是因为当你换个角度、换个思维去说的时候,对方首先会感受到一种新鲜感,进而没有了上次拒绝你时的“设限心理”,把你说的问题当成一个新的问题去考虑的时候,因而会有另外一种感受,从中也便有了接受你的可能。

此外,我们还应该懂得这样的道理,本来先前对方已经拒绝你了,如果你再固执地坚持要求对方,坚持让人家同意你说的,甚至三番五次地劝导对方支持你、赞同你,那么对方心里势必会产生不耐烦的情绪,进而对你的逆反心理更大,甚至产生就是和你死磕、硬杠的心态。这时,你再想影响对方,一定是难上加难。

而要想更有效地运用此策略,也要掌握以下这些具体的方法:

换个角度去说事情

我们都有这样的体会,有时在向对方表达一种观点,或者说一件事情时,直接地说出来,你可能就会遭到对方的强烈反对,甚至是拒绝。但倘若是委婉地换个角度去说,情况可能就完全不一样。例如,同样是为了丈夫健康,希望丈夫不要吸烟,如果妻子直接地训斥丈夫不要吸烟了,恐怕丈夫不仅体会不到妻子对自己的关心,甚至还会有几分不耐烦。但是,倘若妻子能换个角度对丈夫说:“你最近的吸烟频率又高了,是不是有什么不顺心的事情,尽量少吸点烟,对身体不好。”到这时,恐怕丈夫不仅会自然地掐了烟,还能体会到妻子对自己的爱。

暂时回避一下,也是一种换思维的策略

当你要求对方做某事或者让对方同意你说的,但遭到对方不同意见的声音时,一定不要硬着来。事实上,这时最好的办法就是暂时回避你们之间可能出现的某些碰撞。有时候,你遭遇对方不合作的原因,可能并不是你提出要求的本身有什么问题,而是正巧赶上对方情绪波动或者在气头上,进而对你的意见也一概排斥。过段时间,当对方冷静时,你再提这件事情,你会发现情况往往会截然不同。

此外,当他第一次拒绝你后,心里多少也会留有印象。这样你下次再提出的时候,碍于不好意思再次拒绝你等诸多原因,他也会勉强地答应。

·驭心术法则·

当你换个角度、换个思维去说的时候,对方首先会感受到一种新鲜感,进而没有了上次拒绝你时的“设限心理”,会把你说的问题当成一个新的问题去考虑,因而他同样会有另外一种感受,从中也便有了接受你的可能。

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